Soft2Bet: "No nos interesa replicar lo que ya existe, sino aportar algo innovador y fresco al sector"

La Global Gaming Expo (G2E) 2024 de Las Vegas reunió a principios de este mes a los principales actores e innovadores de la industria del iGaming, ofreciendo una plataforma para la creación de redes, el debate y el desarrollo de negocios. 

Entre los presentes estuvo el proveedor de soluciones llave en mano de iGaming Soft2Bet, representado por un equipo que incluyó a Martin Collins, director de Desarrollo de Negocio. En una entrevista exclusiva con Yogonet durante el tercer día, Collins compartió sus impresiones del evento, incluidas las tendencias y oportunidades en el mercado norteamericano, y esbozó los próximos planes de expansión e innovación de la empresa.

¿Qué puede decirnos del evento y de lo que se ha llevado de la feria?

Es interesante porque ya hay bastante debate sobre cómo ha sido G2E 2024. Lo primero que noté fue que la sección de iGaming se ha reducido este año, lo cual es un cambio, ya que normalmente crece cada año. No creo que se deba necesariamente a que haya menos gente del sector del juego aquí, sino a que son menos las empresas que deciden exponer. Parece que en estos momentos hay cierta indecisión en torno al mercado estadounidense, lo que juega a nuestro favor, ya que estamos planeando lanzar nuestra operación B2C en Nueva Jersey.

En general, la G2E es un evento más estratégico, menos centrado en la venta de productos B2B y más en la creación de alianzas. La hemos utilizado como una oportunidad para explorar nuevas perspectivas de negocio y también hemos aprovechado nuestro fondo de inversión, Soft2Bet Invest, para identificar nuevas oportunidades. Mi consejo para quienes planeen asistir el año que viene es que tengan claros sus objetivos y evalúen si el evento se ajusta a ellos.

¿Puede hablarnos más de Soft2Bet Invest y de las nuevas oportunidades que abre?

Soft2Bet Invest es un fondo de EUR 50 millones, pero a diferencia de otros fondos del sector, no nos limitamos a proporcionar efectivo y esperar un rendimiento. Queremos comprometernos más a fondo con las empresas en las que invertimos, aprovechando la liquidez de la red Soft2Bet para identificar sinergias e impulsar el crecimiento de los ingresos. Nuestro enfoque consiste en colaborar estrechamente con estas empresas, ayudándolas a innovar y a pivotar cuando sea necesario.

El fondo se lanzó en junio y actualmente estamos ultimando los contratos de nuestras primeras inversiones, que anunciaremos en las próximas semanas. Es emocionante ver cómo surgen conceptos innovadores, y personalmente estoy encantado de apoyar desarrollos que podrían dar forma a la industria en los próximos cinco a diez años.

Hablando de innovación, ¿qué tendencias principales está observando en el sector, en particular a través de las empresas que solicitan Soft2Bet Invest?

La IA es una palabra de moda que se utiliza a menudo, pero estamos viendo aplicaciones realmente interesantes en el suministro de contenidos. En Soft2Bet, siempre nos hemos centrado en la interfaz de usuario y la interfaz de usuario, y lo que estamos viendo es un impulso hacia la entrega de contenido personalizado y relevante en el momento adecuado.

Por ejemplo, si un jugador hace una apuesta, quiere acceder rápidamente a estadísticas e información relevantes en un formato atractivo. Las expectativas de las audiencias más jóvenes, nativas de los móviles, son diferentes de las de los jugadores veteranos, por lo que ofrecer una experiencia atractiva y adaptada es crucial.

Otra tendencia es la evolución de los servicios de apuestas deportivas. En el pasado, los operadores gestionaban sus propios grandes equipos de trading, pero ahora empresas como Sportradar ofrecen servicios gestionados para agilizar estas operaciones. Sin embargo, estamos viendo cómo surgen nuevas empresas que optimizan aún más el proceso, haciendo más sencillo y rentable para los operadores gestionar sus datos y servicios de forma independiente.

La gamificación es otra tendencia importante, a la que Soft2Bet ha prestado mucha atención con su herramienta de gamificación MEGA. ¿Podría explicarnos cómo cree que está influyendo en el mercado, especialmente en Norteamérica?

La gamificación es clave, especialmente en el mercado estadounidense. Hay mucha competencia y los operadores tienden a centrarse en la captación y retención a través de bonificaciones, lo que no es sostenible a largo plazo. Estamos en una carrera a la baja porque todos intentan gastar más que los demás y retener a los clientes, no mediante la fidelización y el compromiso adecuados, sino dándoles dinero en efectivo. En cambio, nuestro enfoque consiste en fomentar el compromiso a través de una experiencia de juego integrada en las plataformas de casino y apuestas deportivas.

Por ejemplo, recompensamos a los jugadores con monedas por apostar, que pueden utilizar en un entorno de juego que conecta con las apuestas deportivas o el casino, creando un bucle que aumenta el compromiso del jugador. Este método ha resultado eficaz para aumentar el tiempo en pantalla y la fidelidad. En lugar de atraer a los jugadores con bonificaciones puntuales, nos centramos en construir un modelo sostenible en el que los jugadores se comprometan con nuestras ofertas porque disfrutan realmente de la experiencia.

Estamos encantados de llevar este concepto al mercado de Nueva Jersey con nuestro producto MEGA, cuyo objetivo es ofrecer una experiencia atractiva y envolvente que no se parece a nada de lo que existe actualmente.

Creemos que tenemos la oportunidad de ofrecer una interfaz de usuario y una experiencia (UI/UX) únicas que no se han visto antes en el mercado estadounidense. No nos interesa replicar lo que ya existe, sino aportar algo innovador y fresco al sector.

¿Cómo ve el futuro del juego en línea en Norteamérica, especialmente en lo que se refiere a la apertura de nuevos mercados?

Hace dos semanas inauguramos ToonieBet en Ontario, y creo que Alberta será la próxima jurisdicción de Norteamérica en poner en marcha el juego de casino en línea. Por lo que sé, es probable que adopten un marco similar al de Ontario, lo que es beneficioso para todos. Aunque no está confirmado oficialmente, espero que Alberta sea un mercado potencial a principios del año que viene, y tenemos previsto entrar con ToonieBet.

En EE.UU. es un poco más complejo. Cada estado tiene sus propias partes interesadas, incluidas entidades tribales, operadores minoristas y loterías estatales, lo que hace que el proceso regulador sea menos uniforme. Estados como Nueva York, Maryland e Illinois tienen potencial, dado su déficit de ingresos y su interés por nuevas fuentes de ingresos. Sin embargo, siendo realistas, nos encontramos en 2026 o 2027 para la mayoría de estos estados, no antes.