"Nos entusiasma la idea de ofrecerles la línea de ETG 'Dynasty' a nuestros clientes latinoamericanos"

El vicepresidente sénior de IGT para el segmento Gaming en América Latina, Marcel Heutmekers, repasa en esta entrevista los puntos más destacados de G2E y anticipa el próximo encuentro de su equipo con los operadores latinoamericanos, SAGSE. 

¿Qué balance hace de G2E?
G2E siempre es un evento importante y productivo para IGT. Exhibimos el catálogo más sólido de los últimos años. Presentamos muchos productos adaptados al mercado, que previamente superaron pruebas exhaustivas con los jugadores y reforzaron el lema que elegimos para la exposición Rendimiento impulsado por el jugador.

La suite de productos Advantage ganó la categoría Mejor tecnología de servicio al consumidor en la 18° entrega de los Gaming and Technology Awards. ¿Qué tan relevante es esta solución para el la industria del juego latinoamericana? ¿Cómo está rindiento este producto en esta región?
Advantage es nuestro emblemático sistema de gestión de casinos, y sigue ganando terreno en todos los mercados, incluso en América Latina, donde su escalabilidad y diseño modular han demostrado ser los impulsores clave de su éxito entre los operadores. Los productos móviles del ecosistema Advantage aún no se han implementado en los casinos de esta región. Sin embargo, creemos que tienen el potencial de transformar positivamente la experiencia de juego e impulsar la eficiencia operativa de nuestros clientes.

Además, el director de Cuentas Estratégicas, Dan Farnon, fue incluido en la lista Emerging leaders of gaming (ELG) 40 under 40 (40 líderes de la industria del juego menores de 40 años). ¿Qué joven ejecutivo de IGT está surgiendo como líder o modelo a seguir en América Latina? ¿Por qué?
Contamos con talentos y líderes excepcionales en todo el mundo y en todos los niveles de nuestra empresa en América Latina. Los ejecutivos sénior de Ventas, Marketing, Operaciones y Productos conocen el mercado y nos aportan experiencia, tanto a nosotros como a nuestros clientes. Para ser considerado un modelo a seguir en IGT, uno tiene que demostrar claramente la capacidad de crear y mantener relaciones significativas, además de mostrar resultados, aportar nuevas ideas y ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos.

¿Exhibirán en SAGSE algunas de las novedades que presentaron en G2E, como PeakBarTop, Jeopardy!, $ 25.000 Pyramid y MegaTower Universal? ¿Cuánto tardarán en comercializarse estos productos en América Latina?
Haremos hincapié en nuestras videoslots y hardwares core. Consideramos que tenemos un catálogo sólido en todos los segmentos y esperamos compartir estas innovaciones con nuestros clientes de toda América Latina. Algunas de las soluciones que exhibimos en G2E, como nuestros juegos de formato largo en los gabinetes Megatower, fueron diseñadas principalmente para nuestros clientes de América del Norte y no planeamos traerlas a Latinoamérica, por el momento.

¿Hay espacio para IGT en el mercado de mesas electrónicas de juego (ETG, por sus siglas en inglés) de América Latina? ¿Cuánto puede crecer la línea Dynasty aquí?
Nos entusiasma la idea de ofrecerles la línea de ETG Dynasty a nuestros clientes latinoamericanos. El producto continúa funcionando bien en América del Norte y está listo para su lanzamiento en otros mercados. Durante los últimos 18 meses, invertimos tiempo y recursos significativos para expandir nuestro catálogo de contenidos y diferenciar nuestra oferta a través de una biblioteca diversa de apuestas paralelas para baccarat, ruleta y black jack.

Tres mercados importantes en América Latina están pasando por crisis sociopolíticas. ¿Cómo se mantiene el negocio a flote bajo estos términos? ¿Cómo ven a corto y mediano plazo el futuro de Perú, Chile y Argentina?
Al igual que muchos de nuestros clientes, hemos navegado con éxito las cambiantes aguas políticas y económicas de todo el mundo. Aunque este tipo de situaciones pueden presentar desafíos, nos comprometemos a ayudar a que nuestros clientes alcancen sus objetivos y mantengan a sus jugadores entretenidos con el mejor contenido y soluciones innovadoras.