El sistema de gestión de casinos Novovision de Novomatic elegido por Estoril Sol en Portugal

El sistema de gestión de casinos NOVOVISION de Novomatic ha sido seleccionado en Portugal por el operador Estoril Sol, SGPS, tras un competitivo proceso de selección. El CMS se puso en marcha a finales de noviembre en el Casino Lisboa, mientras que el Casino Estoril le seguirá en la segunda fase durante el primer trimestre del 2005.

Según Novomatic, los servicios al cliente y la comodidad de los clientes fueron dos puntos importantes en el proceso de selección, y la solución de la empresa fue finalmente elegida por su potencial para impulsar "la eficiencia operativa, la rentabilidad y la seguridad" de los casinos.

La solución NOVOVISION, propiedad de Novomatic, se desarrolló originalmente para las propias operaciones del grupo antes de ponerla a disposición de clientes externos. La solución, basada en "las últimas tecnologías de vanguardia", cubre todas las áreas principales de las operaciones de juego de un casino.

El equipo de NOVOVISION implementó una serie de funcionalidades personalizadas como parte del despliegue, especialmente adaptadas a los requisitos específicos de Estoril Sol. La primera instalación en el Casino Lisboa se puso en marcha en noviembre, después de un despliegue de tres semanas que se llevó a cabo durante la actividad en curso.

La oferta de juego del Casino Lisboa se extiende a lo largo de tres plantas, con máquinas tragamonedas de video y juegos en vivo que incluyen póquer, ruleta, Black Jack, Baccarat de Macao y el típico juego de dados portugués French Bank, junto a dos restaurantes y cuatro bares.

"NOVOVISION se implantó en Lisboa con un conjunto casi completo de funcionalidades modulares que abarcan toda la operación comercial, así como el recorrido del jugador de la A a la Z, a través de NV core, acceso, pago, monedero, promociones, smart y mucho más", anunció Novomatic.

El primer punto de contacto con el CMS para los clientes que entran en el casino son los nuevos terminales de autorregistro NOVOVISION (SRT) y los mostradores de registro donde, después de los procedimientos obligatorios de diligencia debida, KYC y GDPR, pueden optar por aceptar un registro biométrico a través de huella digital / escaneo facial con tarjeta o recibir un código QR que les da derecho a pasar las nuevas puertas de acceso NOVOVISION. 

En total, los 634 EGM han sido equipados con módulos biométricos de seguimiento de jugadores de NOVOVISION y 27 mesas en vivo retroadaptadas con equipos de reconocimiento facial. La funcionalidad de monedero único ofrece facilidad de juego, una asignación precisa de puntos promocionales y funciones de fidelidad adicionales en la Promo Tower para los clientes, así como datos contables y de seguimiento de jugadores en tiempo real para el casino.

Estoril Sol ha optado por las funcionalidades biométricas completas, así como por NOVOVISION BI, la aplicación NOVOVISION notifier smart staff, las funciones de marketing y fidelización y la solución de código QR personalizada, añadió Novomatic.

Jens Einhaus, Director de Ventas y Marketing de Productos de NBS, afirma: "Es muy gratificante ver una instalación de sistema tan completa en funcionamiento con un cliente de tanto renombre. Las funcionalidades de NOVOVISION han sido diseñadas para interconectarse estrechamente y trabajar en tándem con el fin de explotar al máximo el potente potencial de la solución, que ofrece mucho más que un CMS estándar".

"También me gustaría agradecer la confianza y el apoyo de la dirección de Estoril Sol y la excelente cooperación con todos los equipos de Estoril Sol que han participado directamente. Un agradecimiento especial también a nuestro distribuidor de toda la vida, Diverstock Entertainment, que lleva más de 20 años apoyándonos en Portugal y ha contribuido a este duro pero exitoso viaje".

Bruno Ferreira, Director/Coordinador de Juego de Casinos Lisboa y Estoril, afirma: "Con la elección de NOVOVISION, Estoril Sol pretendía destacar y posicionarse tecnológicamente a la vanguardia del sector nacional. Queremos revolucionar la experiencia que hoy ofrecemos a nuestros clientes y para eso necesitamos conocerlos mejor. Estamos convencidos de que con este sistema, mucho más completo que el anterior, podremos alcanzar nuestros objetivos".

"El proceso de migración fue rápido y eficiente. Quiero agradecer al equipo directivo de Novomatic su apoyo durante todo el proceso, así como a todo su equipo operativo implicado en esta implantación. También tengo que agradecer a Diverstock, socio de Estoril Sol desde hace muchos años, su compromiso y apoyo durante todo el proceso. Y, por último, pero no por ello menos importante, a todo el equipo de Estoril Sol y a los consultores que participaron en el proyecto. Todos juntos fueron cruciales para el éxito de esta implementación".