Betcris: “Tener un espacio latinoamericano en ICE, donde se nos permite compartir nuestra experiencia, marca un precedente”

El director de Desarrollo de Negocios de Betcris, Fernando Garita, será uno de los representantes de la empresa operadora de juego y apuestas online en la próxima edición de ICE London, que se llevará a cabo en el Centro de Exposiciones ExCeL de Londres del 7 al 9 de febrero.

En entrevista con Yogonet, el ejecutivo destacó la expectativa sobre el área de networking exclusiva para empresas y profesionales de América Latina, implementada por la organización del evento para esta edición.

A partir de ello, Garita resaltó el potencial de las empresas latinoamericanas de la industria del juego y remarcó la relevancia y el impacto que tendrá este evento, el primero de este año, para todo el 2023.

Desde la organización de ICE London han manifestado que el evento de este año será “el más grande de la historia”. ¿Cómo se desarrollará la participación de Betcris en esta feria?

Para este año tendremos agenda llena de reuniones con muchos proveedores actuales y algunos nuevos, a fin de explorar y buscar mejorar el contenido y el servicio para nuestros clientes. Estarán presentes representantes de casi todas las áreas: Operaciones, Servicio al Cliente, Procesamiento y el área de Negocios, en su mayoría con agendas de visitas y reuniones durante los tres días de la feria.

También participaremos en una de las sesiones de conferencias de ICE Vox, Understanding LatAm: How to operate in the market, el día miércoles 8. Así que estamos muy contentos de poder participar activamente de lo que se espera sea uno de los mejores eventos para este 2023.

Teniendo en cuenta que ICE London se celebra casi al inicio del año, ¿cuál creen que será el impacto de esta feria para el sector en este 2023?

Definitivamente, ICE marca la tendencia con impacto positivo a nivel global, ya que además de ser la primera feria grande de la industria, es aquí donde la mayoría de proveedores y empresas de servicios lanzan sus nuevos productos de innovación y tecnología. Así, podemos ver siempre a un sector de empresas emergentes con apuestas para el sector muy interesantes.

Tres días se convierten en pocos días para todo lo que hay para ver y evaluar, pero quienes ya tenemos algún tiempo visitando la feria sabemos que, para poder sacarle provecho, hay que organizar bien los tiempos con los proveedores, las reuniones y siempre dejar un espacio para recorrer.

En la feria de este año habrá un espacio de networking exclusivo para Latinoamérica, algo nunca antes visto. Tener un espacio latinoamericano donde se nos permite a las empresas y profesionales de esta región compartir nuestra experiencia es algo que marca un precedente y así se mantendrá. Tenemos un alto potencial y ya el mundo del juego conoce la calidad de profesionales que tenemos en la región, así como los mercados por explorar. Les deseo una muy exitosa feria a todos.

Tras dos años de pandemia, ¿cuál es su evaluación del desempeño del sector durante el año pasado? ¿Qué rol jugó Betcris en ese contexto?

Para Betcris, así como para la mayoría de empresas, dicho proceso fue un reto que, si bien solo afectó por un periodo, implicó la vuelta poco a poco a la nueva normalidad, por lo que tuvimos que adaptar muchos aspectos, como que gran parte de los equipos se vuelquen al trabajo remoto. Trajimos nuevas tecnologías para ello y, desde luego, capacitamos al personal. Desde hace unos año, Betcris viene trabajando bajo la metodología AGILE, lo cual nos permite adaptar procesos más rápidamente.

En lo financiero, fuimos volviendo poco a poco a una normalidad y, tras los primeros cinco meses, ya estábamos al 100% con contenido para nuestros clientes. Operar en muchos países nos permitió que cada sede pueda atender de manera más personalizada a cada uno de los clientes. Además, a nivel de industria, el estar muy activos compartiendo experiencias con colegas de otras empresas nos ayudó a todos a implementar aspectos que antes no estaban.

¿Qué podemos esperar de Betcris en el 2023? ¿Pueden adelantar algún lanzamiento o acuerdo?

De momento nos mantenemos con los proyectos actuales. Sin embargo, siempre estamos abiertos a evaluar opciones. Eso sí, dependiendo del mercado y de cómo se comporte: la industria del juego no es solo abrir mercados por abrir. Cada proyecto tiene muchísimos retos y, como mencionamos, el sector online demanda actualmente muchas cosas a nivel interno que requieren mucho trabajo. Por ello, de momento seguiremos mejorando contenido y el servicio para nuestros clientes.

¿Hacia dónde seguirá creciendo la industria o qué cambios creen que le esperan para el 2023?

Podría decirse que en nuestra región el crecimiento apunta hacia el sector online, pero debemos considerar que la metodología de recarga y pago sigue siendo muy efectiva en muchos países. A ello hay que sumar el tema de la bancarización de capitales o el dinero en tránsito. Muchos bancos no quieren abrir cuentas a empresas de juego, aun cuando es una actividad comercial formal.

Entonces, debe haber un balance entre conseguir buenos proveedores de contenido digital o plataformas y, por otro lado, poder manejar esos flujos de dinero para poder pagar rápido a los cliente. Hay muchas empresas muy serias de procesamiento en el mercado. En este punto, recomiendo que se fijen muy bien con quien trabajar, buscar comisiones y mensualidades que no se conviertan en una carga para la operación, y preguntar por las referencias de estas empresas.

Adicionalmente, debemos recordar que la región va en busca de una formalidad y de procesos regulatorios, por lo que estar listos para ello será clave para las empresas. Deben darle mucha importancia, ya que en un futuro podría significar estar o no operando en algún mercado.