"El diseño UX es crucial para convertir una experiencia online estándar en una experiencia online diferenciada"

En el sector del iGaming, la experiencia del usuario desempeña un papel fundamental a la hora de atraer y retener a los jugadores. En una entrevista con Slotegrator, Martin Calvert, director de Marketing de ICS-digital, explicó cómo un diseño de experiencia de usuario eficaz ayuda a los operadores a aumentar las tasas de conversión, reducir la rotación de usuarios y mejorar la credibilidad de la marca.

En el sector del juego online, la calidad de la experiencia del usuario puede determinar el éxito de un operador. A medida que aumenta la competencia en el juego online, los usuarios esperan una navegación fluida, interfaces intuitivas y páginas de carga rápida. 

Un diseño deficiente de la experiencia de usuario, como interfaces desordenadas, un rendimiento móvil lento o procesos de registro complejos, puede reducir las tasas de conversión y la rotación de jugadores, mientras que unas interacciones de usuario bien diseñadas pueden aumentar el compromiso y la fidelidad.

En opinión de Calvert, en el éxito de los productos de iGaming influyen varios factores clave, como el registro sin fricciones, la variedad y accesibilidad de los métodos de pago, la alta velocidad de carga de las páginas y la personalización de las recomendaciones. Los errores en el diseño de la UX, como una interfaz sobrecargada, formularios de registro complicados o una versión móvil lenta, pueden provocar una pérdida de usuarios. Además, una UX superior repercute directamente en las métricas clave del operador, incluidos los GGR y los índices de retención de jugadores.

Calvert señaló que las interfaces intuitivas, la navegación fácil y la UX móvil optimizada no son sólo tendencias, sino condiciones necesarias para el éxito del desarrollo de plataformas.

"El diseño de UX desempeña un papel crucial a la hora de convertir una experiencia en línea «estándar» en una experiencia en línea «diferenciada» y, en algunos sectores, eso puede marcar realmente la diferencia entre obtener un beneficio modesto y ser líder del mercado", comentó.

Los operadores que dan prioridad a la experiencia del usuario no sólo retienen a los jugadores, sino que se posicionan como líderes del sector. Una plataforma optimizada y centrada en el jugador fomenta la confianza y crea un entorno de juego atractivo que hace que los usuarios vuelvan.

Para saber más sobre el diseño UX en iGaming y su impacto en la rentabilidad de las plataformas de juego online, lea la entrevista completa en el sitio web de Slotegrator.