"BGaming Loyalty responde a la demanda de la industria del iGaming de un compromiso más profundo con el jugador"

Ampliando su cartera de soluciones promocionales y de compromiso, el proveedor de contenidos de iGaming BGaming ha lanzado BGaming Loyalty, descrito como un nuevo "ecosistema gamificado integral diseñado para mejorar el compromiso del jugador a través de varias características clave". 

Para saber más sobre este programa y cómo ayuda a los operadores a mantener el compromiso de los jugadores a lo largo del tiempo, Yogonet mantuvo una entrevista exclusiva con Evgeny Rush, Jefe de Producto de BGaming. En la conversación, Rush también habla de otras herramientas promocionales de la compañía y de la oportunidad que representa la Navidad para el compromiso de los jugadores.

BGaming lanza una nueva herramienta, BGaming Loyalty, descrita como "un completo ecosistema gamificado diseñado para mejorar el compromiso de los jugadores". ¿Qué llevó a la empresa a desarrollar este nuevo programa?

Hemos creado BGaming Loyalty porque entendemos lo difícil que es para los casinos online mantener a los jugadores comprometidos a lo largo del tiempo, especialmente con tanta competencia en el sector. Esta herramienta es nuestra forma de ayudar tanto a los jugadores como a los operadores a establecer vínculos más fuertes. 

BGaming Loyalty ofrece a los jugadores una experiencia divertida y gratificante con niveles de fidelidad personalizados, seguimiento del progreso en tiempo real y recompensas únicas. Es como darles una razón para seguir entusiasmados con su viaje con nosotros. Los jugadores se sienten apreciados y motivados, tanto si disfrutan de victorias rápidas como si aspiran a objetivos a largo plazo.

BGaming Loyalty viene con características clave que incluyen Lobby, Drops & Challenges y Loyalty. ¿Cuáles son sus puntos clave y cómo responden a las necesidades actuales de la industria del juego?

BGaming Loyalty responde a la demanda del sector del iGaming de una mayor implicación de los jugadores ofreciendo tres funciones clave que van más allá de las ganancias rápidas.

El Lobby funciona como un centro personalizado donde los jugadores pueden explorar fácilmente los juegos de BGaming utilizando filtros o recomendaciones inteligentes. Está diseñado para que la navegación sea fluida y anime a los jugadores a profundizar en la cartera de juegos, creando una sensación de familiaridad y conexión.

La función Drops & Challenges aporta campañas dinámicas y actividades competitivas. Estos retos animan a los jugadores a participar activamente, fomentando la comunidad y añadiendo diversión más allá de las recompensas transaccionales. Los jugadores disfrutan de la emoción de la competición a la vez que se sienten parte de una experiencia compartida.

El núcleo de BGaming Loyalty es su sistema de fidelización, que recompensa a los jugadores por su juego y compromiso constantes. Con un seguimiento del progreso en tiempo real e hitos significativos, motiva a los jugadores a invertir en su viaje, centrándose en la satisfacción a largo plazo en lugar de en recompensas inmediatas.

¿De qué manera aprovecha BGaming Loyalty los conceptos de aprendizaje automático y recomendaciones personalizadas para adaptar la experiencia a las necesidades del jugador?

BGaming Loyalty utiliza el aprendizaje automático y las recomendaciones personalizadas para asegurarse de que los jugadores disfrutan de una experiencia a su medida. Actualmente utilizamos el aprendizaje automático en el Lobby para sugerir juegos que se ajusten a los gustos de los jugadores en función de lo que hayan jugado antes.

De cara al futuro, queremos ir más allá. El sistema analizará el comportamiento, las preferencias y la actividad de los jugadores para crear perfiles personalizados. Esto nos ayudará a ajustar todo (recompensas, promociones e incluso los tipos de eventos ofrecidos) para que estén hechos a la medida de cada jugador.

Lo mejor de todo es que el sistema seguirá aprendiendo y adaptándose. A medida que cambien los intereses de los jugadores, las recomendaciones seguirán siendo pertinentes, haciendo que la experiencia sea más agradable con el tiempo.

¿Puede darnos alguna idea de cómo se compara BGaming Rewards con otros programas del sector? ¿Cuáles son algunos de los puntos clave en términos de tasa de retención, ingresos medios por usuario (ARPU), duración de la sesión, etc.?

BGaming Rewards se diferencia de otros programas de fidelización del sector porque se centra en una combinación de personalización, gamificación y recompensas flexibles. En lugar de ofrecer ventajas a corto plazo, está diseñado para establecer conexiones a largo plazo con los jugadores.

Una gran diferencia es la retención. Con recompensas que se adaptan al estilo y las preferencias de cada jugador, los jugadores permanecen comprometidos más tiempo. Se sienten valorados, lo que ayuda a aumentar las tasas de retención y crea una base de jugadores leales.

También influye en los ingresos medios por usuario (ARPU). Características como los niveles de fidelidad, las campañas de lanzamiento premium y las ventajas exclusivas para jugadores de alto nivel fomentan una mayor actividad. Los jugadores se sienten motivados para seguir progresando y desbloquear recompensas únicas, que contribuyen directamente a aumentar los ingresos.

La duración de las sesiones es otra ventaja. El seguimiento del progreso en tiempo real y las recompensas escalonadas hacen que los jugadores quieran quedarse más tiempo y alcanzar su siguiente hito. El sistema les mantiene enganchados, ofreciendo una experiencia más rica y atractiva que beneficia tanto a los jugadores como a los operadores.

La Navidad está a la vuelta de la esquina, lo que supone una nueva oportunidad para atraer a los jugadores e introducir novedades. ¿Puede hablarnos un poco de cómo BGaming enfoca la temporada, especialmente en lo que se refiere a su próxima campaña X-mas Drops?

En BGaming nos gusta abrazar el espíritu festivo durante las fiestas y llevar esa alegría a la experiencia de juego. Nuestra campaña X-mas Drops está diseñada para ofrecer algo muy especial a los jugadores durante las Navidades. Este año hemos creado dos promociones navideñas únicas.

En primer lugar, el Festival Winter Drops es gratuito para todo el mundo. Con una bolsa de premios fija de 50.000 euros, es una forma estupenda de que los jugadores disfruten de la diversión navideña sin costes adicionales. Los jugadores pueden participar y ganar premios de temporada simplemente por participar.

A continuación, el Dynamic Frost Drops Festival ofrece un formato más atractivo con una bolsa de premios progresiva. Por sólo 1 euro, los jugadores pueden participar, con una bolsa de premios que comienza en 80.000 euros y puede llegar a 150.000 euros. Este nuevo enfoque está diseñado para ofrecer mayores premios y mayores recompensas, y ya está dando unos resultados fantásticos.

El objetivo de estas campañas es ofrecer a los jugadores algo más de lo que disfrutar y, al mismo tiempo, ayudar a los operadores a aumentar la actividad y la participación durante la temporada navideña.

Volviendo nuestra atención a otra herramienta dentro de la cartera de BGaming, ¿qué puede decirnos acerca de los Desafíos B-Rush y su potencial para el compromiso y la retención de jugadores? ¿Qué resultados han obtenido las marcas que utilizan esta herramienta de marketing?

B-Rush Challenges es una gran herramienta para mantener a los jugadores comprometidos y añadir un elemento competitivo a su experiencia de juego. Esta función crea torneos de corta duración en los que los jugadores pueden seguir su progreso en tiempo real y competir por premios, ya sea contra otros jugadores o contra personas influyentes. Está diseñado para animar a los jugadores a mantenerse activos e implicados.

Lo que hace que los desafíos B-Rush sean eficaces es su capacidad para impulsar la actividad de los jugadores. Tiene un impacto positivo en métricas clave como la duración de la sesión, el tamaño medio de la apuesta y el volumen total apostado. Al ofrecer eventos competitivos en directo, se anima a los jugadores a pasar más tiempo jugando, lo que en última instancia beneficia a los operadores.

También estamos trabajando para que B-Rush sea aún más personalizable. Los operadores pronto podrán ajustar los retos para centrarse en objetivos o métricas específicos que quieran mejorar. Además, en el futuro, los jugadores podrán crear sus propios retos e invitar a sus amigos a participar. Esto añadirá un toque personal a la experiencia.

En general, B-Rush Challenges ayuda a mantener un alto nivel de compromiso y retención de los jugadores, creando una experiencia más interactiva y gratificante para todos.