Mantenga los programas VIP en regla con el módulo de bonificación adecuado

Las bonificaciones y programas VIP son algunas de las herramientas más efectivas que los operadores de casino en línea pueden usar para darle la bienvenida a nuevos jugadores y construir una relación de larga data con ellos. Pero en algunos mercados, la era de las bonificaciones sin límites está llegando a su final frente a regulaciones más fuertes. En un nuevo análisis, Ayvar Gabidullin, director de Desarrollo de Negocios de Slotegrator, explica por qué los operadores necesitan ser más flexibles que nunca con sus estrategias de adquisición y retención. 

Nuevas regulaciones y prácticas de iGaming

Debido a los recientes cambios dictados por los reguladores, los operadores se ven forzados a buscar nuevas soluciones para recompensar a sus jugadores VIP. 

Las autoridades en algunas jurisdicciones han ajustado sus regulaciones en las estrategias de marketing para poder combatir el juego problemático. En algunos países, esto incluyó límites a las bonificaciones y los programas VIP. 

En enero de 2019, las autorizades suecas aprobaron una ley que establece un límite de SEK 100 (€9.50) en bonus. Un mes después, un límite de DKK 1000 (€134) se introdujo en Dinamarca. Como resultado, los operadores fueron forzados a cambiar su estrategia para recompensar a los jugadores. Algunas marcas, como Maria Casino (parte de Kindred Group) han comenzado a usar estrategias de recompensa simples y transparentes, dando a los jugadores un 10% de reembolso por pérdidas semanales.  

En un caso reconocido, acontecido en septiembre del 2020, la comisión de juego del Reino Unido (UKGC) multó al gigante Betway £11.6 millones por no cumplir con los requisitos anti-lavado de dinero. En consecuencia, la UKGC instauró nuevos requisitos de licencia para combatir lo que fue visto como estrategias de promoción irresponsable. 

En concordancia con las nuevas reglas, los operadores deben mantener una base de datos de las ocupaciones de los jugadores y sus fuentes de ingreso. Las actualizaciones frecuentes son requeridas para asegurar que los gastos se mantengan dentro de los límites aceptables.  

Sistemas de seguridad de alerta temprana y estrategia de nuevos incentivos

Los operadores poco a poco encuentran formas de adaptarse a los nuevos requerimientos. 

Algunos han encontrado formas de demostrarles a los reguladores que sus plataformas pueden crear programas VIP responsables, mientras que otros están intentando negociar con legisladores para poder prevenir la instauración de más regulaciones.

Otra opción está cambiando gradualmente el vector de las campañas publicitarias hacia el fomento de hábitos de juego inteligentes en lugar de enfocarse en los jugadores VIP. Y en países donde no hay registros nacionales, los operadores pueden cooperar entre ellos para crear una base de datos de jugadores problemáticos y excluidos; de esa forma, los usuarios no podrán evitar las restricciones simplemente al cambiar las plataformas.  

Pero una estrategia ganadora no es nada sin las capacidades técnicas para poder llevarlo a cabo. 

Slotegrator, un desarrollador y agregador de software para la industria del juego, lanzó una nueva plataforma de casino online con un gran espectro de actualizaciones y nuevas funciones, que incluyen un módulo de bonificaciones. No solo permite incentivar jugadores a través de programas de lealtad y promociones, sino que también lo hace con el cumplimiento (a veces fluido) de los requisitos reguladores. El desarrollador puede adaptar la solución a cualquier mercado. Varias de las funciones técnicas del módulo se destacan: 

Sistemas detección temprana

El sistema de seguridad de detección temprana del módulo les permite a los operadores monitorear el comportamiento de los usuarios. El algoritmo rastrea y analiza los comportamientos de los jugadores como la frecuencia, y la cantidad de depósitos, y alerta al operador de un potencial problema ante un comportamiento como saltos en la cantidad del depósito o frecuencia. También reconoce indicadores como la persecución de pérdidas, la cancelación de retiradas, el reintento de tarjetas no válidas y el juego nocturno. Además, el sistema supervisa constantemente los fondos disponibles para ayudar a combatir el lavado de dinero. 

Estrategia de recompensa alternativa

Si las limitaciones les quitan brillo a los bonos, el módulo permite una estrategia de recompensas alternativo, como el reembolso por pérdidas. Esta solución es útil —y quizás incluso necesaria— en jurisdicciones donde los bonos y los programas VIP están limitados de forma severa por las regulaciones. 

Nuevas reglas VIP

Cuanto más escale el jugador en la escalera hacia el VIP, se vuelve más probable que crezcan sus apuestas. El módulo de bonificaciones permite a los operadores la implementación de límites de apuestas y reglas para las apuestas en bonus para los jugadores VIP, como ser límites para apostar y retirar para asegurarse que no se rompa la banca cuando llegan al jackpot. 

La actualización de sus estrategias de recompensa a los jugadores con el módulo de bonificación de Slotegrator permite a los operadores ofrecer a los VIP las ofertas que buscan, al tiempo que cumplen con las exigencias del regulador, fortaleciendo las relaciones de los operadores tanto con los jugadores como con las autoridades.