"Vemos la gamificación como algo extremadamente prometedor para la industria en general y las apuestas online en particular"

Uno de los objetivos clave que SOFTSWISS ha marcado para su solución Sportsbook es la gamificación de la experiencia de las apuestas deportivas. Hace tiempo que el experto en iGaming y proveedor de software viene tomando una serie de medidas con ese fin, incluyendo el lanzamiento de nuevos tipos de bonos que enriquecen la experiencia del jugador, a la vez que reducen la dependencia del operador de eventos deportivos específicos.

"Lo vemos como algo extremadamente prometedor para nuestra industria en general y para las apuestas online en particular", dice a Yogonet Alexander Kamenetskyi, director de SOFTSWISS Sportsbook, en relación con la gamificación. "Los diferentes elementos de gamificación demuestran un impacto positivo en la actividad de los jugadores. Eso significa que ofrecemos un producto que satisface las necesidades críticas del operador."

En esta entrevista exclusiva, Kamenetskyi también habla sobre la respuesta que las últimas novedades de SOFTSWISS Sportsbook han tenido por parte de los operadores hasta ahora, y explica cómo funcionan las herramientas de gamificación y sus principales características. El ejecutivo también habla de los planes futuros y de la forma en que la empresa aborda la innovación en este espacio.

SOFTSWISS avanza en sus planes de "gamificación" de las apuestas deportivas. ¿Qué implica esto y cómo se está implementando?

La gamificación se ha integrado en muchos aspectos de la vida: desde los sistemas bancarios hasta las aplicaciones móviles. Ahora podemos decir que es una parte integral de nuestras vidas. Como proveedor innovador de iGaming, no podemos ignorar la gamificación. Es más, la vemos muy prometedora para nuestra industria en general y para las apuestas online en particular. Miles de personas eligen las apuestas deportivas para jugar y divertirse. Nuestro objetivo es hacer que ese proceso sea lo más atractivo posible. La gamificación nos abre oportunidades ilimitadas. Aprendemos constantemente y encontramos nuevas formas de contribuir a la industria de las apuestas online con nuestra visión. 

Queremos que los jugadores disfruten del proceso de las apuestas. Por ello, el equipo de SOFTSWISS Sportsbook se centra en el desarrollo de características innovadoras. Es uno de nuestros principales objetivos en este momento. Durante este año, hemos implementado un conjunto de bonos que se complementan entre sí y ayudan a los operadores a motivar la actividad de los jugadores. Todos ellos, incluyendo el Lootbox Bonus, Hunting Tournaments, el Freebet Booster y otros, fueron apreciados por nuestros clientes y jugadores, lo que nos permitió comprender que elegimos la estrategia correcta.  

¿Cuáles son los potenciales beneficios que la gamificación de las apuestas en línea aporta al sector?

En primer lugar, los diferentes elementos de gamificación demuestran un impacto positivo en la actividad de los jugadores. Eso significa que ofrecemos un producto que satisface las necesidades críticas del operador. Por ejemplo, basándonos en los resultados de nuestros clientes, podemos decir que las bonificaciones y otras características de las apuestas en línea ayudan a aumentar la vida útil del jugador. ¿Por qué es esto tan importante?

Cuanta más actividad muestre el jugador, más oportunidades dará al operador para administrar a los jugadores y el flujo de apuestas. Al reducir la dependencia de eventos deportivos específicos, el trabajo del operador se vuelve más estable. La estabilidad es lo que todos los actores del sector buscan. De esta manera, influye directamente en los objetivos clave del negocio: minimizar los riesgos y hacer que el negocio sea más seguro. 

En el escenario opuesto, las empresas sólo anuncian eventos específicos y se vuelven dependientes de ellos. Queremos que nuestros clientes eviten esa situación proporcionándoles herramientas adicionales para la adquisición y retención de jugadores. 

¿Cómo ha sido la recepción de los clientes que ya utilizan estas herramientas de gamificación hasta ahora? ¿Qué impacto tienen en cuanto a variables como el compromiso de los jugadores o la promoción de la marca?

Recibimos una respuesta positiva porque nuestros clientes, entre los que se encuentran importantes empresas del sector, están viendo los resultados de ese trabajo. Los principales puntos positivos para el negocio son los que he mencionado anteriormente, pero lo que no es menos importante es la comodidad de utilizar todas las herramientas. Nuestro sistema de bonificaciones (herramientas de gamificación) funciona automáticamente. Los operadores sólo intervienen a la hora de configurar el sistema de bonificaciones según sus objetivos y necesidades. Queremos que nuestra plataforma sea flexible para configurar las bonificaciones de diferentes maneras.

Al mismo tiempo, vemos oportunidades para modificar el conjunto de bonificaciones existentes introduciendo nuevas características atractivas para los jugadores. La ventaja de este sistema es un enfoque personalizado para todos y cada uno de los jugadores. El sistema ofrece una recompensa igual a la apuesta media del jugador, es decir, la recompensa que le interesa al jugador.

Además, estamos preparando colaboraciones con otros instrumentos de captación de jugadores para multiplicar los resultados y ofrecer a nuestros clientes un nuevo nivel de gamificación de las apuestas deportivas. 

En junio, SOFTSWISS Sportsbook lanzó un nuevo tipo de bonificación, denominado "Hunting Tournaments" (torneos de caza). ¿Cuáles son sus principales características y qué opciones de personalización permite a las marcas? ¿Qué papel juega dentro de la estrategia de gamificación de la empresa?

Cada bono que introducimos forma parte de un sistema integrado. Las características se completan entre sí para permitir a los operadores alcanzar diferentes objetivos. En cuanto a la herramienta Hunting Tournaments, se trata de una herramienta exclusiva. SOFTSWISS Sportsbook es la primera plataforma que ofrece esta función.

Los jugadores reducen el importe total de la bolsa de premios con cada apuesta. Cuanto más apuesten los jugadores, más puntos de bonificación conseguirán y más Freebets podrán tener. El torneo termina cuando la suma de las apuestas de todos los participantes es igual al fondo de premios. La función sirve para mantener la actividad en torno a torneos o deportes específicos, ya que tiene muchas opciones de configuración. 

¿Cuáles son sus planes futuros en cuanto a nuevas herramientas de participación y cómo influyen las últimas tendencias en su elección de novedades?

Definitivamente iremos más allá con más tipos de bonos automatizados, ya que los vemos prometedores y demandados. Sin embargo, el equipo de SOFTSWISS Sportsbook presentará novedades igualmente interesantes relacionadas con las características de los productos cruzados. Proximamente nos integraremos con el Agregador de Jackpots de SOFTSWISS, un nuevo tipo de colaboración dentro del sector.

Todas estas novedades son el resultado de un complejo trabajo de investigación y análisis de las necesidades de nuestros clientes. Estamos constantemente pendientes de todas las tendencias y añadimos nuestra experiencia a ellas. Así es como hemos creado instrumentos innovadores y flexibles para las apuestas en línea. Y seguiremos atentos al pulso del sector para seguir descubriendo nuevas perspectivas y ofrecer herramientas exclusivas.