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Entrevista exclusiva a Wendy Anderson, jefa de Personal

BMM: "La competencia entre los laboratorios de pruebas ha sido un motor para la industria"

Wendy Anderson, de BMM: "Los expertos de BMM seguirán presentando y exponiendo sobre temas relacionados que incluyen apuestas deportivas, juego responsable, demografía, servicio al cliente, seguridad cibernética".

08-11-2018

Estados Unidos

Tiempo de lectura 2:26 min

En diálogo con Yogonet, Anderson valoró la presencia de BMM Testlabs en la última G2E Las Vegas, y destacó la participación de sus especialistas en distintos paneles y presentaciones, donde se abordó la seguridad cibernética y la garantía de calidad en las pruebas, entre otros. Enfatizó que cuando BMM llegó a los Estados Unidos, el proceso de prueba para un juego demandaba entre 90 y 180 días, y ahora lleva menos de 30, gracias al estímulo derivado de la competencia.

¿Cómo resumiría su experiencia en la G2E de este año? ¿Qué hizo diferente BMM con respecto a las ediciones anteriores?

Sin lugar a dudas, este fue uno de los mejores años que tuvo BMM en G2E. A medida que crece nuestra presencia global y seguimos demostrando ser el socio de la industria en la realización de pruebas para entrar al mercado, expandimos la amplitud y la profundidad de nuestras actividades en G2E. Nuestra experiencia fue muy solicitada en la feria de este año y participamos en varios paneles y presentaciones. En específico, BMM se asoció con la AGA (American Gaming Association) para llevar a cabo la Mesa Redonda de Regulación, que contó con una gran asistencia. Travis Foley, director de Operaciones, pronunció el discurso de apertura; y Floyd Barroga, vicepresidente de Cumplimiento Técnico, ofreció dos presentaciones, una sobre apuestas deportivas y otra sobre el juego responsable.

Robin Bernhard, gerente sénior de Educación de BMM, disertó en paneles sobre juego responsable y la Experiencia del Cliente vinculada en específico a la generación Z. BMM también participó en varias presentaciones llevadas a cabo en el "Laboratorio de Innovación" de AGA en la sala de exposiciones de G2E, que incluyó la seguridad cibernética y la garantía de calidad en las pruebas de juego.

¿Qué aspecto de G2E les atrae más?

Si bien BMM sigue creciendo a un ritmo increíble, nuestras métricas principales siguen siendo la calidad, la integridad y la forma en que nos asociamos con los clientes para ofrecer mejores servicios de pruebas, más rápidos y más efectivos. En G2E tuvimos la oportunidad de explicar este enfoque en su totalidad a los clientes potenciales y reforzarlo ante nuestros clientes actuales. Esas conversaciones son nuestra parte favorita de G2E.

¿Qué perspectiva nos puede ofrecer sobre la competencia en la industria actual de los laboratorios de prueba?

La competencia entre los laboratorios de pruebas de juegos ha sido un motor para la industria, y sin ella, no tendríamos ningún tipo de presión para rendir mejor. Un ejemplo de cómo la competencia puede impulsar el éxito es que cuando BMM llegó a los Estados Unidos, el proceso de prueba para un juego demandaba entre 90 y 180 días. Ahora, lleva menos de 30 días. BMM condujo esa mejora de rendimiento en la industria a través de la competencia. Cuando se trata de velocidad, calidad y precio, nuestro servicio no es igualado por ningún competidor.

¿Cómo sigue la agenda de la compañía? ¿BMM seguirá llevando oradores y expertos a los eventos de la industria?

Con la presencia global de BMM, estamos ansiosos por asistir a los principales eventos internacionales y de los Estados Unidos en 2019 y en adelante. Los expertos de BMM seguirán presentando y exponiendo sobre temas relacionados que incluyen apuestas deportivas, juego responsable, demografía, servicio al cliente, seguridad cibernética, entre otros puntos. También patrocinamos y respaldamos eventos, y organizamos una serie de encuentros dirigidos especialmente a reguladores tribales y operadores. Como consultor de confianza para la industria, BMM lo ve como una obligación esencial para educar e informar a la industria cuando y donde podamos.

ESTUVIERON PRESENTES EN G2E 2018...

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