Colin McDonagh: “En 2022 tuvimos un crecimiento exponencial, especialmente en Latinoamérica y África”

Mientras dejamos atrás un año caracterizado por el regreso de los eventos presenciales de la industria, el aumento del juego online y el gran repunte de los casinos terrestres, Sportingtech, proveedor de plataformas iGaming, se prepara para el año entrante. 

La expansión en nuevos mercados ha sido la clave de la empresa para lograr un exitoso 2022; el proveedor espera continuar por esa misma línea durante el año que comienza. El Jefe de Ventas de Sportingtech, Colin McDonagh, comparte su valoración sobre el trabajo realizado a lo largo del año, además de su visión acerca de los desafíos que están por venir. 

¿Cuál es la evaluación que realiza del 2022?

Ha sido un año sumamente positivo para Sportingtech. Hemos vivido cambios internos favorables, especialmente durante los últimos meses, con una serie de nuevas adiciones creando una base sólida que ha impulsado un crecimiento impetuoso. Bobby Longhurst, nuestro Director General, tomó las riendas a principios del año con la ambición de expandir el alcance de la empresa hacia mercados emergentes y regulados en todo el mundo, así como con las loterías, presentando nuestra completa oferta de productos de apuestas deportivas y casino; lo ha hecho con gran éxito. 

¿Qué elemento considera el más destacable del 2022 para Sportingtech? 

Uno de los pilares que hicieron del 2022 un año exitoso para la empresa ha sido el crecimiento exponencial, especialmente en Latinoamérica y África. Notablemente, hemos visto una cantidad considerable de acuerdos con operadores de alto perfil en numerosos mercados a lo largo y ancho de África, mejor evidenciado en nuestras sociedades con los operadores 888AFRICA y SunBet. 

Ha sido sumamente gratificante observar como nuestro equipo tan vibrante y conocedor lleva el negocio hacia adelante, mostrando con precisión los conocimientos tecnológicos que Sportingtech tiene para ofrecer, y esto ha probado ser un hecho inestimable, en especial este año, con el coloso evento deportivo que fue la Copa Mundial de FIFA. 

Actualmente, ¿Cuáles son los aspectos de cumplimiento más desafiantes que enfrenta el sector del iGaming?

La palabra “incertidumbre” resume muy bien las problemáticas que tiene el sector relacionadas con el cumplimiento. Esto se torna evidente si vemos a los operadores que trabajan en el Reino Unido y que a veces dependen de un enfoque incierto de la actualización de la normativa, muchas veces debido a un modelo de regulación basada en los resultados y un tipo de prensa hostil que escudriña incesantemente cada movimiento de la industria. 

Más allá de esto, se ha estado sugiriendo que Curazao introducirá cambios de amplio alcance en su régimen de licencias a finales de 2022. Aquí nos topamos con el mismo problema; a los operadores se les informa acerca de los cambios en las regulaciones, aunque con el mínimo detalle, resultando dificultoso actualizar los procesos y controles.  Los cambios apropiados son bienvenidos pero, con suerte, Curazao no sigue un modelo que, irreparablemente, dañe su economía e industria del juego. 

¿Qué importancia han adquirido las características de las apuestas deportivas para atraer y retener a los jugadores? ¿Qué puede ofrecer Sportingtech? 

La Copa del Mundo de este año es el ejemplo perfecto de cómo las apuestas deportivas han tenido que evolucionar y proporcionar soluciones de siguiente nivel, y hemos trabajado en este sentido. Características como Bet Assitant se han enfrentado a cualquier reto, creando pronósticos automáticos basados en datos históricos, resultados en directo y análisis de inteligencia artificial, cubriendo tanto los mercados pre-partido como los de dentro del juego con integración completa del talón de apuestas, el engagement del usuario ha crecido, como también la retención e índices de rotación.

Además, los creadores de apuestas le han proporcionado a los recién llegados una forma eficiente y atractiva de formar parte, mientras que FastBest, único de su clase en el mercado, ha permitido a los usuarios apostar en todas las opciones de deportes con tan solo apretar un botón y sin crear un talón de apuestas. 

¿Qué es lo que sigue para su galardonada plataforma Quantum? 

El año entrante, el sector se focalizará aún más en la personalización, tópico en el cual Quantum estará dispuesta a aportar. Clientes de todo el mundo están esperando una experiencia de apuestas más personalizada, al igual que prevemos una necesidad incesante por la personalización en 2023. Ya superamos hace tiempo los momentos donde una oferta del tipo “cortar y pegar” era suficiente. 

Ahora, los usuarios finales esperan encontrarse con un producto que se sienta específicamente adaptado para ellos. Una operación debe destacar del resto en su propia ley y sentirse fresca cuando se la compara con la competencia. Esta es otra de las formas en la que nuestra plataforma Quantum permite que el negocio prospere, siendo customizable al punto de satisfacer las necesidades individuales de cada operador con el que trabajamos. 

El mercado Latinoamericano está creciendo rápido, ¿Cuáles son sus planes de negocio respecto a esta región? 

Con nuestra amplia presencia en Latinoamérica, hemos visto una oleada de apuestas deportivas y casinos que han adoptado el mercado online producto de los cambios en la normativa.  

La naturaleza customizable de Quantum la ubica como la plataforma ideal para este tipo de mercados, permitiendo que los operadores moldeen el producto en base a sus necesidades específicas; al ofrecer una plataforma con tanta versatilidad, los operadores que buscan establecerse en mercados emergentes y crear una experiencia centrada en el usuario, lo pueden hacer. También continuaremos ofreciendo las versiones lite de nuestros productos, en especial para aquellas jurisdicciones que aún no cuentan con un ancho de banda lo suficientemente estable.

También han anunciado sociedades en África, ¿Qué nos puede contar del mercado africano? 

Nuestras sociedades más recientes son un indicativo del futuro brillante que tendrá la industria del iGaming en el continente africano; no solo los deportes son un pilar fundamental de muchos países de la región, con las cifras de las apuestas deportivas creciendo con fuerza cada año, sino que también el entretenimiento de casino online, el cual, gradualmente, se está volviendo más popular en una serie interesante de mercados a lo largo del continente. 

Regulaciones, métodos de pago y otras preferencias de los usuarios, varían enormemente en África y, cómo resultado, un número cada vez mayor de operadores de primer nivel se están dando cuenta de que las soluciones de plataformas flexibles como Quantum son necesarias para atender a las audiencias de esas regiones. A través de nuestra oferta modular que está respaldada por locales que realizan un excelente servicio de atención al cliente, hemos probado satisfactoriamente que podemos crear un producto personalizado para cada uno de estos mercados. 

En cuanto a su hoja de ruta para el futuro desarrollo, ¿cómo piensa Sportingtech sacar partido de los recientes acuerdos con operadores?

Estamos muy contentos por las posibilidades que el nuevo producto iFrame tiene para ofrecernos. Nuestra integración iFrame nos permite añadir apuestas deportivas al sitio web de nuestro socio sin la necesidad de cambiar su actual interfaz de usuario. Esto es perfecto para los operadores que quieran probar si un tipo de oferta de apuestas deportivas es adecuada para su negocio, sin tener que invertir una suma representativa ni tampoco revisar su front end actual para averiguarlo. 

Ya hemos realizado esto mismo con varios socios y hemos tenido resultados increíbles, por lo tanto creemos que esta nueva característica traerá consigo un recibimiento popular inmenso en 2023. Además, tenemos grandes planes para seguir creciendo en Latinoamérica y África con la ayuda de nuestra plataforma Quantum, en constante evolución.

¿Qué sorpresas nos tienen preparadas para 2023? 

Estamos muy expectantes por encontrarnos con los delegados en la expo ICE 2023, donde debatiremos todas nuestras soluciones para operadores diseñadas con el fin de ofrecerles la confianza de mantener a sus jugadores comprometidos y satisfechos este nuevo año. Las problemáticas globales relacionadas con el coste de vida hacen estragos con los bolsillos de la gente, por lo tanto, es más pertinente que nunca que los operadores ofrezcan una experiencia de entretenimiento del más alto nivel, ya que el juego se está convirtiendo en lujo para muchos jugadores. 

También esperamos redoblar nuestros esfuerzos en términos de expansión; para fines de 2023, prevemos estar presentes en nuevos mercados, sobre todo sabiendo que cada vez más países africanos están comenzando a visualizar las ventajas de la regulación guiada por el sentido común. Adicionalmente, también podemos esperar ver el crecimiento de nuestra plataforma Quantum a medida que añade más características y funcionalidades manipulando y ajustando la plataforma para enfrentar y superar los nuevos desafíos que aparezcan.