"Una mayor integración entre el juego en los complejos hoteleros y las apuestas deportivas es cada vez más importante"

Antes del regreso de la compañía a G2E Las Vegas, Todd Sims afirma que las apuestas durante el partido representan una parte cada vez más grande del mercado estadounidense, que necesita las terminales adecuadas. Por ello, SuzoHapp presentará un tipo de quiosco que permite tomar apuestas durante el partido tanto en un dispositivo de escritorio como en una máquina de tiempo en el dispositivo. El proveedor también mostrará un método nuevo, al que califica de "puente hacia un entorno sin efectivo".

G2E volverá a Las Vegas en formato presencial el mes próximo, del 4 al 7 de octubre, por primera vez desde marzo de 2020, cuando la pandemia obligó a Global Gaming Expo a organizar actividades únicamente virtuales. Uno de los expositores líderes que los visitantes encontrarán en Venetian Expo será SuzoHapp, en el puesto 4233.

Para obtener detalles e información valiosa de primera mano sobre la presentación del proveedor de soluciones de hardware para la gestión de efectivo de la industria global de las apuestas y el juego, Yogonet mantuvo una videoentrevista con Todd Sims, vicepresidente de Ventas, Juego y Entretenimiento para América.

"Estoy feliz de que volvamos a reunirnos. Supongo que será un evento nacional en su mayor parte. Ojalá nuestros clientes internacionales puedan viajar a los EE. UU. Pero creo que aún hay dudas al respecto. En los últimos eventos realizados en el verano con NIGA, por ejemplo, la asistencia fue buena. Espero que sea un presagio de lo que veremos en el G2E en EE. UU.", le comenta a Yogonet.

En palabras de Todd Sims, "sin dudas, el segmento de las apuestas deportivas es el que más rápido crece en el negocio". Así que, uno de los productos clave en el que SuzoHapp se centrará en Las Vegas es la nueva línea de terminales de apuestas deportivas. "Todos hemos visto que la primera línea de terminales de apuestas deportivas en EE. UU. ha sido la de quioscos de tipo atril. Están diseñados para que la operación sea rápida y no se forme una fila de personas frente a ellos. El apostador llega, realiza la apuesta (que suele una apuesta anterior al partido), obtiene el comprobante y se retira para que la persona siguiente pueda realizar su operación", explica Sims.

También afirma que, en Europa, donde las apuestas deportivas son un mercado más maduro, hasta el setenta o el ochenta por ciento de las apuestas se producen durante el partido, "lo que significa que las personas realizan apuestas paralelas durante todo el partido, durante el intervalo del partido o entre partidos de fútbol. Eso es lo que está impulsando los ingresos en Europa, y un quiosco de tipo atril no sirve para ese tipo de juego. Esperamos y creemos que las apuestas durante el partido representan una parte cada vez más grande del mercado estadounidense, pero necesitamos las terminales adecuadas".

"Seguramente, un dispositivo móvil es una respuesta, pero aún hay mucha demanda de quioscos dentro de las instalaciones. Por ello, hemos diseñado el tipo de quiosco adecuado para las apuestas durante el partido con el fin de tomarlas tanto en un dispositivo de escritorio como en máquinas con inclinación superior, que en el juego llamamos slant-top, que ofrecen la posibilidad de sentarse y pasar tiempo en el dispositivo. Entonces, el jugador se sienta frente a ese quiosco, realiza su apuesta, observa el partido y realiza apuestas durante el partido, lo que se traduce en una experiencia mucho más relajada", describe.

El ejecutivo de SuzoHapp también ofrece su visión sobre las apuestas deportivas en los casinos y afirma que han sido como una isla en sí mismas, motivo por el cual la integración con el resto del entorno del casino es necesaria. "El cliente de un casino puede ser un jugador que utiliza tarjeta, que desea sacar el máximo provecho de la partida y del giro en el complejo hotelero integrado. Y el casino, por supuesto, desea lo mismo para poder volver a enviarle información o cupones y promociones al jugador. Sin embargo, hasta ahora, las apuestas deportivas han sido como una isla separada del resto del complejo. Por ello, una mayor integración entre el juego en el complejo hotelero y las apuestas deportivas es cada vez más importante. Y eso es impulsado por los jugadores y los propios complejos hoteleros. Haremos una demostración sobre eso en G2E".

Parte de la integración con el resto del complejo incluye la posibilidad de que el jugador extraiga dinero, continúa Sims, lo que a veces puede traducirse en un proceso de muchos pasos y "tal vez, no la mejor experiencia. Así que, hemos trabajo mucho con un fabricante de terminales de cobro de efectivo de Alemania. Ahora, somos sus distribuidores en EE. UU. y mostraremos una integración con las apuestas deportivas y una terminal de cobro de efectivo en G2E. Creo que será muy bien recibido. Las reuniones que hemos tenido han sido apasionantes tanto para los jugadores como para los operadores de terminales".

Al ser consultado sobre la presencia abrumadora de los pagos sin efectivo en toda la industria del juego, impulsada por la pandemia, Sims señala que nuevos establecimientos como Resorts World, en Las Vegas, han implementado productos sin efectivo y han experimentado muchas ventajas. Sin embargo, él considera que, para los establecimientos existentes, pasar a la tecnología sin efectivo podría ser un desafío.

"Podría resolverse con una mejora del sistema, pero eso demandaría un software y hardware muy costoso. Por ello, presentaremos un método en G2E al que yo llamo "un puente hacia un entorno sin efectivo". En los establecimientos que no cuentan con un sistema sin efectivo o un sistema capaz de pasar a la tecnología sin efectivo, cuando un jugador se sienta en una máquina tragamonedas, en el área de juego, tiene que ir a buscar un cajero automático para extraer dinero y, luego, volver a su juego para seguir insertando dinero. Eso significa que la acción se interrumpe. Es tiempo fuera de la máquina que puede dar lugar a una menor cantidad de apuestas y a una experiencia de menor calidad para el jugador. En G2E, presentaremos un dispositivo que es más pequeño que un cajero automático y está diseñado para adaptarse al extremo del asiento de la tragamonedas. Es un sistema open-loop en el cual el jugador puede colocar su tarjeta bancaria y hacer una operación. Supongamos que voy a sacar cien dólares de la máquina. En lugar de darle un billete de cien dólares al jugador, le doy un boleto TITO de cien dólares. Está totalmente integrado con el sistema de gestión del casino. Ahora, el jugador puede tomar ese boleto e insertarlo en la máquina de nuevo. Se puede colocar en cualquier lugar, en toda el área de juego del casino. Tiene un tamaño y un precio que permite su colocación en muchas zonas del área de juego del casino, y los clientes del casino pueden realizar sus operaciones con mucha más facilidad, sin interrumpir la acción".

Mire la videoentrevista completa en nuestro canal de YouTube.