Coljuegos adelanta las acciones para garantizar los pagos de saldos a usuarios de FullReto

Coljuegos, la entidad reguladora de los juegos de suerte y azar de Colombia, informó a a todos los usuarios de Fullreto, plataforma de apuestas deportivas que dejó de operar en 2024, que no es su responsabilidad realizar el pago directo a los jugadores que tenían saldos de apuestas y que se encuentra adelantando las acciones necesarias para que el operador garantice el pago de los mismos.

Fullreto, una plataforma de apuestas online del Grupo Vinnare S.A.S., dejó de operar el 18 de diciembre de 2024, cuando el contrato de concesión del Grupo propietario terminó.

Desde entonces se ha llevado a cabo un proceso en cumplimiento de la normatividad vigente para hacer las respectivas devoluciones y se han presentado demoras en los retornos.

Coljuegos aclaró que las demoras en la devolución de los saldos se deben a situaciones administrativas internas del Grupo Vinnare S.A.S., totalmente ajenas a la entidad, y que han retrasado las gestiones para atender las reclamaciones de los jugadores con mayor celeridad.

#Atención | En caso de que el operador Grupo Vinnare S.A.S. @FullReto no facilite el pago a los apostadores en los términos establecidos, la entidad se reserva el derecho de adoptar todas las medidas legales necesarias. https://t.co/bm1Lr97N4A pic.twitter.com/rh7F9m64i0

— @ColjuegosCo (@ColjuegosCo) February 13, 2025

Así pues, según las disposiciones legales vigentes, es obligación del operador constituir una cobertura o garantía para el pago de premios y devolución de fondos a todos los apostadores.

Es por ello que el Grupo Vinnare S.A.S. celebró un contrato de encargo fiduciario con FIDUCIARIA LA PREVISORA S.A. – FIDUPREVISORA S.A., en el cual se encuentran los recursos necesarios para garantizar la devolución de los saldos a los apostadores.

En tal sentido, los tiempos de devolución de los saldos no dependen de Coljuegos, puesto que están supeditados a los trámites internos que tenga establecida la entidad fiduciaria.

Por esa razón, reiteró Coljuegos, no es responsabilidad de la entidad realizar el pago directo a los jugadores, puesto que los recursos no reposan en las cuentas de la entidad. Sin embargo, el organismo ha asumido el compromiso de mediar entre el Grupo Vinnare S.A.S. y Fiduprevisora S.A. para agilizar el pago de los saldos.

Adicionalmente, el organismo recalcó que, en caso de que el operador Grupo Vinnare S.A.S. no facilite el pago a los apostadores en los términos establecidos, el regulador se reserva el derecho de adoptar todas las medidas legales necesarias para hacer cumplir las obligaciones derivadas de la relación contractual.

Finalmente, Coljuegos advirtió que "tomarán las acciones correspondientes conforme a la legislación vigente, incluyendo, en caso de ser necesario, la denuncia ante las autoridades competentes, sin perjuicio de las demás acciones legales que correspondan”.