Konami Gaming y Xailient revelarán la expansión de su tecnología SYNK Vision durante G2E 2024

Konami Gaming, compañía fabricante de tragamonedas y soluciones de casinos, y Xailient anunciaron que SYNK Vision, su tecnología de reconocimiento facial para jugadores de máquinas de juego electrónicas (EGM), se ha ampliado para ofrecer reconocimiento instantáneo de jugadores de casino en juegos de mesa.

Para conocer esta innovación y sus funcionalidades, Konami hará una demostración de la solución en la Global Gaming Expo (G2E) de Las Vegas, que será 8 al 10 de octubre de 2024.

De acuerdo con la compañía, el lanzamiento de SYNK Vision en 2023 ha representado una revolución en el seguimiento de jugadores y la minimización de daños al ofrecer capacidades de inicio de sesión instantáneo tanto para jugadores con tarjeta (conocidos), como opcionalmente anónimos (desconocidos), eliminando la necesidad de tarjetas de fidelización de jugadores u otro método de inicio de sesión en el sistema de seguimiento de jugadores.

Esta tecnología de reconocimiento facial proporcionada por Xailient, permite que SYNK Vision de Konami le haga frente a problemas como el fraude de identidad, los registros duplicados de jugadores y las lagunas en los datos de seguimiento de jugadores, incluso en el caso de usuarios anónimos.

NEWS RELEASE - "@KonamiGamingInc and @xailient demonstrate major expansions to SYNK Vision at Las Vegas Global Gaming Expo": https://t.co/AkDOI2L6Nq 🌐#G2E2024 #casinos #gaming #facialrecognition #ai @G2Eshows @AmericanGaming pic.twitter.com/b1fYh7xHUG

— Konami Gaming, Inc. (@KonamiGamingInc) September 26, 2024

Según detallaron, los métodos de reconocimiento facial seguros y patentados de SYNK Vision permiten realizar un seguimiento desidentificado de todos los jugadores, lo que elimina las lagunas en los procedimientos contra el blanqueo de dinero, ya que todos los jugadores son rastreados, y de esta manera se facilita la obtención anónima de bonos.

Adicionalmente, SYNK Vision no se limita a los entornos de juego, sino que también puede reconocer y recompensar a los jugadores en áreas que no sean de juego, ofreciendo una solución integral que mejora la experiencia general del cliente en diversos entornos.

Con esta tecnología, ahora diseñada para juegos de mesa, los casinos podrán realizar un seguimiento de los jugadores en los juegos de mesa (tanto con tarjeta como sin ella), para ofrecer una experiencia de jugador coherente en todo el establecimiento. 

La empresa explicó que para lograrlo, SYNK Vision para mesas utiliza cámaras inteligentes para detectar a los jugadores sentados en las mesas, integrándose con el sistema de clasificación de jugadores para agilizar las operaciones y garantizar una entrada de datos precisa. La inteligencia artificial (IA) en este caso se convierte en una herramienta de ayuda al personal del casino, pues automatiza las tareas de identificación y verificación de la identidad de los jugadores, eliminando la posibilidad de errores humanos y agilizando la experiencia del jugador desde que se sienta hasta que compra.

Tom Soukup

"El personal disfruta interactuando con los jugadores, pero a veces la función de controlar las identificaciones y el seguimiento de la AML es un impedimento para establecer una buena relación. Esta extensión de SYNK Vision para los juegos de mesa ayuda a mantener la diversión”, afirmó Tom Soukup, vicepresidente senior y director de productos de sistemas de Konami Gaming.

A su vez, señaló que las cámaras inteligentes procesan la IA dentro de la propia cámara, en lugar de transmitir el vídeo para su procesamiento en servidores o en la nube, y pueden instalarse fácilmente en EGM o en mesas. Este enfoque descentralizado de procesamiento, conocido como "Edge AI", reduce drásticamente los costes asociados a los sistemas de IA porque no es necesario actualizar las redes y servidores existentes. Este enfoque también mejora la seguridad y la privacidad.

Mientras tanto, Lars Oleson, CEO de Xailient, declaró: “Edge AI cambia las reglas del juego. Los casinos pueden implantar esta tecnología sin grandes actualizaciones de infraestructura, lo que reduce costes, riesgos y molestias. La conclusión es que podemos ofrecer de forma asequible una mejor experiencia al cliente sin sacrificar su privacidad. Juntos, estamos preparando el terreno para la próxima generación de experiencias de juego”.

Y añadió que SYNK Vision hace hincapié en la gestión segura de la identidad y la minimización de daños, garantizando una experiencia de casino más segura, responsable y personalizada.

Gerard Crosby

Por su parte, Gerard Crosby, vicepresidente senior y jefe de producto de juegos de Konami Gaming y director de Konami Australia Pty Ltd afirmó que en el mercado de Asia-Pacífico, y Australia, bajo las nuevas restricciones regulatorias en particular, la identidad segura y única de los jugadores se convierte en clave para el buen gobierno operativo de los casinos.

"Ya sea para garantizar la identidad vinculada a las transacciones AML o la identidad de los jugadores que canjean una actividad promocional, SYNK Vision proporciona exclusivamente a los casinos soluciones tecnológicas con las mejores prácticas”, comentó.

Finalmente, Jay Bertch, vicepresidente senior y director comercial de Konami Gaming, subrayó que las tarjetas tienen puntos de fricción conocidos, pero el jugador anónimo (o desconocido) es probablemente mucho mayor de lo que podemos medir.

"Imaginemos que un jugador se ha dejado la tarjeta en la habitación y ha quedado con unos amigos para cenar. ¿Jugarán mientras esperan? O, ya que no están ganando puntos, ¿se distraen con su teléfono? SYNK Vision elimina ese impedimento a la experiencia del cliente permitiendo al jugador «fichar» mediante reconocimiento facial”, sostuvo Bertch.

Jay Bertch

Los puntos más relevantes de SYNC Vision

• Inicio de sesión sin tarjeta:  SYNK Vision ofrece a los jugadores la posibilidad de sentarse en una máquina tragamonedas o en un juego de mesa e identificarse y registrarse automáticamente en el seguimiento de jugadores sin necesidad de recordar, insertar o presentar su tarjeta magnética de fidelización.
• Seguimiento y bonificación de jugadores anónimos: SYNK Vision es pionero en el seguimiento y bonificación anónimos de jugadores, una función que preserva la privacidad del jugador a la vez que ofrece recompensas y bonificaciones personalizadas. Esta innovación crea un entorno de juego más inclusivo y emocionante.
• Medidas avanzadas de minimización de daños: SYNK Vision incorpora algoritmos de IA de última generación para identificar y abordar posibles comportamientos perjudiciales en la sala de juego mediante el seguimiento de jugadores conocidos y anónimos. Este enfoque proactivo mejora la seguridad y el bienestar de los jugadores al alertar al personal de señales de peligro y permitir intervenciones oportunas.
• Seguimiento AML con gestión de identidad segura: La asociación integra tecnología de vanguardia para permitir un seguimiento sin fisuras de todos los jugadores en relación con la lucha contra el blanqueo de capitales y una gestión segura de la identidad. Esto garantiza el cumplimiento de la normativa y protege contra actividades fraudulentas, lo que beneficia tanto a los casinos como a los jugadores.
• Fácil instalación e integración: Los módulos de cámara SYNK Vision se pueden adaptar fácilmente a las EGM existentes, las cámaras SYNK Vision vienen premontadas para facilitar su instalación en las mesas y, al tratarse de cámaras inteligentes, el tráfico de red y los requisitos de servidor son mínimos.

Konami invitó a los interesados y asistentes de G2E a visitar el stand #1256 en The Venetian Expo, del 8 al 10 de octubre de 2024, para explorar SYNK Vision y otros lanzamientos de la empresa.