Matías Domingo: "Nuestra misión es digitalizar en su totalidad el viaje del huésped-jugador"

Intelity —proveedor de plataformas para que los hoteles, casinos, cruceros y residenciales de lujo puedan ofrecer una experiencia integral a sus huérpedes y personal— fue una de las empresas expositoras de SAGSE Latam en su regreso a la presencialidad. Matías Domingo, director de Ventas de Intelity, conversó con Yogonet sobre esta experiencia.

¿Cuáles fueron las principales novedades, productos y servicios que la compañía presentó en la pasada edición de SAGSE?
Intelity es una novedad para la industria del juego en Latinoamérica. Presentamos un servicio que le permite al operador comunicarse 1:1 con cada huésped-jugador de manera directa antes, durante y después de su estadía en el casino. 

Desarrollamos aplicaciones para dispositivos móviles e instalamos tablets en las habitaciones de los hoteles. Es decir, nos integramos a los sistemas de gestión del hotel. Nuestro mercado principal es Estados Unidos, en especial Las Vegas, donde tenemos un largo camino recorrido. Más de mil instalaciones en el mundo nos entusiasman a buscar oportunidades en Latinoamérica.

¿Qué objetivos se fijaron para SAGSE? ¿Cuáles fueron los puntos altos de la expo? 
SAGSE fue el punto de partida, nuestro lanzamiento oficial en Latinoamérica. Agradecemos el espacio que nos dieron los organizadores. Quisimos encontrarnos con mucha gente querida y de gran valor en la industrial para cargarnos de buena energía. Esperamos acompañarlos y colaborar con ellos para generar una cultura de digitalización en la estadía de cada huésped-jugador.

El equipo de Intelity en SAGSE Latam.

¿Qué significó esta participación en SAGSE para la estrategia de negocio de la empresa? ¿Qué oportunidades abrió en términos de networking y conversaciones con clientes?
Siempre es un placer encontrarse con amigos y más aún poder acercarles una total novedad. Estamos convencidos del enorme valor que podemos aportar. En términos de tecnología, traemos una solución innovadora que va mucho más allá de la actualización del parque de máquinas tragamonedas. Nos han recibido con mucha sorpresa y, sobre todo, con mucho interés. Estratégicamente, esperamos tener la energía y la convicción de poder colaborar con la industria y elevar los estándares tecnológicos.  

¿Cómo ven el regreso de los eventos presenciales? ¿Se comparan eventos como este con los virtuales?
Necesitamos las relaciones porque ellas mueven el mundo. En función de esto, el formato presencial es siempre bienvenido. Se notó que había muchas ganas de reencontrarse, conectar y comunicar de manera genuina. Sin embargo, estoy convencido de que los dos mundos, virtual y presencial, deberían complementarse y no competir entre sí. Quizás la modalidad mixta es algo que llegó con la pandemia para quedarse. 

El evento puso en foco la industria online y cashless, que ha crecido en el último tiempo, tanto en Argentina, sede del evento, como en Latinoamérica en general. Qué oportunidades ve la compañía en estos mercados y cuál es su estrategia? 
Nuestra misión es digitalizar en su totalidad el viaje del huésped-jugador, comunicaar 1:1 on demand. En este sentido, hemos logrado afianzar relaciones con operadores de la industria online para unir fuerzas y salir al mercado virtual en conjunto. Estamos listos para aplicar y hacer extensiva a Latinoamérica los exitosos casos de éxito de nuestras instalaciones.  

Matías Domingo cuenta con 14 años de experiencia en la industria del juego de América Latina. Trabajó para recnocidas empresas: IGT, Bally y luego Scientific Games.