Betsson: “Nuestro enfoque se basa en estrategias adaptadas a cada país, con una visión local para cada mercado”

El mercado latinoamericano de apuestas crece a pasos agigantados cada día, ampliando el número de participantes y apostadores. Entre los operadores más importantes, Betsson se destaca por una fuerte presencia en prácticamente todos los países de la región.

Yogonet pudo charlar con Daniel Balea, Casino Manager para Latinoamérica de la compañía sueca, quien amablemente nos contó sobre la visión de Betsson para la región, sus planes a futuro y la estrategia para abarcar un mercado tan amplio como el latinoamericano.

En primer lugar, siendo Betsson un gigante del mercado de las apuestas a nivel mundial, ¿a qué posición aspiran llegar en un mercado en pleno crecimiento como el latinoamericano?

En Betsson, tenemos una visión a largo plazo y llevamos más de 15 años activos en Latinoamérica. Desde 2019, hemos aumentado nuestra presencia de manera significativa en la región, comenzando con la adquisición de Suaposta en Brasil, seguida por Colbet en Colombia en el 2020, e Inkabet en Perú en el 2021. Además, en el 2022 expandimos nuestra presencia en México y en Argentina. Justo en este mercado, a través de nuestro patrocino con Boca Juniors, ganamos un posicionamiento de mercado importante.

América Latina es una región en fuerte desarrollo y seguimos enfocados en crecer de manera sostenible. Al mejorar continuamente nuestro producto y adaptarnos a los mercados locales, buscamos consolidar y ampliar nuestro liderazgo en la región a través de nuestra estrategia regional.

Los ojos de los grandes protagonistas de la industria están puestos en un gigante como Brasil, ¿qué importancia le dan a este mercado en particular y cómo encaran los otros mercados en comparación?

En América Latina, especialmente en Brasil, el fútbol tiene una gran importancia cultural, por lo que es un producto más fácil para empezar. Sin embargo, el casino aporta una emoción que puede ser más nueva para los clientes, pero que está ganando terreno rápidamente.

En mercados como Perú, Argentina y Colombia, el casino ha tenido una adopción más rápida debido a la familiaridad que tienen las personas con los casinos físicos. 

Latinoamérica se presenta como una región con mercados muy diferenciados entre sí. Además de Brasil, Argentina tiene sus particularidades, Perú tiene un crecimiento sostenido, así como Colombia. ¿Se plantean distintas estrategias para cada país o hay una visión más general?

Nuestro enfoque se basa en estrategias adaptadas a cada país, con una visión local para cada mercado. Contamos con equipos que aportan experiencia en el mercado local en todos los países de Sudamérica, y adaptamos nuestra oferta para servir mejor a los clientes en cada nación.

Nuestro objetivo es personalizar al máximo desde los métodos de pago, hasta las mesas de casino en vivo en el idioma o dialecto local, y destacar las tragamonedas más populares en cada país. Ganar el premio al Operador de Casino del Año en los SBC Latinoamérica Awards durante dos años consecutivos es un testimonio de nuestro compromiso con ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes.

Betsson tiene una estrecha relación con el deporte, auspiciando a grandes del fútbol como Boca Juniors o Racing, así como a otras disciplinas. ¿Qué proyectos tiene la compañía en ese aspecto?

Me encantaría poder compartir más sobre nuestros planes. Sin embargo, puedo decir que hemos estado trabajando de cerca con nuestros clubes de fútbol asociados y embajadores del fútbol para llevar productos de casino a los aficionados. El primero de ellos ha sido la tragamonedas de Paolo Guerrero, pero tenemos mucho más en camino, y no solo en tragamonedas. Estén atentos, porque los próximos lanzamientos están a solo meses de distancia.

Por último, se han planteado últimamente muchas regulaciones en lo que refiere a la lucha contra la ludopatía en menores, ¿qué posición y qué medidas se propone Betsson para ayudar a combatir este flagelo?

En Betsson hemos implementado prácticas de juego responsable, que superan con creces lo exigido por la ley o los reguladores, como parte de nuestra estrategia de crecimiento sostenible. Somos defensores de controles estrictos para prevenir el juego de menores y la ludopatía, y hemos recibido varios premios por nuestro liderazgo en este ámbito.

Creemos que los problemas en los mercados regulados no provienen de las empresas legales y supervisadas, sino de aquellas que operan ilegalmente y no priorizan la salud de sus clientes. Es fundamental que los reguladores enfoquen sus esfuerzos en bloquear a los operadores ilegales para garantizar un entorno de juego más seguro.