SOFTSWISS reforça diretrizes de jogo responsável com tecnologias inovadoras

A SOFTSWISS participará da Semana Europeia de Jogo Seguro, de 18 a 24 de novembro, para compartilhar suas práticas e inovações em jogo responsável. Com o lema “o jogador em primeiro lugar”, a empresa reforça seu compromisso com a proteção e bem-estar dos usuários, incorporando esse princípio em todos os seus produtos e soluções.

Compreendendo o jogo responsável como um valor central e uma tendência crescente, a SOFTSWISS garante que as operadoras tenham à disposição as melhores ferramentas para oferecer uma experiência segura aos jogadores, sempre de acordo com requisitos de licenciamento e práticas globais de proteção ao jogador.

Ferramentas movidas por IA

A empresa investe no desenvolvimento de ferramentas inovadoras de inteligência artificial para aprimorar a segurança e detectar precocemente comportamentos problemáticos. Além de recursos tradicionais como limites de depósitos e autoexclusão, a SOFTSWISS introduziu um sistema de pontuação de risco.

Esse sistema visa identificar indícios iniciais de problemas com o jogo, sinalizando ações suspeitas, como aumentos de gastos ou tentativas de recuperar perdas. A identificação precoce permite que equipes de segurança intervenham antes que o problema se agrave, explicou a empresa em comunicado.

O compromisso da SOFTSWISS com o bem-estar dos jogadores foi reconhecido com o prêmio de Jogo Responsável no evento SiGMA África 2024.

Capacitação profissional

Segundo a empresa, a equipe da SOFTSWISS mantém-se atualizada com os padrões do setor por meio de treinamentos regulares, assegurando que todos estejam alinhados com as melhores práticas e avanços em políticas de jogo responsável. Muitos integrantes do time antifraude possuem certificações em jogo responsável de instituições renomadas, como GamCare e iGaming Academy. Esse investimento contínuo em aprendizado reflete o compromisso da SOFTSWISS em enfrentar os desafios do setor com excelência.

Conscientização dos jogadores

A empresa destaca a importância de encarar o jogo como entretenimento, e não como uma solução financeira. Promover uma visão equilibrada e esclarecer os riscos de práticas descontroladas são fundamentais para evitar crises pessoais, disse a companhia.

A SOFTSWISS orienta jogadores em busca de apoio, indicando organizações de confiança que oferecem ajuda gratuita e confidencial. A cada ano, a empresa expande essa rede de suporte para garantir que os jogadores possam encontrar o auxílio específico necessário.

Emilia Kurzynska, vice-líder da equipe antifraude da SOFTSWISS, afirma: “Nossa responsabilidade vai além de oferecer uma plataforma de jogos. Buscamos apoiar nossos clientes e jogadores para que mantenham uma relação equilibrada com o jogo. Trabalhamos lado a lado com os operadores para identificar sinais iniciais de comportamento problemático e agir de forma preventiva. Nosso objetivo é que o jogo seja fonte de diversão, não de danos”.

Durante a Semana Europeia de Jogo Seguro, Eleni Panagiotopoulou, chefe da equipe de prevenção à lavagem de dinheiro da SOFTSWISS, participará do webinar “O Papel do KYC em Jogo Seguro: Combatendo Fraudes com Tecnologia”. O evento, promovido pela Associação Europeia de Jogos e Apostas e pela Sumsub, será realizado no dia 21 de novembro.