"DRGT atrajo en G2E a operadores de Latinoamérica y el Caribe"

Los principales productos de DRGT captaron el interés de los operadores de América Latina, México en particular y el Caribe en G2E. El CEO de la compañía, Jurgen De Munck; el director ejecutivo para México, Alfredo Moreno; y el director ejecutivo para Latinoamérica y el Caribe, Alex Stiglich; repasan qué productos y tecnologías despertaron mayor interés.

¿El evento estuvo a la altura de las expectativas?
Alex Stiglich: Nuestro mercado es mucho más maduro que el de Alfredo y, como tal, las actualizaciones de nuestro sistema de gestión de mesas actual, así como nuestro nuevo juego de bonificación de tragamonedas drReelBonus fueron los puntos clave de discusión. Fue bien recibido el hecho de que todas las configuraciones de mesa ahora se pueden hacer en caja, además de nuestra capacidad de hacer transacciones FOREX en efectivo en mesas individuales y la capacidad de los jugadores de mesas para poder cobrar directamente a su tarjeta de jugador.

Alfredo Moreno: Estoy de acuerdo. Nuestro sistema de gestión de mesas ahora realmente parece estar separado del mundo de nuestros competidores, por lo que también fue alentador para mis clientes. Luego, con respecto a nuestro nuevo drReelBonus al que Alex se refirió, hizo lo que esperábamos y generó una visión fresca para poder sorprender y deleitar a los jugadores con una opción de recompensa realmente divertida. La flexibilidad del juego de bonificación en términos de RTP, así como las opciones de recompensas reales como puntos de fidelidad o cupones de alimentos y bebidas fue de hecho un éxito.

Jurgen De Munck, CEO de DRGT.

Jurgen como CEO, la dirección estratégica sigue siendo su principal responsabilidad, ¿qué impulsa sus procesos de pensamiento?
Jurgen De Munck: Como he dicho muchas veces, "el jugador primero", aquí incluyo los elementos de sorpresa y deleite a los que se refiere Alfredo y también la búsqueda de una funcionalidad más rápida y simple que le garantice al jugador una experiencia sin problemas. En general, los consumidores continúan esperando ofertas cada vez más personalizadas y la posibilidad de aceptar esas ofertas cuándo y dónde les convenga.

Creo que todos los proveedores de servicios, y me hablo de esta y todas las industrias, están tras el consumidor (jugador) individual. Cuando los operadores advierten esto, no solo pueden hablar con el individuo sino también ofrecerle un valor real. No hablo de un valor tangible sino de un valor que, en la mayoría de los casos, es bastante intangible. En mi opinión, en la mayoría de los casos, este valor intangible es lo que separa lo bueno de lo extraordinario.

Usted formó parte de un panel de discusión titulado "Implementación de sistemas cashless y sin tarjeta" y una de las conclusiones clave fue el impacto que los juegos cashless han tenido en la mejor asignación de datos de juego a jugadores específicos.
De Munck: Es correcto. La discusión a la que se refiere fue moderada por Peter Arceo, gerente general del Casino San Manuel en California, y a mí se unieron Juan Carlos Afanador del Grupo Vicca, un operador de TITO en Colombia; y Mark Banks, CEO de Grand Casino Brussels, un operador cashless en Bélgica.
Con respecto a su comentario sobre el impacto que los juegos sin efectivo han tenido en la mejor asignación de datos de juego a jugadores específicos, es muy cierto. Los panelistas hicieron una referencia específica al aumento en el juego rastreado, y el valor de no solo el acceso a ese juego rastreado, sino la capacidad de extraer esos datos y usar esa inteligencia para involucrar mejor a sus jugadores, personalizar las ofertas y luego presentar estas ofertas antes mencionadas a los jugadores en el momento que más les convenga; todo en última instancia impulsando el crecimiento y la sostenibilidad continua.

Alfredo, muchos visitantes se acercaron al BlackJack11. ¿Continúa el éxito?
Alfredo: En México, seguro. El hecho de que el juego sea tan fácil y rápido de jugar, con un efecto mínimo en la velocidad normal del juego de blackjack, sigue intrigando a los operadores mexicanos y, lo que es más importante, a sus jugadores.

Alex Stiglich, director ejecutivo de DRGT para Latinoamérica y el Caribe.

Los jackpots siguen siendo uno de sus productos principales, en particular sus opciones de configuración y la funcionalidad de jackpot compartida. ¿Puede brindar más detalles?
Jurgen: Hoy ofrecemos probablemente la mayor selección de opciones de configuración de jackpot del mundo. Hablo de opciones para que los operadores tengan jackpots basados ​​específicamente en parámetros de apuesta promedio, así como jackpots diseñados exclusivamente para niveles de lealtad específicos y jackpots que se pueden configurar para momentos específicos del día y/o días de la semana por nombrar algunos. Estos parámetros también se pueden combinar: por ejemplo, un premio mayor específico para jugadores de tarjetas plateadas, que se ofrece todos los lunes de octubre entre las 10am y el mediodía. Agregue a eso el hecho de que el jackpot real podría pagarse en efectivo, créditos promocionales o boletos de rifa, y realmente podemos proporcionar a los operadores un arsenal significativo de recompensas para jugadores.

Alex: Agrego a la explicación de Jurgen, y en referencia al premio mayor compartido que mencionó, los operadores pueden configurar una opción de premio mayor en un banco de 20 máquinas, por ejemplo, cuando un jugador gana el premio mayor en la máquina número cinco, él ganará el valor del premio principal, con el premio del “pozo” compartido, distribuido equitativamente a los otros jugadores en ese banco de 20 máquinas en el momento en que se gana el premio mayor.

Alfredo: Y luego lo que es realmente atractivo es el hecho de que si solo seis jugadores estuvieran jugando en el momento en que se ganó el premio mayor, el ganador principal recibiría su pago con el pozo compartido simplemente dividido entre los cinco jugadores restantes. A mis clientes realmente les gustó.

Alfredo Moreno, director ejecutivo de DRGT para México.

¿Los criterios del premio mayor compartido también se pueden configurar completamente?
Alex: Absolutamente, los jugadores pueden ser contados o descontados del premio mayor compartido por nivel de lealtad del jugador o apuesta mínima, por ejemplo.

Alfredo: Además, nuestro jackpot compartido, al igual que nuestros otros jackpots, puede ser utilizado en una cantidad específica de máquinas, una parte del piso del casino, todo el piso del casino o en todo el patrimonio del operador.

¿La próxima parada de DRGT es ICE en febrero?
Jurgen: Sí, estaremos en nuestro stand habitual, el N2-240, del 4 al 6 de febrero. 

"El jugador primero" es el lema del CEO de DRGT.