"La era del juego online en negro o gris se está acabando"

Cómo promocionar una marca de apuestas en un escenario regulatorio cambiante fue una de las conferencias online del primer día de la SBC Digital Summit Latinoamérica, el espacio de debate online de SBC Noticias que termina hoy, miércoles 17 de junio. 

JD Duarte, CEO de Betcris; Fernanda Sainz, CEO de Caliente Interactive; Germán Segura, gerente de BetPlay; y Joaquín Gago, fundador de la empresa de marketing de afiliados BetanDeal expusieron sus puntos de vista sobre cuáles son los desafíos que enfrentan sus empresas a medida que los países de América Latina avanzan con la regulación de las apuestas deportivas. El encuentro fue moderado por Juan Ignacio Juanena, fundador de iGaming LATAM Consulting y gerente de Negocios de Juego Interactivo de Enjoy.

Aquellos países de la región que aún estaban evaluando la regulación del juego online ahora definitivamente darán el paso para contrarrestar los efectos negativos de la pandemia del COVID-19. Con esta observación comenzó su intervención el CEO de Betcris, JD Duarte. "La era del juego online en negro o gris se está acabando", celebró.

Para señalar la importancia del canal minorista, Duarte se refirió a la experiencia de su empresa en Perú, donde los locales físicos adquieren relevancia ante la falta de tecnocultura del mercado. "A mucha gente saber que hay una dirección física a la que ir en caso de que haya algún problema le da confianza", explicó. Su estrategia ideal consiste en instalar una tienda física en las ciudades grandes que funcionen como centro de experiencia para los usuarios, y luego enfocar los esfuerzos en el online. Sin embargo, reconoció que esto no es posible en todos los países.

La CEO de Caliente Interactive, Fernanda Sainz, recordó que su compañía explota el canal online desde 2004, aunque recién en 2014 se dio el gran lanzamiento y la implementación de un sólido plan de mercadotecnia enfocado en esta área del negocio. "Creo que fue el momento justo", indicó. Adjudicó la importancia del canal retail al hecho de que en México, y en Latinoamérica en general, la población bancarizada no llega al 50%. Por eso, los locales aportan confianza y ayudan con la percepción del público.

Así como España fue el modelo a seguir por el primer país de esta región en legislar el juego online para todo su territorio, "Colombia es el prototipo de la regulación en Latinoamérica”, resaltó Germán Segura, gerente de BetPlay, operador que junto a Wplay posee más del 80% del mercado. El gran objetivo de BetPlay es llegar cubrir el 60% del mercado en su país de origen para luego dar el salto internacional. "Queremos dar pasos certeros. Queremos tener un apoyo tecnológico que nos permita enfrentar los desafíos fuera del país", explicó.

Segura identificó a la relación con los bancos como el principal problema de los empresarios del juego en Colombia. "Se nos hace muy difícil desarrollar algunas labores. Invito a la banca que vengan a visitarnos y vean los controles que tenemos", expresó al respecto.

Como complemento de las voces de tres de los grandes operadores de América Latina —Betcris, Caliente y BetPlay—, el fundador de BetanDeal, Joaquín Gago, remarcó el error de tratar al subcontinente como una sola región: "Hay que ver a cada país de manera particular". Gago comentó que su empresa se especializa en la captación de usuarios de calidad porque el objetivo es la conversión: "Pasamos de dedicarnos solo a la captación de jugadores a un trabajo más concreto con cada operador".

SBC Digital Summit Latinoamérica seguirá adelante con su agenda de conferencias hoy.