Los miembros del BGC alcanzan niveles récord de cumplimiento en las verificaciones de edad

El Betting and Gaming Council (BGC) del Reino Unido anunció que sus miembros han logrado índices récord de cumplimiento en los controles de verificación de edad. Según cifras independientes proporcionadas por el auditor Serve Legal, las casas de apuestas registran una tasa de verificación de edad del 91,4%, en miles de controles anuales, en tanto que los casinos tienen una tasa de aprobación casi perfecta del 98%.

Estos números representan un aumento del cumplimiento del 30% en todo el volumen de auditoría desde 2009, cuando Serve Legal comenzó a trabajar con el sector regulado de apuestas y juegos. Cabe agregar que este sector ofrece tasas de cumplimiento entre un 10 y un 15% más altas que los sectores del alcohol y la lotería.

Según el BGC, este avance se produce como resultado de nuevas medidas sobre las interacciones con los clientes y estándares mejorados de "desafío al ingresar" para la verificación de la edad.

BGC members have achieved record compliance rates for age verification checks, according to leading industry auditor Serve Legal.https://t.co/PXGf08NLlU

— Betting and Gaming Council (@BetGameCouncil) May 30, 2024

Desde la entidad también enfatizaron que sus miembros adoptan un “enfoque de tolerancia cero” con las apuestas realizadas por niños y han elevado significativamente los estándares para proteger a los jóvenes. Las formas más populares de apuestas entre los niños son los juegos de arcade legales, como las máquinas de empujar centavos y agarrar garras, las apuestas entre amigos o familiares y los juegos de cartas por dinero, no con miembros de BGC.

“Nuestros miembros aplican una estricta verificación de edad en todos sus productos para evitar que los menores jueguen y reforzarán aún más las medidas de verificación de edad aumentando la edad de verificación de ‘Think 21’ a ‘Think 25’ en las casas de apuestas y casinos. Esta política requerirá que cualquier persona mayor de 18 años pero que parezca menor de 25 proporcione una identificación”, explicaron.

Asimismo, el BGC financia el Programa de Prevención de Daños en el Juego para Jóvenes, valorado en GBP 10 millones (USD 12,7 millones), implementado por las organizaciones benéficas YGAM y GamCare, que ha llegado a más de dos millones de jóvenes de 11 a 19 años, y a quienes trabajan con ellos, en el Reino Unido.

Wes Himes

Wes Himes, director ejecutivo de Estándares e Innovación, expresó: “BGC y nuestros miembros estamos increíblemente orgullosos de estos índices de cumplimiento, que nos colocan por delante de nuestros pares en todos los departamentos. Estoy enormemente agradecido con Serve Legal por su trabajo durante los últimos 15 años, quienes han sido fundamentales en este cambio. Serve Legal, junto con nuestros miembros y su dedicado personal, han liderado la tarea de elevar los estándares y establecer un nuevo punto de referencia para la excelencia”.

“Las casas de apuestas y los casinos desempeñan un papel económico vital en las apremiadas calles principales del Reino Unido, así como en el sector del ocio y el turismo. Pero la contribución económica tiene que ir de la mano de los más altos estándares. Estamos logrando eso, lo que debería ser una buena noticia para los clientes y las comunidades de todo el país. Nuestro trabajo para elevar los estándares continúa y espero que estas tasas de cumplimiento sigan mejorando en todo el sector de juegos y apuestas presenciales”, remarcó.

Serve Legal brinda servicios de pruebas de cumplimiento e identificación en el Reino Unido e Irlanda, y sus auditorías de sitios ayudan a los clientes a proteger y mejorar los estándares operativos y de desempeño.

Ali Deering

Durante los últimos 15 años, Serve Legal ha realizado más de 200.000 auditorías de sitios de casas de apuestas y casinos (desde empresas de un solo sitio hasta marcas nacionales con miles de ubicaciones en las principales calles del Reino Unido) para garantizar la debida diligencia en una variedad de cuestiones de cumplimiento para los miembros del BGC.

Ali Deering, gerente de clientes de Serve Legal, comentó: “Los desafíos de cumplimiento pueden ser mayores para las casas de apuestas independientes más pequeñas. BGC ha realizado un trabajo admirable para ponerlos al día con el último soporte de cumplimiento, para ofrecer igualdad de condiciones con otros grandes nombres de la industria”.

Por su parte, Ed Heaver, CEO de Serve Legal: “El equipo de Serve Legal está increíblemente orgulloso del trabajo realizado por BGC y sus miembros. Su impresionante dedicación y ética de trabajo han dado sus frutos en algunas estadísticas muy impresionantes, que muestran un aumento del cumplimiento del 30% en toda la industria durante el tiempo que hemos trabajado en el sector. Agradecemos a BGC por ser pionero en su misión de seguridad del cliente junto con la nuestra”.

Ed Heaver

El BGC también informó que su “compromiso de proteger a los jóvenes se extiende más allá de las apuestas y los juegos físicos, incluidos los compromisos recientes en materia de publicidad”.

Entre otras medidas, sus miembros han introducido nuevas reglas de control de edad para la publicidad en plataformas de redes sociales, dirigiendo anuncios a personas mayores de 25 años, a menos que una plataforma pueda demostrar de manera verificable que sus sistemas de control de edad pueden evitar que los menores de 18 años accedan a contenido publicitario regulado de apuestas y juegos.

Además, el BGC le ha solicitado al Gobierno a que inste a las empresas de redes sociales a cooperar más estrechamente con la industria de las apuestas y los juegos para limitar el marketing visto por los jóvenes y los jugadores problemáticos.

En total, los miembros del BGC aportan GBP 7.100 millones a la economía y generan GBP 4.200 millones en impuestos, al tiempo que apoyan 110.000 puestos de trabajo.