El Gobierno español aprobó el Real Decreto para generar entornos de juego más seguros

El Gobierno de España aprobó el Real Decreto 176/2023, propuesto por el Ministerio de Consumo y que obliga a los operadores del sector del juego a “crear entornos de juego más seguros”, apuntando a la protección de los jugadores “más vulnerables”, sobre todo a las personas entre 18 y 25 años.

De acuerdo al texto, aprobado el 14 de marzo en Consejo de Ministros, se constituye el grupo de “participantes con un comportamiento de juego intensivo”, el cual incluye a “aquellos jugadores o jugadoras que hayan incurrido en pérdidas netas semanales iguales o superiores a EUR 600 (USD 632), durante tres semanas seguidas”.

Además, están incluidos los jugadores jóvenes —definidos como personas mayores de edad y “con una edad igual o inferior a 25 años”— cuyas pérdidas netas semanales sean “iguales o superiores a EUR 200 (USD 210) semanales, durante tres semanas seguidas”.

Dicho grupo tendrá una limitación en los medios de pago y no podrá depositar fondos utilizando tarjetas de crédito. “Esta medida se activará dentro de las primeras 72 horas correspondientes a la semana siguiente a aquella en la que estos participantes hayan adquirido la condición de participantes con comportamientos de juego intensivo”, se lee en el artículo 21.

Asimismo, las empresas operadoras deberán emitir un mensaje “que ponga en conocimiento la concurrencia de esta circunstancia” a estos jugadores en un plazo de 24 horas. El mensaje, según el artículo 19, “contendrá información sobre la relación de la persona participante con el juego, y deberá comprender, al menos, datos tales como el importe medio de depósitos, el tiempo de conexión y las pérdidas acumuladas”.

Por su lado, el artículo 20 establece que estos jugadores deberán recibir el resumen mensual de actividad de juego “dentro de los primeros cinco días correspondientes al mes siguiente”. Este “tendrá una periodicidad mensual y se mantendrá, al menos, hasta el mes siguiente a aquel en que haya dejado de reunir esa condición”.

El Real Decreto indica también que, para que los jugadores abandonen dicha calificación, deberán de haber “transcurrido seis semanas sin que, en ninguna de ellas, se hayan vuelto a sobrepasar los niveles de pérdidas semanales señalados”.

Además, el dispositivo legal establece que “las empresas tendrán prohibido enviar a los jóvenes de entre 18 y 25 actividades promocionales cuyo objeto sea ajeno a la actividad de juego desarrollada en la web o plataforma”, como invitaciones a partidos o entradas para espectáculos. “Tampoco podrán incluirlos en programas VIP de fidelización”, precisaron.

Según la cartera de Consumo, cuyo titular es el ministro Alberto Garzón, esta nueva normativa —que entrará en vigor entre seis meses y un año, dependiendo de la complejidad de los cambios— “tiene como objetivo minimizar los comportamientos de juego de riesgo o intensivo que pueden derivar, en los casos más extremos, en conductas problemáticas o patológicas”.

El texto contempla un aumento en “la supervisión y control de los operadores”, en el marco de “un cambio de paradigma en la concepción del juego: se pasa de un enfoque individualista centrado en que la persona jugadora es la única responsable de su juego a uno nuevo, de carácter proteccionista, que hace responsable de los riesgos de los juegos de azar y apuestas a las empresas”.

Otras medidas y sanciones

Por otro lado, el Real Decreto 176/2023 indica que “los operadores están obligados a informar a los participantes jóvenes de que comenzar a jugar a edades tempranas está asociado a un mayor riesgo de desarrollar trastornos asociados con los juegos de azar y apuestas o ludopatía”.

Adicionalmente, el texto obliga a los operadores a no emitir mensajes como “casi acertaste” o “estuviste cerca” pues, según el Ministerio de Consumo, serían “para propiciar una nueva apuesta o juego al terminar una partida”.

Finalmente, refirieron que “el incumplimiento de las medidas contempladas serán objeto de sanción por parte del Ministerio de Consumo”. “Para las infracciones graves, las multas ascienden hasta EUR 1 millón y pueden acarrear la suspensión de la licencia de juego durante seis meses”, apuntaron.

“En el caso de las muy graves, las sanciones se elevan hasta los EUR 50 millones y pueden llevar aparejada la pérdida de la licencia de juego”, subrayaron.

Acceda aquí al Real Decreto 176/2023 sobre entornos seguros para jugadores.