El Casino Estoril implementó el sistema de gestión de casinos Novovision de Novomatic

Novomatic, proveedor austriaco de tecnología del sector del juego, anunció que Novovision, su sistema de gestión de casinos (CMS), fue implementado en el histórico Casino Estoril, ubicado en el distrito de Lisboa en Portugal.

Desde la empresa destacaron que el operador presencial portugués ha incorporado dicho sistema “como la nueva columna vertebral a prueba de futuro para su negocio y llevando al máximo tanto el servicio como la experiencia del cliente”.

Novovision se implementó con “un conjunto de funcionalidades de primera calidad, mejorando los procesos de negocio, así como la experiencia del jugador con las múltiples herramientas de NV core, acceso, pago, promoción, smart, mesas y mucho más”, afirmó Novomatic.

Asimismo, según el proveedor, sus nuevos terminales de auto-registro “facilitan el acceso rápido de los jugadores a la sala de juego, manteniendo los más altos estándares de seguridad”. Para entrar en las plantas del casino, los jugadores pueden elegir entre aceptar un registro biométrico mediante huella dactilar o escaneo facial con tarjeta, o recibirán un ticket único con código QR que les da derecho a pasar las puertas de acceso NV.

Además, la mayoría de las mesas de juego se han equipado con equipos de reconocimiento facial, y todas las máquinas de juego electrónico están equipadas con módulos de seguimiento de jugadores Novovision que, de acuerdo a Novomatic, permiten "una experiencia de juego fluida, con la cuenta de jugador de los clientes disponible al instante en la punta de los dedos”.

La máxima facilidad de juego se sustenta en una asignación precisa de puntos promocionales y funciones de fidelidad adicionales en la Torre de Promociones Novovision. "Al mismo tiempo, el casino se beneficia de una contabilidad precisa y de datos de seguimiento de los jugadores con solo pulsar un botón y en tiempo real”, resaltó la compañía.

La instalación del sistema en el Casino Estoril se llevó a cabo en plena actividad y entró en funcionamiento a mediados de febrero. Para ambos casinos, Estoril Sol también ha optado por las funcionalidades biométricas completas, así como BI, la aplicación NV smart notifier para su personal, funciones completas de marketing y fidelización y la solución de acceso QR personalizada.

La oferta de juegos incluye más de 490 tragamonedas, además de póker, ruleta, black jack, bacará y el típico juego de dados portugués French Bank. Se trata de un casino con una rica historia, profundamente arraigado en el mundo del espectáculo y el entretenimiento internacional y muy popular entre los clientes locales y los turistas.

Puntos de vista

Al respecto, el director de Proyectos NBS, George Paterakis, expresó: “Ver Novovision en funcionamiento en estos casinos de renombre es muy gratificante para todo nuestro equipo. El esfuerzo conjunto que han dedicado a este proyecto tanto nuestros equipos de desarrollo como los expertos de Estoril Sol ha dado como resultado una solución altamente personalizada para los requisitos exclusivos de estas operaciones, y estoy realmente orgulloso de poder decir que hemos sido capaces de cumplir todos los deseos”.

“Mi más sincero agradecimiento a todos los equipos implicados, a nuestro socio local de confianza Diverstock y a la dirección del Estoril Sol por confiarnos la innovación de la gestión de su casino”, remarcó.

Por su parte, el director general de Diverstock, Marcos Pinto, sostuvo: “En nombre del equipo de Diverstock, me gustaría dar las gracias a todos los implicados por el excelente trabajo y apoyo a lo largo de todo el proceso. Ha sido admirable ver la forma sincronizada en que los distintos equipos, de diferentes entidades, han conseguido trabajar juntos y llevar a cabo un plan de ejecución en la mitad del tiempo previsto”.

“Presenciar de cerca la calidad del trabajo realizado por todos los equipos implicados fue sumamente gratificante. Un agradecimiento especial a Bruno Ferreira y al Comité Ejecutivo de Estoril Sol por darnos la oportunidad de formar parte de un proceso ambicioso pero necesario de modernización de sus operaciones”, agregó.

Por último, el director y coordinador de Juego de los Casinos Lisboa y Estoril, Bruno Ferreira, afirmó: “Con esta implantación, Estoril Sol completa la migración de sistemas en ambos establecimientos. Desde el punto de vista de los sistemas, disponemos de una solución sólida y podremos transformar el viaje y la experiencia de nuestros clientes. Una vez más, el proceso de migración fue rápido y eficiente”.

“Quiero dar las gracias al equipo directivo de Novomatic por su apoyo durante todo el proceso, así como a todo el equipo operativo que ha participado en esta implantación. También debo agradecer a Diverstock, socio de Estoril Sol desde hace muchos años, su compromiso y apoyo durante todo el proceso. Una vez más, el equipo de Estoril Sol estuvo a la altura del reto y se superó a sí mismo. Todos juntos fueron cruciales para el éxito de esta implementación”, concluyó.