Análisis Slotegrator: ¿Cómo puede la Inteligencia Artificiar optimizar los casinos online?

La Inteligencia Artificial se está convirtiendo rápidamente en una parte fundamental de la industria del juego, trayendo consigo muchas ventajas. En su último análisis, Dmytro Kryvorchck, jefe del Equipo de Ventas en Slotegrator, explica en qué consisten este tipo de tecnologías y si es posible que la Inteligencia Artificial pueda gestionar casinos online en el futuro.

Actualmente, elementos de Inteligencia Artificial (IA) están siendo introducidos en prácticamente cada área de la industria del juego, desde el desarrollo de juegos hasta la retención de los jugadores y estrategias de marketing. La IA ha permitido expandir cualitativamente los horizontes del sector, creando un ambiente en donde las posibilidades del machine control casi no tienen límites.     

La industria del juego es una arena de prueba ideal para las innovaciones de la IA. Las empresas de este sector utilizan grandes volúmenes de información a su disposición para predecir riesgos con precisión, compilar posibilidades, segmentar jugadores, identificar patrones de comportamiento de la audiencia, optimizar programas de recompensa y detectar fraudes; todos los procesos piden a gritos una solución de IA.

En última instancia, los elementos de IA se benefician tanto de los agentes de la industria como de los clientes. Tomemos el ejemplo de un casino online y veamos lo que la IA tiene para ofrecer: 

Automatización de Procesos

La mayoría de procesos dentro de los casinos online pueden ser automatizados: registros, depósitos, retirada de fondos, sistemas de bonificaciones, recopilación de datos de inteligencia empresarial, etc. Estas ventajas brindan una ventaja extra en las plataformas en las que ya están implementados estos elementos.

Seguridad

La seguridad se valora tanto durante el juego como al realizar transacciones. El sector del juego online está muy vigilado y regulado, por lo que es necesario contar con tecnología de primera categoría para alcanzar esos requerimientos normativos. Además, los programas con IA son excelentes para ayudar a identificar los comportamientos sospechosos.

Un juego más seguro

Algunos jugadores necesitan ayuda para llevar la cuenta de sus gastos. Una IA puede crear planes de presupuestos personalizados para los usuarios, basados en su comportamiento a la hora de apostar. Estas herramientas les permiten contabilizar gastos, ingresos y otros factores financieros. Además, los jugadores pueden recibir notificaciones o alertas sobre sus límites de gasto. De esta forma, los usuarios pueden gestionar de mejor manera sus finanzas y establecer límites realistas. En lo que respecta al casino en sí, las soluciones digitales de IA facilitan el seguimiento de las transacciones y evitan posibles fraudes.

Servicio al cliente

Los chatbots, herramientas que ofrecen asistencia personalizada para los clientes de casinos, se están volviendo cada vez más indispensables. Además, pueden dar a los jugadores consejos y recomendaciones de juego, y su disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana es otra gran ventaja. 

Optimización de Marketing

Al utilizar sistemas de inteligencia artificial, los casinos pueden analizar el comportamiento del cliente y sus preferencias, segmentarlos y ofrecerles promociones especiales. Esto permite que los casinos confeccionen campañas de marketing y promociones para la mayoría de sus clientes. 

“Está claro que la IA ayuda a mejorar las mecánicas del juego en todo su ciclo de vida, personalizar la oferta a los clientes y brindar un servicio mejorado. También, la IA ya cuenta con grandes oportunidades para gestionar casinos online”, explica Dmytro Kryvorchuk, jefe del Equipo de Ventas en Slotegrator. “Estoy confiado en que, al introducir IA en varios de los procesos dentro de casinos online, será posible, en un futuro, ofrecer nuevas soluciones de juego en el mercado que no solo multiplicarán la audiencia en diferentes partes del mundo, sino también crearán un nuevo tipo de oferta en el sector”.