"Queremos incorporar la utilidad de streaming en vivo a nuestros cilindros de ruleta"

¿Puede darnos una descripción general de la actividad actual de ClusterTech? Particularmente de sus productos y de los mercados donde operan en este momento. ¿En cuántas jurisdicciones y establecimientos de juego podemos encontrar sus ruedas de ruleta automáticas?

Los productos de ClusterTech International se comercializan bajo nuestra marca King Roulettes. Nuestras ruedas de ruleta, que comercializamos bajo el modelo B2B, se integran a decenas de marcas de dispositivos de juego de todo el mundo, incluso a algunos de los líderes globales de la industria. Una novedad de la marca King Roulettes son las menos conocidas ruedas premium tradicionales, con o sin un sistema integrado de lectura de bola, pensadas para los usuarios.

¿Cómo se está adaptando ClusterTech al nuevo panorama traído por la pandemia? ¿Cuáles son los cambios, medidas clave y estrategias que implementaron para aprovechar sus distintos recursos y tecnologías y acelerar al máximo la recuperación? ¿Cuál es la estrategia actual y el estado de sus áreas de fabricación y desarrollo?

Con casi dos décadas en el estrecho ámbito de la industria del juego, aprendimos a convivir con la incertidumbre. Actualmente, nuestra actividad de fabricación ha disminuido, pero mantuvimos completamente nuestra operatividad y capacidad de respuesta al aumento de demanda que llegará cuando la industria comience a recuperarse. Al mismo tiempo, creemos que es una oportunidad para el desarrollo en el que estamos enfocados actualmente.

Muchas jurisdicciones han permitido que los casinos reabran alrededor del mundo bajo estrictas limitaciones, en algunos casos con una prohibición de las ruletas en vivo. ¿En qué etapa del proceso de reapertura diría que nos encontramos? ¿Cuál es su pronóstico para los próximos meses? ¿Cuáles son los comentarios actuales de sus clientes y socios sobre los efectos de estas restricciones? ¿Qué efecto está teniendo la demanda contenida?

Algunos de nuestros mejores mercados estuvieron entre los más golpeados por la pandemia, como Estados Unidos y España, pero nuestros clientes allí no se rindieron. Por otro lado, como tenemos clientes en todo el mundo, siempre hay algunos para los que la situación es relativamente más favorable. En mi opinión, esta crisis comenzará a disiparse a mediados de 2021. De allí en adelante podemos esperar demanda acumulada; tanto por la falta de actividades sociales y entretenimiento que a la gente le hace falta, como por los desfavorecidos presupuestos de los países.

¿Qué nuevas demandas y pedidos de los operadores y jugadores puede mencionar? ¿Cómo están trabajando para cumplirlos? ¿Han visto un aumento en la demanda de transmisiones en vivo? ¿Cómo es el desempeño de sus productos en esa área hoy en día? ¿Están trabajando en nuevas opciones tecnológicas para diversificar aún más su oferta en ese sentido?

Como muchos clientes están dedicados a las constantes mejoras, trabajamos continuamente en el perfeccionamiento de nuestros productos. Después de todo, la ruleta es un juego conservador, por lo que la diferencia se suele marcar con detalles mínimos, como el rebote de la bola o incluso el sonido que produce; y también con cuestiones relacionadas a la estabilidad, el mantenimiento, la seguridad, el generador de números aleatorios y, por supuesto, la apariencia. La verdadera calidad en nuestro sector depende de prestar atención a los detalles. En lo que respecta a preferencias, varían según la ubicación geográfica de acuerdo con los hábitos de los jugadores, por eso lo que funciona en una parte del mundo puede tener el efecto contrario en otra. Sin embargo, con una cooperación cercana en el desarrollo del producto, que toma en cuenta los comentarios de decenas de socios de todo el mundo, recopilamos grandes cantidades de información relacionada a los requisitos del mercado en nuestra área.

¿En qué mercados están enfocados hoy en día? ¿Dónde ven mayor potencial de crecimiento? ¿Cuáles son los próximos pasos para la empresa? ¿Están considerando expansiones hacia nuevos mercados?

En la actualidad queremos incporporar la utilidad de streaming en vivo nuestros cilindros de ruleta. Además de ser muy sólidas y confiables, nuestros cilindros pueden ser configurados fácilmente para operaciones autónomas. También pueden traer algunas características especiales para transmisiones en vivo como ciclos de juego dinámicos, tonalidades mate, y vidrio antiréflex. En cuanto al potencial de crecimiento, luego de casi dos décadas en esta industria, estamos en un proceso de transición a ser una organización madura. Por eso nuestra atención está dirigida a crecer hacia el interior, en cuestiones que no son prioridad para empresas más jóvenes, como estándares internos de calidad y gestión avanzada del conocimiento. Esto es algo que no se ve a simple vista pero sin dudas marca una diferencia en lo que respecta a la confiabilidad y la eficiencia.