“Brasil sigue siendo un punto de atención pero hay otros temas cruciales que se tratarán este año en SBC Latinoamérica”

Del 29 al 31 al octubre, el Seminole Hard Rock Hotel & Casino de Miami será el escenario de una nueva edición de SBC Summit Latinoamérica. El tradicional evento reunirá a más de 4.000 de los principales líderes y expertos de la industria del juego.

Codere Online, una de las empresas líderes del sector, llega a la cita en Estados Unidos para conectar con colegas, ejecutivos y asistentes. Previo a la cita, Yogonet pudo dialogar con Salo Leder, director regional del operador en América Latina sobre lo que esperan en la compañía para SBC Summit.

¿Qué objetivos espera alcanzar la empresa en el evento?

Las cumbres de SBC son siempre excelentes oportunidades para conectar con colegas del sector y mantenerse al día sobre temas vitales, desde cambios en la normativa hasta nuevos desarrollos de productos y tendencias tecnológicas. Este año, nos complace participar en un panel en el que nuestro Director de Patrocinios debatirá el impacto de los logotipos en las camisetas deportivas. Además, estamos encantados de haber sido preseleccionados para los premios al Operador de Apuestas Deportivas del Año y al Operador de Casinos del Año. Este reconocimiento pone de relieve los notables esfuerzos que hemos dedicado a nuestro negocio, independientemente del resultado final.

Por supuesto, Brasil estará en el punto de mira por el proceso de regulación que está teniendo lugar allí, pero, ¿qué otros temas cree que serán importantes en la feria?

Sin duda, Brasil sigue siendo un punto de atención debido a los cambios normativos que se están produciendo allí, pero hay otros temas cruciales que prevemos que se tratarán este año.

En primer lugar, la evolución de la integración tecnológica en el juego con innovaciones como la IA, la tecnología blockchain y la realidad virtual, que están remodelando las experiencias de los usuarios y creando nuevas oportunidades para el compromiso y la seguridad dentro de la industria.

En segundo lugar, esperamos que las iniciativas de juego responsable ocupen un lugar central. Con el aumento de la concienciación y la presión regulatoria, las empresas se están centrando más en promover prácticas de juego responsable, garantizar la protección de los jugadores y fomentar un entorno de juego sostenible.

Por último, la adaptación contínua a los cambiantes comportamientos y preferencias de los consumidores, la comprensión de las dinámicas culturales y sociales únicas de los jugadores latinoamericanos y la adaptación de los productos y servicios para satisfacer estas necesidades de manera eficaz serán clave para cualquier operador que aspire al éxito en este mercado.

América Latina es una región muy conocida por su pasión por el deporte, ¿esto les llevó a adoptar una estrategia especial para este mercado?

Por supuesto. Codere Online siempre ha reconocido la pasión única por los deportes que resuena en toda América Latina, y hemos adaptado nuestra estrategia para hacer frente a este entusiasmo. Hemos priorizado la creación de contenidos localizados y ofertas que resuenen con la dinámica cultural y social de cada país en el que operamos. Al comprender y adoptar estos matices, seguimos mejorando la experiencia y el compromiso de nuestros usuarios.

Además, Codere Online ha invertido mucho en acuerdos de patrocinio y colaboraciones con equipos y ligas deportivas locales como Rayados en Monterrey y River Plate en Argentina, así como con celebridades y personas influyentes relacionadas con el deporte como Carlos Valderrama o Jero Freixas. Estas colaboraciones no sólo aumentan la visibilidad de nuestra marca, sino que también nos permiten conectar más profundamente con nuestra audiencia.

¿Qué nos puede decir sobre el futuro de la industria del juego online en América Latina? ¿Qué papel espera que desempeñe Codere Online en ella?

Prevemos un crecimiento sustancial y una evolución de la industria en la región, impulsada por los avances tecnológicos, una demografía favorable, la penetración de Internet y la telefonía móvil y el aumento del gasto por cliente, que aún es muy bajo en comparación con los mercados maduros. También esperamos que los nuevos mercados pasen a estar regulados y que los que ya lo están sigan desarrollándolo.

Esperamos desempeñar un papel activo en el sector, con nuevas inversiones en innovaciones tecnológicas, desarrollo y promoción de prácticas de juego responsable para garantizar que ofrecemos un entorno seguro y sostenible a nuestros clientes.

Además, estamos comprometidos a ampliar nuestras asociaciones con equipos deportivos locales, ligas y personas influyentes, creando experiencias más inmersivas y culturalmente resonantes para nuestros usuarios. Al mantener un fuerte enfoque en la localización y la participación de los usuarios, nuestro objetivo es consolidar nuestra posición de liderazgo en los mercados en los que operamos.

¿Puede decirnos algo sobre los próximos pasos de la empresa en la región?

Mantenemos a los clientes en el centro de nuestras operaciones y pensamos continuamente en cómo podemos mejorar su experiencia con nosotros. Esto implica cada paso de su viaje, desde el depósito hasta la retirada, pasando por el uso de nuestra plataforma o la interacción con nuestro servicio de atención al cliente. Como tal, nuestros próximos pasos siempre están dirigidos a mejorar todos estos aspectos clave, por ejemplo, integrando nuevos métodos de pago, añadiendo más contenido y funciones a nuestros productos de apuestas deportivas y casino, o implementando herramientas basadas en IA para mejorar el servicio de atención al cliente.

Más allá de estas mejoras continuas, también nos gusta pensar de forma innovadora y explorar formas creativas en las que puedan relacionarse con nosotros y podamos ofrecerles algo valioso y único. Por ejemplo, la Copa Codere ha sido un gran éxito, ya que hemos podido ofrecer a nuestros clientes la oportunidad de jugar en los estadios de sus equipos favoritos y viajar a Madrid para la final. Otro ejemplo reciente en la región es nuestro acuerdo con Lifemiles, que permite a los clientes acumular millas cuando depositan con nosotros que luego pueden canjear con Lifemiles. Este es el tipo de iniciativas que pensamos seguir explorando.