Sportradar divulga guia sobre formas de melhorar a experiência dos clientes de apostas

A Sportradar, empresa de tecnologia e dados esportivos, divulgou, por meio da sua página no Linkedin, o guia “5 Ways To Enhance Your Costumers’ Betting Experience”.

O material reúne uma série de informações sobre temas como odds, dados, inteligência artificial, comportamento do apostador, entre outros.

“O mercado de apostas esportivas online está experimentando um crescimento significativo. Isso significa que há uma enorme oportunidade para a sua casa de apostas esportivas, mas primeiro você precisa tornar a experiência do cliente (CX) realmente excepcional”, afirma a Sportradar.

A empresa acrescenta que “com mais concorrência do que nunca e uma demanda crescente por experiências de apostas esportivas que conquistem e envolvam novos usuários, o CX agora é mais do que apenas uma função comercial, é uma vantagem competitiva crucial”.

Um dos dados apresentados pelo guia registra que 80% alegam que a experiência que uma empresa oferece é tão importante quanto seus serviços. "Mesmo com um
produto de apostas esportivas de destaque, os jogadores podem desistir se a experiência do usuário (UX) for fraca", diz a Sportradar.

O guia pode ser baixado gratuitamente neste link.