Edición Latinoamérica
24 de Agosto de 2019

Doce oradores disertaron sobre la actualidad del mercado regional

Apuestas deportivas y regulación del mercado argentino, temas clave de GET In Online Buenos Aires

Apuestas deportivas y regulación del mercado argentino, temas clave de GET In Online Buenos Aires
El evento contó con la participación de un gran número de ejecutivos, reguladores y operadores de todo el país.
Argentina | 18/07/2019

La primera edición del evento, que se realizó ayer en el Scala Hotel Buenos Aires, contó con la presencia de unos 200 operadores, proveedores, reguladores y demás actores clave de la industria.

A

primera hora de la mañana, el salón de conferencias ofrecía ya una muy nutrida convocatoria. Operadores de juego, tanto físico como online, aspirantes a operación en Buenos Aires y ejecutivos de empresas proveedoras, laboratorios de certificación, ejecutivos de G2E y consultores decidieron acompañar el evento junto reguladores de todo el país, entre los que se destacó la presencia de funcionarios de la Lotería de Buenos Aires (anfitriona del evento) y José Antonio Ortiz Báez, presidente de la Comisión Nacional de Juegos de Azar de Paraguay (Conajzar),

Cabe señalar además que en paralelo al evento y durante buena parte de la jornada, se llevó a cabo una convocatoria oficial de la Federación Argentina de Cámaras y Asociaciones de Loterías, Quinielas y Afines (FACALQA), por lo que GET In Online Buenos Aires contó con un gran número de representantes de loterías y entidades asociadas de todo el país.

Tras las palabras de bienvenida del organizador, Alan Burak, fue el turno de Tomás García Botta, socio del Estudio Masot & Frettes Abogados, quien brindó una charla acerca de los aspectos claves de la regulación del juego online en la Provincia y en la Ciudad de Buenos Aires. Luego de explicar las diferencias entre ambas jurisdicciones, el licenciado hizo hincapié en la necesidad de tener en cuenta la experiencia en regulación del juego online de los mercados extranjeros para no cometer los mismos errores y seguir los pasos en las soluciones que resultaron beneficiosas. "El avance de la regulación es sumamente importante, porque genera mucho interés no sólo a nivel nacional sino también internacional. Es una oportunidad y al mismo tiempo un desafío generar mecanismos de operación sustentabe a lo largo del tiempo, y para eso es fundamental aprender de las experiencias de otros mercados para no cometer los mismos errores" afirmó García Botta y concluyó diciendo: "Debemos brindar seguridad jurídica para que los operadores se animen a entrar e invertir en el mercado online argentino".

A continuación, Ariana Belloti, consultora de Quinel, se refirió al tipo de pruebas que se realizan para el mercado online, e hizo especial énfasis en la prueba del juego, que puede realizarse por juego o por tipología. "Si se hace por juego, el examen es mucho más exhaustivo. Sin embargo, si bien por tipología es mucho más barato y más rápido, representa un mayor riesgo para el cliente", aseguró. Además, les recomendó a los operadores y proveedores usar a los laboratorios como fuente de consulta, evaluar las normativas de los mercados antes de desarrollar, preveer los tiempos de certificación, buscar un laboratorio accesible en todos los aspectos y, fundamentalmente, pensar la certificación como una inversión, y no como un gasto.

La siguiente charla estuvo a cargo de Ricardo Magri, director de Business Development para LatAm en Sportradar, quien analizó la importancia de la integridad deportiva en las ofertas de juego. Durante su disertación realizó un recorrido de la experiencia de la empresa con las diferentes fundaciones y entidades en todo el mundo para combatir el amaño deportivo, y mencionó que desde 2009 lograron un total de 300 sanciones y 25 individuos fueron condenados formalmente por la justicia.

Pasado el mediodía, y luego de finalizado el networking, llego el momento de la charla de Federico Quintero, gerente de Relaciones Institucionales de CODERE, que habló acerca del programa de Juego Responsable de la compañía mediante el cual difunden información para prevenir y orientar a personas con problemas relacionados a la ludopatía y sus familiares, además de brindar talleres de capacitación a individuos que trabajan en salas de juego para enseñarles cuáles son los distintos puntos observables y las maneras de acercarse a la persona que pueda estar presentando problemáticas relacionadas a la adicción. 

Destacó que son la única institución a nivel nacional e internacional que cuenta con orientadores en salas de juego. "Son psicólogos que están presente en los establecimientos en turnos de 6 a 8 horas, identificados con un sistema de cartelería interna y cuentan con un protocolo de intervención. Todos los jugadores tienen libre acceso. Por el momento, están en las salas de Lanús, Morón, San Martín y en agosto también estaremos presente en la de La Plata", declaró Quintero; y señaló que desde la firma están evaluando cómo progresar, y analizando la posibilidad de implementar el plan en más salas y de sumar herramientas virtuales. 

Durante la jornada, también participaron Juan Barrachina, director de Ventas de Kambi y Gonzalo Pérez, generente general de Apuesta Total Perú en la exposición titulada “Operación Día 1: dificultades, soluciones y experiencias de éxito en Latinoamérica”. Con la moderación a cargo de Pablo Zuppi, Director de Yogonet.com, los ejecutivos -además de analizar el mercado en los países donde operan- opinaron sobre la regulación del juego online en la Provincia y la Ciudad de Buenos Aires.

Respecto a la pregunta sobre cuál es la opción más positiva para encarar un nuevo mercado, Barrachina afirmó: "Prefiero la legislación de la Ciudad de Buenos Aires, porque la Provincia se limita a siete licencias, por lo tanto sólo site  operadores van a estar contentos y otros tantos no. Creo que el mercado tiene que ser abierto y libre. Los operadores deben estar listos desde el primer día para invertir, ya sea en distribución física o publicidad en medios. Además, es fundamental tener un equipo local para poder ingresar al mercado argentino".

Por su parte, Pérez señaló que los operadores "deben elegir el segmento de población al que quieren apuntar para determinar la estrategia", y remarcó la importancia de analizar cuál va a ser el sistema de cash out. "Va a ser necesario tener convenios con empresas para que estas operaciones tengan un costo razonable y que todos salgan beneficiados", señaló el ejecutivo. A su vez, ambos disertantes afirmaron la necesidad de exigirles a los operadores internaciones tener presencia en el mercado de Buenos Aires. "Las firmas extranjeras deben adaptar el producto al público argentino. No pueden pensar que por ser una marca de renombre va a ser fácil insertarse en este mercado", señalaron. 

Quienes coincidieron con sus colegas fueron Ramiro Atucha, fundador de Leander Games y Alejandro Revich, CEO de End2End durante su exposición “El contenido es el rey: opciones de juego para un nuevo mercado regional”

"Para una implementación exitosa es necesario que los operadores les brinden a los jugadores juegos que les sean familiares. Va a ser un proceso de educación del usuario, en el que el operador tiene que comenzar ofertando juegos similares a los que el jugador está acostumbrado e ir aumentando la oferta de contenido a medida que el jugador va aprendiendo" comentó Revich y agregó: "En Argentina van a tener que mantener, respetar e incluir todos los mecanismos de depósitos y cash out que existen en las distintas jurisdicciones".

Por su parte, Atucha destacó que "Estamos comenzando desde cero, por eso es importante que aprovechemos la experiencia europea. Pongamos énfasis en el business inteligence para conocer a los jugadores y poder ofrecerles los juegos que les gustan. La empresa que logre la localización del contenido va a hacer la diferencia". 

El cierre del ciclo de charlas estuvo a cargo de Cristian Acuña, gerente de Ventas para Latinoamérica de Play’n Go, que señaló los puntos claves para lograr la lealtad y retención de los jugadores en el casino online. "Es importante utilizar el sistema de business inteligence para segmentar a los jugadores, conocerlos, saber sus preferencias y así generar en ellos un sentido de pertenencia. Además es importante buscar los puntos de cash out lo más eficientes posible para lograr retención en la compra reiterada", señaló.

También participaron de la jornada Federico Polak de Arena Group, que detalló el funcionamiento de su innovadora plataforma, y un ejecutivo de Iconmmkt que disertó acerca de la importancia de la innovación tecnológica en la industria del juego.

GET In Online Buenos Aires 2019 - Conferencias
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