Aristocrat recibió a sus clientes en un foro sobre innovación

El lema de Aristocrat de poner siempre a los clientes primero se vio reflejado en el foro de Chicago. El director general de Aristocrat para las Américas, Matt Wilson, comentó: “Estamos profundamente enfocados en ayudar a que nuestros clientes incrementen sus negocios y entretener sus jugadores con innovaciones que realmente se destaquen en el panorama del juego. Con foros como este, los clientes pueden compartir sus conocimientos con nosotros y entre ellos, y eso nos permite convertirnos en un aun mayor socio de negocios”.

Reconocido a nivel nacional como autor y cofundador de Age Wage, Maddy Dychtwalt abrió el evento con unas palabras de presentación que sentaron el escenario para los siguientes dos días de debates. Además de las sesiones específicamente dedicadas al feedback de los clientes, el foro consistió en numerosas presentaciones que abarcaron un amplio rango de tópicos como filosofía de diseño de juego, gestión de rendimiento en las salas, fidelidad y soluciones móviles.

Beth Perlman, vicepresidente senior y CIO de Live! Casino & Hotel, señaló: “Esta cumbre ayudó a garantizar que somos socios de trabajo eficientes, porque todo se trata de trabajar juntos. Confío ampliamente en Aristocrat y sus desarrolladores para ayudarme a tener éxito con mis clientes, y su liderazgo está abierto, quiere recibir un feedback honesto y mejorar las relaciones”.

Por su parte, Vicki Bagget, gerente de Players Club en Win-River Resort & Casino, indicó que Aristocrat está tomando sus sugerencias y preocupaciones para mejorar los productos, lo que les permite comprar y unirse a Aristocrat: “Eso nos hace sentir valorados y parte del equipo, lo cual solidifica nuestra relación y facilita mucho administrar un casino. Después de todo, somos nosotros juntos, sirviendo a los invitados”.

Escuchar a los clientes y el esfuerzo por respaldar su éxito apuntalaron el progreso de Aristocrat. Por caso, los clientes votaron recientemente a la compañía como el proveedor de slots número uno, y nominaron su negocio por tener el portfolio de juegos más avanzado de la industria, en la encuesta Goldman Sachs Slot Survey de 2018.

Asimismo, el relevamiento de Eilers Fantini Quarterly Slot Survey del segundo trimestre destacó los títulos Lightning Link, Dragon Link y Buffalo Grand como los mejores juegos de la industria. Además, Buffalo Gold se ubicó en lo más alto del ranking de juegos propios de casino.

“No podemos tener éxito si no lo tienen nuestros clientes, es así de sencillo. Estamos extremadamente agradecidos a nuestros clientes por asistir al foro de este año y por proveernos los conocimientos y nivel de atracción que nos ayudará a respaldar mejor su éxito en el futuro”, concluyó Wilson.