"CT Gaming está ofreciendo sus juegos en todos los canales digitales"

Siguiendo las recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud por el brote de Coronavirus, CT Gaming decidió implementar un sistema de trabajo remoto en las áreas que así lo permiten. El siguiente paso fue comunicarse con sus socios y clientes para garantizarles la continuidad de las operaciones en un contexto de constante cambio

"Los operadores land-based son los más afectados. Por eso, nuestro equipo desarrolló un plan para apoyarlos y trabajar junto a ellos en este momento difícil", explicó a Yogonet la vicepresidenta de CT Gaming, Rossi McKee. "Por otro lado, para compensar la falta de entretenimiento presencial y sobrellevar el distanciamiento social, observamos un incremento repentino del juego online. Esto abre una oportunidad para el juego online", agregó.

La ejecutiva informó que, mientras cumple con su plan de acción para superar las consecuencias de esta pandemia a corto plazo, la empresa está evaluando cuáles serán sus próximos pasos en un nuevo entorno social y económico que seguro modificará sus planes. "Es hora de actuar con determinación, ayudar a nuestros clientes y socios, proteger nuestro negocio y a la industria, y aprovechar las oportunidades que se generen. Esto hará que clientes y jugadores confíen en nosotros", aseguró la vicepresidenta de CT Gaming.

La unidad de juego online de la firma búlgara, CT Gaming Interactive, sigue ejecutando sus proyectos en curso y trabaja de forma remota. "Su trabajo es fundamental dadas las medidas de distanciamiento social adoptadas por todos los países donde operamos. Todo nuestro equipo se esfuerza para proporcionarles a los socios el más alto nivel de productos y servicios", comentó McKee.

La directiva señaló que, en algunos países, los empresarios decidieron cerrar los casinos previo a que las autoridades gubernamentales tomaran medidas: "Esto dejó de manifiesto la buena voluntad de los operadores para proteger la salud de la comunidad y de sus empleados".

"Como era esperable, el cierre les generó problemas de liquidez a muchos de ellos, y esto derivó en despidos y graves dificultades comerciales. Desafortunadamente, no muchos gobiernos incluyeron a las salas de juego entre las empresas afectadas que recibirán estímulos económicos para afrontar esta situación crítica. La industria del juego solicita ayuda para salvar miles de empleos", advirtió.

Rossi McKee reforzó la idea: "Nuestra industria requiere apoyo gubernamental para ayudar a cubrir los costos de la nómina de empleados, prórrogas para abonar tasas e impuestos, y ayuda para acceder a instrumentos financieros y préstamos que le permitan superar la angustia económica y garanticen la continuidad del negocio. Como miembros activos de muchas asociaciones, estamos trabajando para apoyar los esfuerzos de la industria y finalmente acceder a medidas de emergencia".

La crisis sanitaria y sus consecuencias en la vida diaria motivó a CT Gaming a modificar su estrategia corporativa para centrarse más fuertemente en el juego online: la empresa está acelerando el desarrollo y lanzamiento de juegos y carcterísticas adicionales para responder a la mayor demanda.

"Estamos agregando herramientas y ejecutando una estrategia omnicanal efectiva. Ofrecemos nuestros juegos en todos los canales digitales porque sabemos que muchos jugadores de casinos land-based están buscando oportunidades de juego y se están pasando al online. Aún así, creemos firmemente que los jugadores del canal tradicional continuarán siendo leales a los casinos una vez que vuelvan a abrir", explicó.

La relación B2C con CT Gaming puede verse fortalecida gracias a una mejor experiencia de juego omnicanal. Sin embargo, McKee aclara que el enfoque y la estrategia de la firma seguirán centrados en el juego land-based con el desarrollo de nuevos productos y la capacitación de su personal para proporcionar un mejor servicio y productos.

"Es probable que la situación y el impacto financiero conduzcan a cambios significativos, consolidaciones, reestructuraciones y, al mismo tiempo, abra espacios para nuevas oportunidades y participantes. Esto cambiará la industria que conocemos. Todos debemos estar preparados para pensar y actuar de manera proactiva, adaptarnos a los cambios y continuar trabajando juntos con nuestros clientes para salir de esta situación aún más fuertes que nunca", concluyó la vicepresidenta de CT Gaming.