Yoel Zuckerberg: “A Soft2Bet continuará dedicada à inovação, aprimorando nossa plataforma para oferecer experiências excepcionais aos usuários”

A Soft2Bet, fornecedora de soluções turnkey para iGaming, comemorou seu 8º aniversário em 2024 com marcos significativos na expansão do mercado, desenvolvimento de produtos e investimento no setor.

A empresa ampliou sua presença nos principais mercados regulamentados, lançando marcas em Ontário (Canadá), Dinamarca, México e se preparando para entrar no mercado dos EUA com um lançamento em Nova Jersey.

A inovação de produtos também foi um dos principais focos, com destaque para os avanços em seu Motivational Engineering Gamification Application (MEGA) e o lançamento do iGaming Innovation Fund para apoiar startups que impulsionam os avanços tecnológicos no setor.

Em uma entrevista ao Yogonet, Yoel Zuckerberg, diretor de produtos da Soft2Bet, discute as principais conquistas da empresa, as tendências do setor e seu foco estratégico para 2025. Ele compartilhou insights sobre gamificação, personalização orientada por inteligência artificial (IA) e os planos da empresa para fortalecer sua posição no mercado de iGaming dos EUA.

Olhando para 2024, quais são algumas das principais conclusões/destaques, conquistas ou lições aprendidas no ano?

Este ano, comemoramos nosso 8º aniversário e tivemos muitos motivos para celebrar. Foi um ano de expansão, inovação de produtos e investimento em nosso setor. 

Continuamos a expandir nossa presença em mercados regulamentados na Europa e entramos ou avançamos na entrada em novos países. No início deste ano, lançamos marcas em Ontário, no Canadá, na Dinamarca e no México. Também estamos lançando nossa primeira marca em breve nos Estados Unidos, especificamente em Nova Jersey. Também nos mudamos para um novo prédio de escritórios de última geração em Malta.  

Do ponto de vista do produto, fizemos enormes avanços com nosso inovador MEGA, que aumenta o envolvimento do jogador e a receita por usuário. A Soft2Bet enfatizou sua pilha de tecnologia inovadora e planejamos incorporar a IA para personalizar ainda mais as experiências dos usuários. 

Outro grande destaque para nós este ano foi o lançamento do iGaming Innovation Fund, uma nova iniciativa destinada a promover avanços tecnológicos e startups inovadoras no setor de iGaming. O fundo oferece suporte financeiro, recursos e orientação para startups focadas na criação de soluções de ponta em jogos, experiência do cliente e eficiência operacional.

Ao investir em talentos e ideias emergentes, a Soft2Bet tem como objetivo impulsionar ainda mais a inovação, melhorar o cenário do iGaming e fortalecer sua posição no mercado. Isso marca um passo estratégico para moldar o futuro do setor.

Quais tendências você diria que dominaram as conversas neste ano, tanto na indústria de jogos em geral quanto no setor de iGaming em específico?

A IA e a automação ocuparam o centro das discussões sobre iGaming em 2024, impulsionando inovações que transformaram o setor. A IA está possibilitando experiências de jogo personalizadas, simplificando os fluxos de trabalho de conformidade e otimizando os principais processos, como o Customer Relationship Management (CRM) e o Know Your Customer (KYC).

Esses avanços apresentam oportunidades significativas tanto para as operadoras quanto para os jogadores. No entanto, eles também provocaram um amplo debate sobre a importância de equilibrar a inovação com práticas éticas e conformidade regulatória para garantir o crescimento sustentável.

Embora a IA tenha o potencial de aumentar o envolvimento dos jogadores e promover a fidelidade de longo prazo, seu uso responsável exige um forte compromisso com as práticas éticas. A transparência no uso de dados, as salvaguardas para proteger jogadores vulneráveis e as medidas para evitar jogos irresponsáveis são essenciais para aproveitar os benefícios da IA de forma responsável e manter a confiança no setor.

É importante observar que também vimos algumas discussões sobre gamificação este ano. A realidade é que pouquíssimas empresas de iGaming oferecem recursos reais de personalização como parte dos portfólios de produtos, uma das principais razões pelas quais a Soft2Bet se concentrou na personalização e em user interfaces (UIs) sob medida por meio do MEGA.

Manter os jogadores ativamente envolvidos por meio da gamificação ajuda a minimizar a dependência de bônus e promoções. Nosso mecanismo oferece uma gama de recursos de ponta, como desafios personalizados, recompensas personalizadas e elementos interativos adaptados às preferências individuais para manter os jogadores imersos.  

O que podemos esperar da empresa em 2025? E para onde você vê o setor nos próximos 12 meses?

O setor, especialmente nos EUA, está enfrentando dois grandes desafios: atrair jogadores e criar fidelidade à marca sem bônus insustentáveis; e a falta de diferenciação na experiência do usuário de operadora para operadora.

Especificamente nos EUA, espera-se que este seja um ano lento em termos de novos estados legalizando as apostas esportivas e o iGaming, o que apresentará menos oportunidades para as operadoras crescerem por meio da expansão do mercado. Acreditamos que quem conseguir resolver esses dois desafios sairá ganhando e será capaz de reduzir o duopólio da DraftKings e da FanDuel.

Estamos investindo fortemente na inovação da oferta móvel da nossa solução de gamificação MEGA para oferecer soluções altamente personalizadas e interfaces de usuário com as quais os jogadores se identificam imediatamente. Quando nossos jogadores veem que seus painéis são um verdadeiro reflexo de suas preferências e hábitos, eles se conectam com as marcas e voltam a se envolver com mais frequência. Foi isso que descobrimos em nosso trabalho e é por isso que nos concentramos nesses recursos.

Além disso, a Soft2Bet continuará seu compromisso de promover a inovação por meio do Soft2Bet Invest, nosso fundo de inovação de US$ 50 milhões. O fundo apoia empresas em estágio de crescimento e estabelecidas em iGaming, jogos casuais e setores relacionados, com foco em tecnologias de ponta como IA, análise de comportamento-UX, otimização de tráfego e avanços em jogos.

Olhando para o futuro, em 2025, a Soft2Bet continuará dedicada à inovação, aprimorando nossa plataforma para oferecer experiências excepcionais aos usuários. Além disso, estamos entusiasmados em anunciar nosso próximo lançamento nos Estados Unidos, começando por Nova Jersey, um mercado-chave na indústria de iGaming.