BetConstruct: “Nos procuram para saber como está evoluindo o mercado brasileiro”

A BetConstruct encerrou com sucesso o SBC Summit 2024 em Lisboa, apresentando projetos e soluções inovadoras. No último dia do evento, Beatriz Melges, Diretora Regional da BetConstruct no Brasil, conversou com o Yogonet para falar sobre as mudanças no cenário do mercado regulamentado de apostas no Brasil.

Na entrevista, ela discutiu os desafios e oportunidades decorrentes do marco regulatório do Brasil, a crescente demanda por soluções localizadas e como as empresas estão se posicionando para ter sucesso no setor de jogos em rápido crescimento do país. 

A conversa também enfocou a importância das operações éticas, soluções inovadoras prontas para uso e as nuances de atender às regiões e preferências do Brasil.

O SBC Summit 2024 superou suas expectativas?

Foi uma feira muito produtiva para nós, principalmente porque estamos em pleno processo de regulamentação no Brasil, então tínhamos muitas novidades para discutir. Conseguimos avançar na nossa estratégia para o país, pois agora vamos atuar no mercado regulado como SoftConstruct.

Quais são algumas das principais dúvidas de quem compareceu ao stand? 

A maioria está interessada em conhecer mais sobre o mercado brasileiro. As novas regulamentações implicam abordagens diferentes, não só em termos de aspectos jurídicos e tecnológicos, mas também de comunicação e marketing: querem saber o que deve e o que não deve ser feito. Eles nos procuram para saber como está evoluindo o mercado brasileiro.

A segunda questão principal diz respeito às nossas soluções turnkey: nossa principal solução de plataforma para o Brasil. Nosso objetivo é ser um balcão único para todos os operadores e empresas de apostas e também fornecemos soluções de marketing. CRM tem sido um tema de grande interesse para nós.

Quais foram as principais novidades do seu portfólio?

Após passarmos pelo marco regulatório no Brasil, todos os nossos clientes estão estudando como se diferenciar da concorrência. As nossas soluções e serviços de marketing, que oferecemos juntamente com as nossas soluções tecnológicas, são cada vez mais relevantes. Essas são algumas das principais áreas que estão ganhando atenção agora, principalmente para quem está mais preparado e busca se diferenciar da concorrência.

Quão preparada está a BetConstruct para o mercado brasileiro, que entra em uma nova fase?

Estamos abrindo uma operação completa no Brasil, com um escritório e uma equipe brasileira trabalhando lá. Como brasileira, entendo a importância de estar localizada e ter uma equipe completa presente em campo.

A ideia é trazer soluções sólidas da nossa empresa, mas operar totalmente localmente. Estamos adaptando tudo que o marco regulatório exige, para que a SoftConstruct esteja totalmente integrada ao mercado brasileiro.

Como alguém do Brasil, o que você diria que torna o mercado brasileiro diferente dos outros? Imagino que oferecer uma experiência localizada seja fundamental, certo?

Sim, absolutamente. A maior diferença é que somos um país de tamanho continental. O Brasil tem 27 estados, e alguns deles são do tamanho de outros países. Estamos perante o maior mercado regulamentado, as nossas regulamentações são muito rigorosas e complexas, não só do ponto de vista jurídico e de compliance, mas até aos menores detalhes. Isto representa o maior desafio para empresas B2B e B2C.

Temos 27 "Brasis" diferentes dentro de um mesmo Brasil. Embora todos falemos a mesma língua, a forma como comunicamos, nos comportamos e as nossas preferências de produtos variam. Por exemplo, algumas regiões estão mais interessadas em cassinos, enquanto outras preferem apostas desportivas. Você tem que entender a profundidade e a diversidade do país.

A partir do próximo ano, provavelmente veremos um mercado brasileiro totalmente diferente com o processo de regulamentação em andamento. Como você espera que seja?

Minha esperança – e o que acredito que acontecerá – é que veremos empresas muito sólidas e éticas. Na minha opinião, como fornecedores de software, operadores e fornecedores de jogos, temos a responsabilidade de educar a nossa população. Acho que essa será uma das maiores mudanças: todos que permanecerem no Brasil após a regulamentação terão que ser não apenas grandes, mas também muito éticos em suas operações.

Haverá uma forte ênfase no jogo responsável e na educação do mercado e do público. Isto implicará mudanças na forma como comunicamos, nas estratégias que utilizamos para atrair clientes e numa mudança de mentalidade. Como SoftConstruct, entendemos que o que oferecemos aos nossos clientes e parceiros é entretenimento, e agora temos uma grande oportunidade de oferecer valor localizado levando em consideração os gostos e preferências brasileiros.