DIRECTOR DE PRODUCTO DE SOFT2BET

Yoel Zuckerberg: "En 2025, seguiremos dedicados a la innovación, mejorando la plataforma para ofrecer experiencias de usuario excepcionales"

20-12-2024
Tiempo de lectura 4:05 min

Soft2Bet, proveedor de soluciones de iGaming llave en mano, celebró su octavo aniversario en 2024 con importantes hitos en la expansión del mercado, el desarrollo de productos y la inversión en el sector.

La empresa amplió su presencia en los principales mercados regulados, lanzando marcas en Ontario (Canadá), Dinamarca, México y preparando su entrada en el mercado estadounidense con un lanzamiento en Nueva Jersey.

La innovación de productos también ha sido un punto clave, destacando los avances en su aplicación Motivational Engineering Gamification Application (MEGA) y el lanzamiento del iGaming Innovation Fund para apoyar a las start-ups que impulsen los avances tecnológicos en el sector.

En una entrevista con Yogonet, Yoel Zuckerberg, director de producto de Soft2Bet, analizó los principales logros de la empresa, las tendencias del sector y su enfoque estratégico para 2025. También se refirió a la gamificación, la personalización basada en la inteligencia artificial (IA) y los planes de la empresa para reforzar su posición en el mercado estadounidense del iGaming.

De cara a 2024, ¿cuáles son algunas de las principales conclusiones, logros o lecciones aprendidas este año?

Este año hemos celebrado nuestro octavo aniversario y hemos tenido muchos motivos para celebrarlo. Ha sido un año de expansión, innovación de productos e inversión en nuestro sector. 

Seguimos ampliando nuestra presencia en los mercados regulados de Europa y entramos o avanzamos en nuevos países. A principios de año, lanzamos marcas en Ontario, Canadá, Dinamarca y México. También lanzaremos pronto nuestra primera marca en Estados Unidos, concretamente en Nueva Jersey. También nos hemos trasladado a un nuevo y moderno edificio de oficinas en Malta.  

Desde el punto de vista de los productos, hemos hecho grandes avances con nuestro innovador MEGA, que aumenta la participación de los jugadores y los ingresos por usuario. Soft2Bet hizo hincapié en su innovadora pila tecnológica y tenemos previsto incorporar la IA para personalizar aún más las experiencias de los usuarios. 

Otro hito importante para nosotros este año fue el lanzamiento del Fondo para la Innovación en el Juego, una nueva iniciativa destinada a promover los avances tecnológicos y las nuevas empresas innovadoras en el sector del juego. El fondo ofrece apoyo financiero, recursos y orientación a las start-ups centradas en la creación de soluciones de vanguardia en materia de juego, experiencia del cliente y eficiencia operativa.

Al invertir en ideas y talentos emergentes, Soft2Bet pretende seguir impulsando la innovación, mejorar el panorama del iGaming y reforzar su posición en el mercado. Esto supone un paso estratégico para dar forma al futuro del sector.

¿Qué tendencias diría que han dominado las conversaciones este año, tanto en la industria del juego en general como en el sector del iGaming en particular?

La IA y la automatización ocuparon un lugar central en los debates sobre el iGaming en 2024, impulsando innovaciones que han transformado el sector. La IA está permitiendo experiencias de juego personalizadas, simplificando los flujos de trabajo de cumplimiento y optimizando procesos clave como la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) y el conocimiento del cliente (KYC).

Estos avances presentan importantes oportunidades tanto para los operadores como para los jugadores. Sin embargo, también han suscitado un amplio debate sobre la importancia de equilibrar la innovación con las prácticas éticas y el cumplimiento de la normativa para garantizar un crecimiento sostenible.

Aunque la IA tiene el potencial de aumentar la participación de los jugadores y fomentar la fidelidad a largo plazo, su uso responsable requiere un firme compromiso con las prácticas éticas. La transparencia en el uso de los datos, las salvaguardias para proteger a los jugadores vulnerables y las medidas para prevenir el juego irresponsable son esenciales para aprovechar los beneficios de la IA de forma responsable y mantener la confianza en el sector.

Es importante señalar que este año también se ha hablado de la gamificación. La realidad es que muy pocas empresas de iGaming ofrecen verdaderas funciones de personalización como parte de sus carteras de productos, que es una de las principales razones por las que Soft2Bet se ha centrado en la personalización y las interfaces de usuario (UI) a medida a través de MEGA.

Mantener a los jugadores activamente involucrados a través de la gamificación ayuda a minimizar la dependencia de los bonos y promociones. Nuestro motor ofrece una serie de funciones de vanguardia, como retos personalizados, recompensas a medida y elementos interactivos adaptados a las preferencias individuales para mantener a los jugadores inmersos.  

¿Qué podemos esperar de la empresa en 2025? ¿Y hacia dónde cree que se dirige el sector en los próximos 12 meses?

El sector, especialmente en EE.UU., se enfrenta a dos grandes retos: atraer jugadores y fidelizarlos a la marca sin primas insostenibles; y la falta de diferenciación en la experiencia de usuario de un operador a otro.

Concretamente en EE.UU., se espera que este sea un año lento en cuanto a la legalización de apuestas deportivas e iGaming por parte de nuevos estados, lo que presentará menos oportunidades para que los operadores crezcan a través de la expansión del mercado. Creemos que quien consiga resolver estos dos retos saldrá victorioso y podrá reducir el duopolio de DraftKings y FanDuel.

Estamos invirtiendo mucho en innovar la oferta móvil de nuestra solución de gamificación MEGA para ofrecer soluciones muy personalizadas e interfaces de usuario con las que los jugadores se identifiquen inmediatamente. Cuando nuestros jugadores ven que sus tableros son un fiel reflejo de sus preferencias y hábitos, conectan con las marcas y vuelven a participar más a menudo. Eso es lo que hemos descubierto en nuestro trabajo y por eso nos centramos en estas características.

Además, Soft2Bet continuará con su compromiso de promover la innovación a través de Soft2Bet Invest, nuestro fondo de innovación de USD 50 millones. El fondo apoya a empresas en fase de crecimiento y consolidadas en iGaming, casual gaming y sectores relacionados, centrándose en tecnologías de vanguardia como IA, behavioural analytics-UX, optimización del tráfico y avances en el juego.

De cara a 2025, Soft2Bet seguirá dedicada a la innovación, mejorando nuestra plataforma para ofrecer experiencias de usuario excepcionales. Además, estamos encantados de anunciar nuestro próximo lanzamiento en Estados Unidos, empezando por Nueva Jersey, un mercado clave en la industria del iGaming.

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