Flutter introduce medidas para apuestas más seguras en Irlanda

La compañía Flutter Entertainment anunció el lunes la presentación de una gama de medidas proactivas para sus operaciones en Irlanda, con el fin de actualizar sus prácticas de juego responsable y mitigar las posibilidades de daño.

Estas medidas incluyen el compromiso de destinar el 1% de los ingresos netos del juego (NGR, por sus siglas en inglés) al apoyo de la investigación y la educación sobre el juego problemático y a su tratamiento, así como la prohibición del uso de tarjetas de crédito en las cuentas online y físicas de los clientes, y de las publicidades durante el horario de protección al menor y el transcurso del partido, lo cual restringirá los anuncios durante los deportes en vivo.

Estas medidas vienen a complementar muchas otras que ya están en efecto para facilitar la intervención cuando se identifican signos de juego problemático mediante inteligencia artificial o monitoreo humano.

"Apreciamos el compromiso del gobierno irlandés por introducir normas para las apuestas", afirmó el director ejecutivo de Flutter UK & I, Conor Grant. "Pero los operadores de apuestas deben actuar de forma responsable sin que se lo exijan".

"Reconocemos que durante las dos últimas décadas las apuestas han pasado por una transformación tecnológica. La influencia de los celulares inteligentes, las redes sociales y el contenido on-demand ha sido profunda. Entendemos que legislar para este desarrollo es complejo y lleva tiempo".

"Hemos decidido incorporar varias medidas, adelantándonos a la legislación, para aumentar la efectividad de nuestras políticas para las apuestas responsables en Irlanda", confirmó.

Nuevas medidas que se van a incorporar

Las marcas de Flutter en Irlanda, entre ellas Paddy Power, Betfair y Sky Bet, no aceptarán más pagos con tarjeta de crédito en las cuentas de clientes online ni en los locales de Paddy Power. Los clientes que actualmente tengan una tarjeta de crédito como su método activo de pago deberán reemplazarla por una alternativa disponible. En las próximas seis semanas se pondrá en marcha la implementación de los cambios tecnológicos necesarios, y se anticipa que la prohibición va a tener efecto desde principios de abril.

Desde el 1° de mayo, Flutter implementará una restricción a la publicidad en televisión durante los deportes antes de las 9 p. m. La eliminación de la publicidad incluiorá a todos los deportes, entre ellos la Asociación Gaélica de Atletismo, el fútbol, el rugby, el golf, el tenis, el boxeo, el baloncesto, el atletismo, el fútbol americano, los dardos, y el automovilismo. Va a ser efectiva desde los cinco minutos precios al evento hasta cinco minutos después de su fin. No incluye carreras de caballos o de galgos.

La compañía aumentará significativamente sus donaciones a organizaciones del país para el juego seguro en los próximos tres años. Para el 2023, el 1% de sus ingresos netos de juego, provenientes de clientes irlandeses, van a ser destinados a iniciativas enfocadas en la investigación y la educación sobre juego responsable y en su tratamiento. Basándose en el ingreso neto de juego reportado en 2020, esto equivale a una contribución de alrededor de €1,25 millones este año, y va a llegar a alrededor de € 3 millones en 2023. Flutter ya contribuye con €450 mil para la organización Gambling Awareness Trust en Irlanda. El compromiso de donar el 1% busca aumentar la contribución a esta organización, además de a ayudar a las nuevas iniciativas en todo el país.

"Hay una amplia gama de medidas para el juego seguro que ya están en efecto en nuestras empresas irlandesas", aseguró Grant. "Hay claros beneficios que se van a ver si se adoptan medidas similares en todo el mercado de Irlanda. No siempre hemos hecho lo correcto como industria y debemos asegurarnos que estamos haciendo colectivamente todo lo posible para prevenir el juego problemático. La realidad es que las medidas de protección y promoción van a seguir evolucionando con el tiempo, y que vamos a tener que considerar nuevas formas de promover la moderación, la seguridad, y el disfrute en la era de las apuestas digitales".

Estas medidas van a complementar las que ya existen, las cuales fueron presentadas en los últimos años por Flutter para asegurarse de que los clientes irlandeses tengan a disposición un ambiente seguro para apostar, incluso antes de se instale un regulador.

La empresa ha hecho grandes inversiones para desarrollar un modelo productivo que utilice análisis del comportamiento para predecir la posibilidad de que alguien sufra daños relacionados al juego. Este modelo se renueva y se actualiza constantemente.

Durante el 2020, también llevó a cabo un análisis del impacto total de la pandemia de la Covid-19 en el comportamiento en torno al juego. En líneas generales, el número de clientes que fueron señalados como sujetos con riesgo de sufrir juego problemático no aumentó, y la compañía además suspendió la posibilidad de cancelar retiros pendientes para los clientes irlandeses.

Flutter también aumentó su señalización sobre apuestas seguras en todos sus canales comerciales, ayudó a establecer la Semana del Juego Seguro en Irlanda, y ha desarrollado fuertes políticas y estructuras de control para asegurar que las apuestas seguras son el centro de su actividad.