Leonardo Baptista: "La mayor regulación del sector de las apuestas ha traído nuevas oportunidades de negocio"

Poco después de asistir a SBC Summit Lisboa y a G2E Las Vegas, el CEO de Pay4Fun, Leonardo Baptista, concedió una entrevista exclusiva a Yogonet.

Entre los temas tratados se encuentran el crecimiento de la empresa de pagos brasileña, los avances en la regulación de las apuestas fijas y una breve retrospectiva de lo que Pay4Fun ha conseguido en 2024.

"El aumento de la regulación en el sector de las apuestas ha traído nuevas oportunidades de negocio, y estamos preparados para seguir expandiéndonos. Además, hemos invertido mucho en innovación y tecnología, lo que nos ha permitido lanzar nuevos productos y mejorar la experiencia de nuestros clientes", afirmó el ejecutivo.

Pay4Fun ha ganado recientemente los premios SBC en la categoría de Innovación en Pagos. Antes de eso, también ganó dos premios en los CGS Awards. En su opinión, ¿cuáles son los principales factores diferenciadores de la empresa que la han llevado a ganar estos premios y a destacar en el mercado? 

El principal elemento diferenciador de Pay4Fun radica en nuestra apuesta constante por la innovación y por ofrecer soluciones que realmente faciliten la vida a usuarios y operadores. 

Contamos con una plataforma robusta que prioriza la seguridad, la agilidad y la facilidad de uso, lo que nos permite responder a las exigencias de un mercado en constante evolución. 

También destacamos por nuestro servicio de atención al cliente, que ofrece un soporte dedicado y una integración eficaz. Estos factores, junto con nuestra capacidad para adaptarnos a la normativa, son la clave de nuestro éxito y reconocimiento. 

Una encuesta realizada por Zimpler reveló que la facilidad de retirada es el principal factor que tienen en cuenta los apostantes a la hora de elegir una plataforma. Teniendo en cuenta la amplia experiencia de Pay4Fun en el segmento, ¿qué otros factores relacionados con los métodos de pago considera importantes para que un sitio pueda retener a sus clientes? 

Además de la facilidad de retirada, otros factores esenciales son la seguridad de las transacciones, la diversidad de opciones de pago y la rapidez de procesamiento. 

La transparencia también es fundamental, ya que los usuarios necesitan tener confianza en el servicio que utilizan. Además, la experiencia de usuario (UX) de las interfaces de pago, como la sencillez y claridad del proceso, contribuye a la fidelidad. 

Ofrecer asistencia en tiempo real también es un elemento diferenciador que añade valor y aporta confianza a los clientes. 

El sector de las apuestas online atraviesa un periodo en el que se enfrenta a numerosas críticas y cuestionamientos. Organizaciones como el IBJR y la ANJL coinciden en la necesidad de prohibir los pagos con tarjeta de crédito. Sin embargo, hay quienes están a favor de una prohibición aún más estricta. El proyecto de ley 3717/2024, del diputado Luiz Carlos Hauly, prohíbe el uso de cualquier medio de pago electrónico (tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias, Pix y monederos digitales) para las apuestas deportivas. ¿No imposibilitaría esto el funcionamiento del propio mercado? ¿Cómo ve esta propuesta? 

Una prohibición de todos los medios electrónicos de pago para las apuestas deportivas, como se propone en el proyecto de ley 3717/2024, haría ciertamente imposible que el mercado funcionara, ya que las transacciones electrónicas son la base de las apuestas en línea. 

Si bien es esencial promover prácticas responsables y garantizar la seguridad de los jugadores, es importante encontrar un equilibrio que permita el funcionamiento legal y regulado del sector. 

Bloquear todos los medios de pago digitales podría empujar a los jugadores hacia plataformas ilegales o no reguladas, lo que sería aún más perjudicial. Lo ideal es fortalecer la regulación, garantizando la transparencia y el control de las transacciones. 

En una entrevista con Líder.inc, usted dijo: "estamos planeando expandir nuestras operaciones a América Latina, con un enfoque inicial en Argentina, Perú y México". ¿Hay alguna previsión sobre cuándo se producirá esta expansión? 

Estamos avanzando en la planificación de nuestra expansión a Latinoamérica. Creemos que estos países ofrecen un gran potencial de crecimiento para nuestros servicios, y nos estamos preparando para adaptar nuestras soluciones a la normativa local y a las necesidades de los consumidores en estos mercados. 

En cuanto a la fecha de la expansión, aún no podemos dar detalles, pero se los haremos saber tan pronto como la información se haga pública.

Nos acercamos al final del año. ¿Puede hacer ya un breve balance de lo que representó 2024 para Pay4Fun en términos de oportunidades de mercado y nuevos negocios? 

2024 fue un año extremadamente positivo para Pay4Fun. Conquistamos nuevos mercados, reforzamos nuestra presencia en Brasil y consolidamos asociaciones estratégicas. El aumento de la regulación en el sector de las apuestas ha traído nuevas oportunidades de negocio, y estamos preparados para seguir expandiéndonos. 

También hemos invertido mucho en innovación y tecnología, lo que nos ha permitido lanzar nuevos productos y mejorar la experiencia de nuestros clientes. Este año ha sido muy importante para reforzar la posición de Pay4Fun como referente en soluciones de pago en el sector.