UPlatform: "No sea mezquino y la competencia en la industria del iGaming"

En su último artículo de análisis, el proveedor de plataformas de apuestas deportivas e iGaming Uplatform estudia la competencia a la que se enfrentan los operadores a medida que el mercado se satura; y ofrece ideas sobre cómo un operador puede mantenerse a la cabeza.

"Es fácil odiar; hay que tener agallas para ser amable y gentil"

Así cantaban The Smiths, y aunque es cierto que estar en el negocio es duro, ¿debemos convertirnos todos en unos mezquinos Scrooges? Todos sabemos que el mercado está cada vez más saturado a medida que más empresas entran en la industria del iGaming. Valorado actualmente en unos 300.000 millones de dólares, el sector no sólo destaca por su tamaño, sino también por el impacto que ha tenido en el impulso del avance tecnológico. Pensemos, por ejemplo, en la tecnología móvil, la mejora de la conectividad y el desarrollo de aplicaciones. Además, indica que hay más competencia entre estas empresas.

Cuota de mercado

El juego es practicado por alrededor del 26% de la población mundial. Con 4.200 millones que lo hacen al menos una vez al año, hay aproximadamente 1.600 millones de jugadores en todo el mundo. Según un estudio británico sobre el juego en línea, el 17% de los habitantes del país lo practican, lo que genera unos ingresos de 5.300 millones de libras para el sector del juego en línea en su conjunto. La edad media de los jugadores en línea es de 18 a 39 años, y el 47% tiene entre 20 y 29 años. Sólo el 17,6% de los apostantes en línea son mujeres, mientras que el 82,4% de los apostantes son hombres, lo que hace que los hombres estén significativamente poblados entre los apostantes de este sector.

Hablando de los GEO, Asia está a la cabeza, con uno de los países que genera unos enormes ingresos anuales de 50.180 millones de dólares. Con 197,16 millones de jugadores ávidos de emociones fuertes, Estados Unidos ocupa el segundo lugar, con unos asombrosos ingresos de 47.620 millones de dólares. Si todavía piensa en Las Vegas como el paraíso de los jugadores, Macao ha tomado el relevo, pero sigue siendo deslumbrante.

No es de extrañar que el 96% de los jugadores en línea opten por jugar desde casa, el 55% prefieran utilizar sus dispositivos móviles y el 12% afirmen que su momento favorito para hacerlo es cuando están en el transporte público. Cualquier cosa con tal de hacer el viaje más agradable.

Se prevé que el mercado mundial del iGaming crezca hasta los 81.080 millones de dólares en 2022, con una tasa de crecimiento anual compuesto (TCAC) del 10,4%. Hablando del futuro, se espera que las apuestas deportivas, valoradas en 72.000 millones de dólares el año pasado, aumenten hasta 140.000 millones en 2028, lo que representa una tasa de crecimiento superior al 10,1%.

Así que no debería sorprender que muchas empresas quieran una parte de estos beneficios. ¿Por qué no habrían de hacerlo? Sin embargo, deben ser extremadamente imaginativas e intuitivas para beneficiarse de estos beneficios. La promoción y el marketing ayudarán a retener a los jugadores existentes, así como a atraer a otros nuevos. Es una competición, pero una competición honesta.

Herramientas de marketing

Las empresas buscan métodos innovadores para atraer a los jugadores a los nuevos sitios web de apuestas deportivas y casinos, ya que el mercado del iGaming está cada vez más saturado. Como resultado, ahora hay más ofertas y promociones disponibles.

Bonificaciones y ofertas

Las bonificaciones son una forma segura de atraer y mantener el interés de los jugadores. Para que el marketing sea eficaz, es fundamental ofrecer a los jugadores bonificaciones e incentivos primarios adaptados a sus preferencias y necesidades. Según un estudio de Merkle, muchos usuarios de tarjetas de crédito prefieren elegir sus bonificaciones. Esto demuestra que las bonificaciones personalizadas funcionan mejor. En otras palabras, tendría que proporcionar opciones que permitan a los jugadores personalizar sus bonificaciones y ofrecer bonificaciones que llamen su atención. Con las bonificaciones personalizadas, no se estará dedicando simplemente a un negocio rutinario; sus jugadores valorarán las bonificaciones personalmente, lo que le ayudará a mantenerse por delante de la competencia. 

Cada mercado es diferente, por lo que la estrategia de bonificaciones también debería serlo. Por ejemplo, la solución de bonificaciones de Uplatform ofrece todas las herramientas para mantener el interés de los jugadores. Además de beneficios conocidos y familiares como cashback, bonos de bienvenida y programas de fidelidad, su solución también ofrece otros tipos de bonos que son más valiosos para el jugador, como un bono por una serie de apuestas perdedoras y acumulación del día. 

También proporcionan herramientas de gamificación, como competiciones, retos, tablas de clasificación y misiones basadas en logros. También puede crear bonificaciones personalizadas que se dirijan a mercados y jugadores concretos con la ayuda de funciones modernas como la segmentación y la segmentación avanzadas.

SEO

Otra estrategia para que los sitios web de iGaming destaquen en el mercado es posicionarse en los primeros puestos de los motores de búsqueda y atraer tráfico a sus páginas a través de una fuerte presencia SEO. Los estudios demuestran que el 75% de los usuarios nunca pasan de la primera página de resultados de búsqueda, por lo que una estrategia de SEO eficaz es esencial para aumentar el tráfico procedente de búsquedas sencillas. La mejor forma de aumentar la clasificación de su enlace respectivo es crear contenidos optimizados para motores de búsqueda como Google.

El éxito depende de la utilización de los análisis de Google y de las palabras clave, que pueden utilizarse en cualquier parte de su página. Por ejemplo, un sitio web de apuestas puede tener contenido especializado para ocasiones importantes como la Copa del Mundo o el Festival de Cheltenham. Cree un blog en su sitio web o una página de aterrizaje dedicada para explorar diversos temas sobre el sector, ofreciendo una mirada perspicaz sobre estos temas a la vez que aumenta su perfil en Google.

Búsqueda de pago

Los proyectos de juegos de azar y apuestas también compiten en la búsqueda de pago, ya que las campañas de pago por clic y de coste por clic en Google y su red de socios pueden ayudar a dirigir el tráfico a páginas específicas.

Los beneficios pueden ser enormes si el contenido y la segmentación de los anuncios son los adecuados, a pesar de que los requisitos y el proceso de solicitud puedan parecer complicados. Como afirma Powertraffick, "el 90% de los usuarios de Internet ven anuncios de display de Google en todo el mundo", por lo que es probable que más personas vean los anuncios. Puede dirigirse con precisión a su público por demografía, intereses, ubicación y otros factores con la ayuda de las funciones avanzadas de segmentación. En términos generales, Google Ads puede ser una valiosa herramienta de marketing para el sector del iGaming, pero recuerde que sólo funciona plenamente si obtiene la certificación adecuada de Google Ads y sigue las políticas de Google relativas a la publicidad en iGaming.

Publicidad patrocinada

Correr la voz y anunciar su producto al público adecuado se está convirtiendo en una tarea difícil y costosa en este mercado cada vez más competitivo. Por eso, las empresas de apuestas han innovado mucho en sus estrategias de redes sociales, promocionando sus marcas a través de influencers, streamers y equipos deportivos. A pesar de que la industria del iGaming lo considera un canal de marketing relativamente nuevo para algunos estándares, es probablemente el canal más efectivo y, si se utiliza correctamente, el más dirigido con precisión que existe en la actualidad. Llega directamente al usuario.

Las estrategias tradicionales, como la publicidad televisiva, siguen siendo muy utilizadas, especialmente durante los grandes eventos. Anunciarse en eventos de Esports o patrocinar a los equipos también se ha convertido en una gran estrategia de marketing. 

Redes sociales

Los principales sitios web de iGaming son muy activos en las redes sociales. Sus nombres deberían encontrarse rápidamente en la primera búsqueda, y sus hashtags deberían ser bien conocidos en Twitter. Tener un nombre de marca fuerte puede ser la diferencia entre ganar nuevos clientes y perderlos a manos de la competencia.

Según un estudio de ESPN, siete de cada diez jugadores encuestados utilizan Twitter, y las conversaciones que allí se mantienen influyen en que los jugadores apuesten con más frecuencia y con apuestas más altas: El 65% de los jugadores afirman que se sienten más inspirados para apostar en un gran acontecimiento que sea tendencia en las redes sociales. El 72 % de los apostantes consulta el estado de sus apuestas en directo en Twitter después de hacerlas.

Aunque el juego no es probablemente lo primero que viene a la mente al oír TikTok, se ha observado que algunos de los principales actores de los deportes, apuestas y juegos de azar aparecen en la plataforma, con hashtags como #bets, #bettingtips, #sportsbook, y más. Actualmente, el hashtag #gambling cuenta con 30 millones de seguidores. Para el sector del juego, TikTok es una plataforma importante, pero las empresas deben ser conscientes del público joven de la plataforma para evitar problemas.

Para establecer una relación con los jugadores y distinguirse de la competencia, Uplatform aconseja a las marcas de iGaming que investiguen los mercados en los que quieren presentarse y basen su estrategia de marketing en el análisis del mercado, ya sea para utilizar medios sociales, foros en línea, redes de respuestas, búsquedas de pago o publicidad patrocinada. 

Marketing de afiliación

El marketing de afiliación es un componente esencial de la estrategia; sin él, conseguir tráfico será aún más difícil. Es necesario crear una red de afiliados, atraer a nuevos participantes y mantener la conexión y la fidelidad a través del programa de afiliados, buenas condiciones, comunicaciones y eventos VIP. Es mucho trabajo, y necesitas una buena solución analítica para obtener informes y estadísticas en profundidad.

Aparte de eso, puedes establecer pagos mensuales y semanales y una estructura de comisiones flexible.

Por ejemplo, Uplatform ofrece una solución con configuraciones flexibles de la estructura de comisiones (participación en los ingresos, CPA estándar, CPA escalonado, híbrido y subafiliado), de modo que con este tipo de herramientas puede realizar un seguimiento de su rendimiento y crear una red.

Marketing de reputación

El marketing de reputación promueve, supervisa y adquiere contenido positivo de la marca, como reseñas, comentarios en redes sociales, foros en línea y prensa tradicional. Los apostantes son muy astutos y precavidos y sólo apuestan con los sitios web de mayor reputación.

Esto significa que, para generar confianza en tu marca, necesitas la ayuda de los demás. La prueba social se refiere a la idea de que la gente copiará las acciones de otras personas a las que admira. Puede utilizar esto de muchas maneras a la hora de comercializar su sitio web de apuestas o casino:

Anime a sus jugadores a dejar comentarios.

Muestre reseñas positivas en su sitio web y en las redes sociales.

Supervise y responda a las opiniones y comentarios en línea.

Supervise las opiniones negativas y responda a ellas. 

La competencia impulsa la innovación

La rivalidad en el sector también impulsa el desarrollo de innovaciones. El objetivo principal es atraer a usuarios acostumbrados a los lujos modernos. Por eso, los mejores casinos y sitios de apuestas en línea buscan y adoptan los últimos avances tecnológicos.

Mayor seguridad

Los jugadores no pueden confiar en los sitios web de casinos en línea a menos que se establezca un entorno seguro. Recordemos que cada día se producen nuevos ciberataques. El uso de tecnologías de encriptación bancaria es un paso en la dirección correcta, pero se necesita más. El uso de "blockchain" es probablemente la mejor solución. También están en camino características de seguridad mejoradas, como el inicio de sesión mediante huella dactilar, el reconocimiento facial, pagos más rápidos, autenticación de dos factores y la adopción de tecnologías web 3.0.

Uso de varios métodos de pago

Los depósitos y las retiradas deben ser rápidos y fáciles para los jugadores. También es importante que los pagos sean rápidos y sin complicaciones. Los sitios web de iGaming deben ofrecer métodos de pago globales y locales seguros y adaptables que se apliquen a cada lugar o país en el que jueguen los jugadores. Las tarjetas de crédito, las transferencias bancarias, los monederos electrónicos, los pagos móviles, los intercambiadores de divisas electrónicas, los sistemas de pago, las criptomonedas, los vales electrónicos y otros métodos de pago están disponibles en la plataforma Uplatform.

RV y metaverso

Los expertos del sector han debatido mucho sobre si la realidad virtual (RV) será adoptada por el iGaming o no. Sin embargo, los juegos con crupieres en vivo pueden hacerse más populares a medida que la RV ocupe más espacio en el metauniverso. Las relaciones entre los jugadores también pueden mejorar. Estos dos rasgos funcionan bien juntos cuando se juega al póquer, ya que una persona puede revelar si va de farol o no por su lenguaje corporal. Ya existen algunos casinos de realidad virtual, aunque la realidad virtual (RV) esté aún en sus inicios. Es posible que pronto haya más empresas de juego online que ofrezcan opciones de RV.

Dispositivos móviles y relojes inteligentes

Un creciente 55% de los jugadores por internet utilizan dispositivos móviles. Los operadores deben ofrecer a sus jugadores tanto aplicaciones eficientes como sitios web de apuestas para ayudarles con sus actividades diarias de apuestas y juego, dada la creciente popularidad de las apps en el sector del iGaming. Los jugadores y los operadores empezarán a experimentar con dispositivos portátiles como los smartwatches en 2022. Ya existen tragamonedas para smartwatches, y varios desarrolladores han visto el potencial de este tipo de juego.

Interfaz y usabilidad

Cuanto más fácil sea utilizar un sitio web, más lo usarán y volverán a visitarlo. Por eso, las empresas de juegos de azar y apuestas actualizan continuamente sus sitios web para atraer a más jugadores, mantenerlos y mantenerse por delante de la competencia.

Conclusión

El iGaming es una de las industrias mundiales con perspectivas de crecimiento más prometedoras, y se espera que esta tendencia continúe. A pesar de la lucha por mantenerse a flote en el mercado debido a su rápido crecimiento y a la afluencia de nuevas empresas, las empresas deben garantizar una competencia sana que lleve a la industria a crecer aún más mediante la adopción de técnicas innovadoras. Aunque hemos enumerado todas las estrategias necesarias para destacar, lo primero es construir una relación con los actores.

Cree un lenguaje y una actitud comunes con ellos y transmita a sus jugadores un sentimiento de pertenencia a través de sus materiales y canales de marketing. A menudo, las personas eligen una marca no sólo por lo bien que el producto se ajusta a sus preferencias, sino también por su identidad, su posición en el mercado y la forma en que la marca interactúa y se comunica con sus jugadores. Diferentes herramientas de marketing, bonificaciones y marketing de afiliación son sólo algunos de los enfoques con los que las empresas de juego seguirán experimentando para superar a sus rivales. Una mayor competencia suele conducir a una mayor innovación y, a medida que avance la tecnología, el sector será cada vez más apasionante.