Aristocrat Interactive: "Nuestras soluciones ayudan a los operadores a conocer a sus jugadores con datos precisos y en tiempo real"

A medida que la industria del juego continúa evolucionando, la tecnología de vanguardia desempeña un papel crucial en la transformación de la experiencia de casino tanto para operadores como para jugadores. La división de Sistemas de Juego de Aristocrat Interactive está a la vanguardia de esta transformación, ofreciendo soluciones que mejoran la eficiencia operativa, optimizan la gestión del casino y mejoran la participación del jugador. Con avances en automatización, personalización e integración fluida de sistemas, Aristocrat ayuda a los casinos a mantenerse competitivos en el dinámico sector del juego presencial.

En vísperas de la tan esperada  Indian Gaming Tradeshow & Convention (IGA) de esta semana, Kristen Jones, vicepresidenta de Ventas de Sistemas de Juego de Aristocrat Interactive, compartió su perspectiva sobre cómo la compañía está liderando la gestión moderna de casinos. En esta entrevista exclusiva con Yogonet, Jones analizó las últimas innovaciones de Aristocrat, las necesidades cambiantes de los operadores de casinos y lo que los asistentes pueden esperar de la compañía en IGA 2025.

Aristocrat Interactive participa esta semana en la IGA 2025. ¿Qué oportunidades abre esta feria para la división de Sistemas de Juego? ¿Cuáles son sus principales expectativas y objetivos para este evento?

IGA es una de las muchas conferencias del sector en las que realmente valoramos establecer una presencia sólida. Nos brinda la oportunidad de fortalecer las conexiones con los clientes actuales de casinos, a la vez que abrimos nuevas vías de comunicación con clientes potenciales. Las tendencias del sector son un tema candente, no solo para los casinos tribales, sino para el sector del juego en general.

Nuestro equipo de Sistemas de Juego tendrá una presencia destacada en las mesas redondas de IGA este año. Algunos miembros del equipo de Aristocrat Interactive dirigirán una mesa redonda que se centrará en reinventar el futuro de las operaciones de juego mediante la innovación continua y soluciones centradas en el jugador. Hablarán sobre diversos temas, como cómo las aplicaciones móviles mejoran la experiencia del jugador, las tendencias actuales y futuras en el mundo móvil y más.

¿Qué diferencia a su unidad de Sistemas de Juego de la competencia? ¿Podría compartir algunas de las innovaciones clave que su equipo ha introducido recientemente y que están transformando las operaciones de los casinos?

Ofrecemos un conjunto completo de soluciones integradas que crean una experiencia de juego eficiente y cohesiva para los jugadores, a la vez que ofrecen eficiencia operativa a los operadores. Desde sistemas de contabilidad hasta programas de fidelización, nuestras soluciones permiten a nuestros socios generar valor para sus jugadores y tomar decisiones informadas y basadas en datos que personalizan las experiencias de cada jugador.

Estamos adoptando con entusiasmo la transición a la tecnología móvil, buscando constantemente maneras de ayudar a los operadores a expandir su marca y a los jugadores a interactuar con el casino desde cualquier lugar. Recientemente, hemos actualizado y añadido varias funciones nuevas a nuestra aplicación móvil PlayerMax, un servicio de conserjería de casino en la palma de la mano. Nuestra función de autoinscripción permite a los jugadores inscribirse en el programa de fidelización, eliminando así la fricción y creando una experiencia positiva y continua para los jugadores. ¡Y esa es solo una de las ventajas!

Stand de Aristocrat Interactive en G2E 2024

El juego sin tarjeta, los formularios de ganancias y pérdidas y las ofertas personalizadas adaptan la experiencia a cada jugador. Es una solución integral para todo lo relacionado con el entretenimiento y el casino. Además, en el backend, nuestro Gestor de Aplicaciones Móviles permite a los operadores tomar decisiones informadas sobre recompensas, promociones y servicios para los huéspedes mediante análisis de jugadores, lo que beneficia a todos.

¿Cómo se alinea el enfoque de Aristocrat en la tecnología de gestión de casinos con las necesidades cambiantes de los operadores y jugadores? ¿Existe alguna tendencia importante, tanto desde la perspectiva del operador como del consumidor, que pueda destacar?

Nuestras soluciones, a la vez que mantienen el cumplimiento normativo y la seguridad, ayudan a los operadores a estar al tanto de las necesidades de los jugadores al proporcionar acceso a datos precisos en tiempo real. Esto permite que más operadores personalicen ofertas y promociones adaptadas a los intereses de los jugadores. Queremos ofrecer herramientas y productos inteligentes para personalizar y mejorar la experiencia de jugadores y operadores.

Además, trabajamos siempre con el enfoque omnicanal. Esto es cada vez más crucial para construir un sistema operativo unificado que permita una transición fluida entre los jugadores del casino físico y las plataformas móviles, sin perder el acceso a la información esencial que los mantiene conectados.

Por último, basándose en la experiencia de Aristocrat en este ámbito, ¿hacia dónde prevé el futuro de los sistemas de gestión de casinos físicos? ¿Podría compartirnos algunas ideas sobre cómo la integración móvil y los juegos sin efectivo están transformando este sector?

A medida que mejoramos e integramos nuevas tecnologías, las tareas rutinarias pueden automatizarse, lo que permite al personal de sala ofrecer una experiencia más personalizada a sus clientes. Su tiempo se puede utilizar de forma mucho más productiva. La experiencia es lo más importante, por lo que una mayor automatización puede facilitar este proceso para brindar apoyo al equipo del casino y que puedan centrarse en lo que más importa: sus jugadores.

La autoinscripción con PlayerMax elimina las filas en el club de jugadores, permitiendo a los jugadores usar su teléfono móvil para registrarse, reduciendo la fricción y el tiempo fuera del juego. Nuestra tecnología sin efectivo facilita esto, y esas transacciones se pueden realizar directamente en el juego; ya no es necesario levantarse y salir del juego: su billetera digital está en su mano y lista para usar.

De hecho, la integración móvil prácticamente elimina la necesidad de una tarjeta de jugador física. Nuestra función Conexión Móvil permite al jugador usar su teléfono móvil para conectarse directamente a su juego, eliminando así la necesidad de una tarjeta. Todo lo que el jugador veía en la unidad de seguimiento ahora está en su teléfono, garantizando así la privacidad como prioridad.

El costo de las tarjetas es un gasto considerable para los casinos, especialmente porque los jugadores suelen imprimir una nueva cada vez que entran, y esto prácticamente se puede eliminar con el tiempo. El creciente deseo de los jugadores de disfrutar de experiencias sin complicaciones ha enfatizado la necesidad de billeteras digitales, pagos móviles y opciones de apuestas sin efectivo.