Carla Dualib: "Rubens Barrichello traz uma expertise incomparável e grande reconhecimento à nossa marca"

A SOFTSWISS consolidou 2024 como um ano de grandes avanços no mercado brasileiro de jogos e apostas, destacando-se por inovações tecnológicas, iniciativas sociais e no avanço da adaptação ao novo cenário regulatório do país. A companhia especializada em soluções de software para o setor de iGaming celebrou também o seu aniversário de 15 anos.

Entre os destaques do ano na empresa, está a contratação do ex-piloto de Fórmula 1 Rubens Barrichello como Diretor Não Executivo para a América Latina. “Rubens traz uma expertise incomparável e grande reconhecimento à nossa marca, fortalecendo nossa presença em uma das regiões mais dinâmicas do iGaming”, afirmou Carla Dualib, Regional Business Development Manager para a América Latina, em entrevista ao Yogonet. 

Para 2025, a empresa planeja garantir a certificação de seus produtos no Brasil, além de intensificar sua atuação em eventos do setor e promover experiências inovadoras, como os encontros exclusivos realizados em 2024. Confira abaixo a íntegra da entrevista com Dualib:

Quais foram os principais avanços da SOFTSWISS no mercado brasileiro de jogos e apostas em 2024, e como a empresa está se posicionando diante das mudanças na regulamentação do setor no Brasil?

Este ano foi um marco para a SOFTSWISS no Brasil, por conta de várias iniciativas e conquistas significativas. Em primeiro lugar, tivemos o orgulho de receber a lenda da Fórmula 1 Rubens Barrichello como nosso Diretor Não Executivo na América Latina. Rubens traz uma expertise incomparável e grande reconhecimento à nossa marca, fortalecendo nossa presença em uma das regiões mais dinâmicas do iGaming. Sua participação reflete nosso compromisso com a inovação e o desenvolvimento de relacionamentos significativos no mercado local. Esta colaboração visa unir os mundos do esporte e da tecnologia, ampliando a ressonância da marca SOFTSWISS em toda a América Latina.

Outro destaque foi a iniciativa Help Brazil, uma campanha solidária destinada a apoiar as vítimas das devastadoras enchentes na região. Por meio deste projeto, a SOFTSWISS forneceu assistência essencial às comunidades afetadas, incluindo ajuda financeira, suprimentos de emergência e a participação ativa de nossos parceiros da comunidade de iGaming. Esta iniciativa reflete nosso compromisso não apenas com a indústria de jogos, mas também em causar um impacto positivo nas sociedades onde atuamos.

Além disso, temos trabalhado com dedicação para adaptar nossos produtos aos padrões de certificação brasileiros. Garantindo a conformidade com as regulamentações locais, a SOFTSWISS está no caminho para se tornar um dos primeiros fornecedores de software certificados no país. Essa abordagem proativa nos posiciona como um parceiro confiável e inovador para os operadores brasileiros, à medida que o cenário regulatório evolui.

A SOFTSWISS tem sido reconhecida por suas inovações tecnológicas no iGaming. Quais novidades ou soluções estão sendo planejadas para serem lançadas em 2025 no mercado latino-americano?

Nosso foco principal para 2025 é garantir que nossos produtos atendam plenamente aos requisitos do regulador brasileiro para obter a certificação. A partir de 1º de janeiro, o novo marco regulatório brasileiro entrará em vigor, definindo os rumos para que o mercado se adapte às novas realidades. No entanto, já está claro que a transição provavelmente não será totalmente tranquila. Há complexidades decorrentes de diferentes interpretações de certas disposições, e nem todos os participantes do mercado conseguirão implementar as mudanças exigidas em seus produtos a tempo.

Como acontece com qualquer novo quadro de licenciamento, esperamos um período de transição que pode levar um tempo significativo. Por isso, é desafiador fazer anúncios específicos sobre novos produtos direcionados ao Brasil no ambiente legislativo atual. Na SOFTSWISS, preferimos uma abordagem gradual, garantindo que cada etapa esteja alinhada meticulosamente com as demandas do mercado e os requisitos legais.

Embora tenhamos ideias empolgantes em desenvolvimento para o próximo ano, ainda é cedo para compartilhar detalhes específicos sobre elas no contexto deste mercado.

Com o Brasil se consolidando como um dos maiores mercados da região, quais são as estratégias da SOFTSWISS para atender às demandas específicas dos operadores e jogadores brasileiros?

Sendo um dos maiores e mais diversos mercados da região, o Brasil apresenta oportunidades e desafios únicos. Na SOFTSWISS, entendemos que a localização não se trata apenas de traduzir conteúdo, mas de criar uma experiência que pareça nativa para o jogador. Isso envolve adaptar todos os aspectos da nossa plataforma para atender às expectativas culturais e regulatórias dos operadores e jogadores brasileiros.

Nossa estratégia começa com a adaptação da interface do usuário, estilo de comunicação e campanhas promocionais para ressoar com o público local. Por exemplo, garantir a compatibilidade com os sistemas de pagamento populares no Brasil, como o PIX, é crucial para construir confiança e impulsionar conversões. Além disso, nossa plataforma integra métodos de pagamento locais preferidos, garantindo uma experiência transacional fluida e segura para os jogadores.

Também focamos em entender as preferências dos jogadores em termos de jogos e serviços de suporte. Ao oferecer suporte ao jogador multilíngue 24/7, buscamos criar um ambiente onde os jogadores brasileiros se sintam valorizados e compreendidos. Esses esforços são complementados pela conformidade com o quadro regulatório em evolução do Brasil, garantindo que nossas soluções atendam aos mais altos padrões de legalidade e confiabilidade.

Em resumo, nossos esforços de localização/tropicalização vão além da conformidade. Eles buscam criar um ecossistema centrado no jogador, que não apenas atraia, mas também retenha jogadores, oferecendo-lhes uma experiência de iGaming familiar, confortável e envolvente.

A SOFTSWISS tem presença constante em eventos do setor. O que podemos esperar da participação da empresa nos grandes eventos de jogos e apostas em 2025, tanto no Brasil quanto no exterior?

A SOFTSWISS valoriza as oportunidades que os eventos do setor proporcionam e planeja continuar participando de todas as grandes exposições em 2025, incluindo as realizadas no Brasil. Esses eventos são uma excelente plataforma para nos conectarmos com parceiros atuais e potenciais, especialmente aqueles fora da Europa, que talvez não visitem com frequência regiões onde nossos escritórios estão localizados.

Nossa participação vai além do networking. Contribuímos ativamente como palestrantes, compartilhando nossa expertise para ajudar a elevar o setor como um todo. Acreditamos que, ao fomentar o crescimento e a profissionalização do setor de iGaming, também criamos oportunidades para nosso próprio crescimento e inovação.

Além de participar e palestrar em exposições do setor, a SOFTSWISS organiza eventos exclusivos e inovadores para fortalecer ainda mais os relacionamentos com parceiros e demonstrar nossa liderança. Este ano, por exemplo, organizamos vários eventos únicos, como o SOFTSWISS Track Day com Rubens Barrichello no SBC Lisboa e um evento de corrida exclusivo para parceiros. Essas iniciativas nos permitiram combinar a emoção do automobilismo com o networking, criando experiências memoráveis para nossos parceiros.

Para o futuro, planejamos expandir esse sucesso com eventos ainda mais inovadores, tanto durante quanto fora das exposições tradicionais do setor. Essas iniciativas refletem nossa dedicação em construir conexões significativas e estabelecer novos padrões de engajamento no setor de iGaming.