Conozca a su audiencia objetivo: perfil del jugador de casino online en 2022

Los expertos de Slotegrator, desarrollador y agregador global de software de iGaming, comparten los puntos clave y las ideas sobre la importancia de conocer los perfiles de los jugadores —teniendo en cuenta la edad, el país de residencia, el género, el nivel de educación y los ingresos del jugador típico— en un nuevo análisis exhaustivo realizado por Ayvar Gabidullin, director de Desarrollo de Negocios. Slotegrator llevó a cabo una investigación detallada para averiguar qué características prevalecen en los distintos países, ya que los perfiles permiten a los operadores conocer mejor las necesidades y deseos de los jugadores, adaptando así sus productos a las demandas de cada mercado.

Cada cultura tiene su propia relación con el juego, pero el juego en línea puede reunir a personas de diferentes culturas: los jugadores irlandeses pueden jugar al póquer con los italianos, y un surcoreano puede charlar con un japonés durante la ruleta en vivo. ¿Pero qué edad tienen los jugadores de los distintos países? ¿De qué sexo son? Los operadores de casinos en línea deberían ocuparse de saberlo: siga leyendo para averiguarlo.

Cuanto más claramente pueda imaginarse al cliente, más posibilidades tendrá el operador de ofrecer al jugador lo que realmente necesita. No existe un retrato único del usuario promedio; los criterios varían de un país a otro.

Edad y género

La imagen popular de un jugador de casino o de apuestas deportivas en línea es la de un hombre de entre 18 y 35 años. Sin embargo, hay un gran número de jugadores de otras categorías de edad y, en algunos países, el número de jugadoras está creciendo.

Según Geopoll, en Kenia, el 69% de los hombres y el 44% de las mujeres han apostado alguna vez en deportes. El 77% de los hombres de entre 25 y 34 años ha jugado a los casinos online al menos una vez en su vida, y cerca del 60% de ellos juega una vez a la semana.

En Canadá, el 82,4% de los jugadores de casinos online son hombres, y 6 de cada 10 personas del país participan en algún tipo de actividad de juego. Según un estudio de la Universidad de Lethbridge, el 70% de los jugadores tienen entre 18 y 39 años, y el 47% entre 20 y 29.

En China, según el Journal of Industrial and Intelligent Information, los hombres juegan en los casinos online con más frecuencia que las mujeres. Más del 50% de ellos no ha cumplido los 35 años, y el 37% se sitúa entre los 36 y los 50 años. La tendencia positiva en el uso de las nuevas tecnologías entre la población adulta se confirma con el hecho de que el 9% de los jugadores de China son hombres de entre 51 y 65 años.

En Australia, el porcentaje de hombres que juegan a los casinos en línea (54%) es superior al de la población general (49%). Al mismo tiempo, cada año hay más mujeres aficionadas al juego; el 51% de la población general es femenina, y el 45,8% de las mujeres juega a los casinos en línea.

Nivel de educación y de ingresos

Los niveles de educación y de ingresos de los jugadores difieren de un país a otro. Por ejemplo, en los países africanos, las personas menos ricas y desempleadas son las que más juegan en los casinos online. Al mismo tiempo, en Canadá, los ingresos de un jugador medio pueden alcanzar los USD 75.000, y suelen tener al menos una formación universitaria.

En Australia, los jugadores de bajos ingresos gastan más en juegos de azar que los usuarios más ricos. En los países europeos, donde a la gente le gusta especialmente apostar en eventos deportivos, predominan los jugadores con ingresos medios y educación superior.

Los juegos de azar en el mundo - estadísticas

Los indicadores de la participación de las personas en el mundo del juego varían en los distintos países. Si el juego está culturalmente aceptado, suele ser una práctica extendida entre la población. En los países en los que el juego está prohibido por la ley, muchos jugadores utilizan sitios de juego en el extranjero.

Los altos niveles de participación en el juego de Europa la convierten en el mayor mercado del mundo según algunos parámetros. Según un informe de 2019 de la Asociación Europea de Juegos y Apuestas, 16,5 millones de europeos realizaron apuestas en 2018. En Suecia, una gran proporción de la actividad de juego se realiza en línea: más del 60% de las apuestas se realizan en línea. En el Reino Unido, según los informes de investigación de la UKGC, las tasas de participación aumentan cada año: el 47% de los encuestados ha jugado en el último mes, y el 21% de ellos lo ha hecho online.

Muchos inversores y empresarios tienen sus ojos puestos en uno o varios mercados asiáticos. Según un estudio, el 51,1% de los habitantes de Macao, el 52% de los de Singapur y el 61,5% de los de Hong Kong juegan. A pesar de la prohibición del juego en Tailandia, el 60% de la población sigue apostando. Esta tendencia se ha extendido por todo el continente - la participación en los juegos de azar no hace más que crecer en toda Asia, siendo el juego online el formato predominante.

África está experimentando un auge de las apuestas deportivas, con nigerianos y kenianos que apuestan regularmente en el fútbol, especialmente en las ligas europeas. Casi 60 millones de nigerianos de entre 18 y 40 años apuestan regularmente. El índice de participación en las apuestas crece cada año, y la mayoría de los implicados tienen entre 17 y 35 años.

A los latinoamericanos les gustan los deportes y las apuestas. Dos de los países más activos son Brasil y Perú, y cerca del 60% de la población adulta de Colombia confirmó haber participado alguna vez en algún tipo de apuesta. Según una encuesta realizada por Sherlock Communications, el 18% de los residentes de los países latinoamericanos realizan apuestas una vez a la semana; el 16% de los residentes de Perú y Colombia apuestan una vez al mes o más, y el 38% de los encuestados, entre los que se encuentran ciudadanos de Argentina, Brasil, Chile, México, Colombia y Perú, afirmaron haber jugado alguna vez.

En Australia, casi el 50% de la población ha apostado alguna vez. Según las estadísticas, gastan unos USD 1.000 al año en juegos. El segundo lugar lo ocupa Singapur, donde los jugadores gastan más de USD 600 al año.

Las exigencias y expectativas de los jugadores difieren de un mercado a otro. Para crear una base de jugadores fieles, los operadores deben estudiar todos los matices de su público objetivo. Slotegrator lleva más de 10 años en el mercado, por lo que el equipo está capacitado para asesorar correctamente a sus clientes y mantenerlos competitivos en cualquier mercado.