Inteligência Artificial como ferramenta para impulsionar a eficiência do comércio exterior no setor de jogos

O ano de 2024 está se mostrando um ano de desenvolvimentos sem precedentes para a Inteligência Artificial (IA).

O lançamento do Sora para produção de imagens de vídeo, a incorporação da IA generativa em ferramentas de aprendizado de idiomas e, mais recentemente, a integração do ChatGPT em sistemas operacionais como o IOS 18, demonstram que a mudança está apenas começando.

Não apenas isso, mas em cada um dos setores em que a aprendizagem profunda penetrou, o crescimento desses mercados foi exponencial. A Accenture, o serviço de soluções globais, estima que as empresas que souberem usar a IA a seu favor poderão agradecer à IA por aproximadamente 30% de suas receitas futuras.

Enquanto isso, o mundo do comércio internacional não está alheio aos avanços da IA. Essa tecnologia está conseguindo penetrar em todas as áreas do setor, não apenas tornando mais sustentável o tão esperado aumento no fluxo de operações, mas também fornecendo ferramentas para tornar cada transação mais rápida e eficiente.

Além da implementação de tecnologias como bots de atendimento ao cliente ou tradução instantânea de documentos importantes, que já são de conhecimento comum e abrangem grande parte do mercado de serviços, a IA generativa está se mostrando particularmente útil na automação e na simplificação de tarefas que beneficiam tanto os clientes de comércio exterior quanto seus funcionários.

Para aprofundar o assunto, o especialista Tomás Galarza, da ASAP Comercio Exterior, faz uma profunda análise na qual aborda os diferentes escopos dessa ferramenta e propõe cinco ideias para sua implementação:

Nessa transição para um mercado em que o comércio exterior pode “fazer mais com menos”, economizando tempo e, em última análise, custos, fornecemos cinco ideias de usos reais que já estão sendo implementadas para simplificar as operações internacionais:

1. Entender as regulamentações específicas do país

Os despachantes aduaneiros devem entender as complexas e mutáveis regulamentações nacionais que envolvem o setor de jogos. Isso inclui leis estaduais e federais, bem como regulamentações supraestaduais (por exemplo, Mercosul, UE). No mundo dos jogos, a movimentação de tais mercadorias requer um conhecimento profundo das regulamentações, bem como a conformidade com os requisitos de segurança exigidos para a movimentação de tais mercadorias.

Especificamente, um revendedor de máquinas caça-níqueis pode querer exportar do Japão para o Texas, mas primeiro deixar o equipamento em um depósito na Carolina do Norte. Desconsiderando a lei estadual e o “Federal Johnson Act”, o revendedor estaria cometendo um crime que pode ter não apenas consequências monetárias, mas também jurídicas.

O uso de IA para explicar as regulamentações pode ajudar, explicando as permissões, os documentos e os padrões que as importações de determinadas mercadorias podem exigir.

2. Otimização da distribuição de mercadorias no contêiner

Depois que a carga chega, o trabalho da IA não termina aí. Ela pode ajudar a distribuir as mercadorias no espaço disponível. Isso não é útil apenas para organizar o equipamento em um depósito ou, por exemplo, em um estande de convenção, mas também para planejar a distribuição das mercadorias no próprio contêiner.

No caso do setor de jogos, isso é particularmente conveniente para maximizar o espaço disponível enquanto as mercadorias viajam protegidas. O objetivo é reduzir os custos de transporte e também evitar qualquer dano que possa ocorrer após o envio das mercadorias.

3. Treinamento de montagem e desmontagem

A proteção adequada das mercadorias a serem transportadas constitui uma parte fundamental da cadeia de suprimentos internacional. Estima-se que, somente nos EUA, o custo anual de danos à carga chegue a US$ 1,8 bilhão. Essa é outra área em que a IA pode ajudar.

Seguindo o exemplo acima e considerando a fragilidade dos equipamentos de cassino, a IA também pode ajudar no cuidado e no manuseio dos equipamentos, treinando os gerentes de transporte e armazenamento sobre a desmontagem, a embalagem e a montagem dos equipamentos.

Supondo, por exemplo, que tenhamos um caso em que uma roleta eletrônica deva ser transportada, é importante que o pessoal encarregado de manuseá-la conheça todos os componentes do equipamento para protegê-lo. Por sua vez, a Inteligência Artificial pode até mesmo nos ajudar a identificar as partes mais frágeis do equipamento, explicando como podemos desmontá-las ou, na falta disso, embalar esses componentes com outra camada de segurança.

4. Revisão das intervenções

Uma vez que os requisitos especiais tenham sido gerenciados de acordo com as mercadorias a serem transportadas, a IA pode nos ajudar a verificar as informações da fatura e/ou da pró-forma em relação aos certificados correspondentes. Nesse exemplo, o ChatGPT pode digitalizar as informações de dois ou mais documentos para garantir que o modelo, a série e os dados técnicos correspondam uns aos outros.

Isso é particularmente útil para equipamentos de jogos que exigem intervenções de segurança elétrica. Nesses casos, até mesmo a menor diferença no número do arquivo, no dossiê ou no certificado pode resultar em penalidades graves e atrasos que podem gerar custos adicionais para o cliente.  A esse respeito, o fato de o ChatGPT poder ler até 25 mil palavras em apenas alguns segundos nos ajuda a adicionar outro link de revisão ao envio de documentação importante.

5. Otimização de rotas

Depois que a documentação relevante tiver sido coletada e enviada, o ChatGPT versão 4o poderá extrair informações em tempo real da Web para sugerir as melhores rotas possíveis para a nossa remessa.

Embora isso não seja exclusivo do setor de jogos, essa função é de vital importância em um setor em que exposições, lançamentos e simplesmente entregas a clientes tornam a entrega pontual uma ferramenta extremamente necessária.

Além disso, para as casas de jogos, minimizar o tempo de viagem das mercadorias é crucial, pois permite que as máquinas e os suprimentos estejam disponíveis e em uso o mais rápido possível para aumentar sua lucratividade. Mesmo com apenas um prazo e uma estimativa das mercadorias a serem importadas/exportadas, essa tecnologia nos permite estimar com quantos dias de antecedência precisamos enviar essa carga.

Além disso, ao fornecer informações sobre as mercadorias ao Chatbot, ele pode sugerir o melhor meio de transporte que se adapte às medidas, às especificidades e aos prazos de entrega das mercadorias.

Em suma, a inteligência artificial está desempenhando um papel crucial na inovação da automação e na racionalização de cada etapa do processo logístico. Além disso, essa tecnologia está dando aos profissionais de logística a capacidade de desenvolver soluções específicas adaptadas às suas necessidades. Desde a compreensão de regulamentações complexas até a otimização do transporte e a verificação de certificações, a IA não apenas melhora a eficiência e reduz os custos para os clientes, mas também permite que as empresas comerciais permaneçam competitivas em um mercado cada vez mais dinâmico e exigente.