SOFTSWISS Sportsbook estrena el Chat del Jugador, una nueva herramienta para mejorar la participación

El proveedor de software para iGaming SOFTSWISS anunció el lanzamiento del Player Chat (o Chat del Jugador), una nueva función que permite la comunicación en tiempo real entre los jugadores dentro de SOFTSWISS Sportsbook y que tiene como objetivo crear un entorno de apuestas más interactivo y atractivo.

Precisamente en el informe SOFTSWISS iGaming Trends 2025, la empresa había destacado que fomentar el sentido de comunidad a través de funciones sociales, como salas de chat y foros dentro del juego, mejora el compromiso y la fidelidad de los jugadores, ya que se sienten más conectados con la plataforma y entre sí.

Es así como el chat de jugadores anima a los jugadores a permanecer en la plataforma facilitando los debates en tiempo real. Según SOFTSWISS, esto aumenta potencialmente la actividad de apuestas y fomenta el sentido de comunidad. “Se prevé que esta integración social mejore la retención de los jugadores y atraiga a nuevos usuarios a través del crecimiento orgánico”, afirmaron en un comunicado. 

El Chat del Jugador permite a los usuarios unirse a salas de chat específicas de eventos deportivos, facilitando debates, compartiendo predicciones y celebrando victorias en tiempo real. Allí, los jugadores pueden personalizar su experiencia estableciendo apodos y avatares, y utilizar varias herramientas de comunicación como mensajes, reacciones, emojis, pegatinas y traducciones de mensajes.

Los administradores del chat tienen acceso a herramientas de moderación, como filtros de contenido, sistemas de notificación y la posibilidad de enviar enlaces, encuestas, cuestionarios u ofertas de marketing para mejorar la interacción. Además, los administradores pueden recompensar a los participantes activos con insignias, fomentando una comunidad segura y atractiva.

Alexander Kamenetskyi

Alexander Kamenetskyi, director de SOFTSWISS Sportsbook, señaló sobre la nueva herramienta: "Hemos introducido el Chat del Jugador para hacer nuestra plataforma más interactiva. Al permitir que los jugadores se comuniquen durante los eventos, pretendemos mejorar su experiencia general y construir una comunidad más fuerte. Proporcionamos a los jugadores un espacio para participar en actividades de juego social y ofrecemos a los operadores una herramienta práctica para la interacción de los jugadores".

Cabe recordar que este desarrollo se produce tras el lanzamiento del Sportsbook Network Jackpot, un sistema de jackpot progresivo diseñado para unir varias marcas en una campaña exclusiva de la red con un fondo de premios compartido. El Network Jackpot de SOFTSWISS tiene como objetivo impulsar el compromiso y la satisfacción de los jugadores ofreciendo mayores recompensas sin costes individuales adicionales.

La empresa destacó que el Chat del Jugador se está presentando oficialmente en la BiS SiGMA Americas esta semana e invitó a los asistentes a visitar el stand M85 para obtener más información sobre cómo esta nueva función puede mejorar la experiencia de las apuestas deportivas.