¿Quién juega en su casino? Construya un perfil de su público objetivo

Ante el constante crecimiento del número de jugadores que hacen uso de los casinos online y la competencia que se desarrolla por esta demanda, expertos del proveedor de soluciones de iGaming Slotegrator proponen un cuestionario exprés que ayude a las empresas a construir el perfil de su público objetivo y así conocer quién juega en sus casinos. A continuación reproducimos el análisis planteado por la compañía. 

Los casinos en línea se han vuelto cada vez más populares, gracias al creciente número de jugadores que prefieren la comodidad y accesibilidad de jugar en línea, cuando y donde quieran. Sin embargo, con el aumento de la popularidad de los casinos en línea, la competencia también se ha endurecido. Por ello, conocer a sus jugadores es más importante que nunca. 

Entonces, ¿cómo puede crear un perfil de sus jugadores de casino en línea? Hay 5 preguntas clave para averiguarlo:

1) ¿Qué hace el jugador? 

Un sistema de seguimiento de jugadores es una herramienta que la mayoría de los casinos en línea utilizan para controlar la actividad de sus jugadores. Por ejemplo, el sistema puede utilizarse para identificar a los jugadores que están activos en el sitio, en comparación con los que se han vuelto inactivos o han abandonado. Esta información puede utilizarse para ofrecer a determinados jugadores promociones e incentivos que reaviven su interés.

2) ¿Qué le interesa al jugador? 

El marketing por correo electrónico es una gran herramienta para determinar los intereses de los jugadores. Los casinos en línea pueden utilizar el marketing por correo electrónico para crear una base de datos de jugadores pidiéndoles que se suscriban a boletines, promociones y otros materiales de marketing. Una vez que tienen sus direcciones de correo electrónico, pueden utilizar esta información para dirigirse a jugadores específicos con promociones personalizadas basadas en cuándo y dónde dejaron sus datos de contacto.

3) ¿Dónde está el jugador? 

La ubicación geográfica es importante. Los jugadores de México prefieren las tragamonedas y el bingo, mientras que los de la India buscan versiones con crupier en vivo de sus juegos favoritos, como Teen Patti y Andar Bahar. La fuente más fiable son las redes sociales, donde los usuarios suelen compartir su ubicación como parte de su perfil.

4) ¿Qué herramientas pueden utilizarse para crear un perfil de jugador sin un gran presupuesto? 

El marketing de afiliación es una forma de conocer a sus jugadores sin necesidad de gastar mucho presupuesto. Los casinos online pueden asociarse con afiliados que promocionen su sitio entre los jugadores potenciales. Los afiliados conocen mejor a su público objetivo. Y estos datos también pueden ser útiles para el casino en línea. De este modo, los casinos en línea pueden atraer a nuevos jugadores sin gastar mucho dinero en publicidad, pero aprovechando las ventajas del marketing de afiliación, incluidos sus datos sobre los intereses del público entrante.

5) ¿Qué nuevas tecnologías pueden ayudar? 

La Inteligencia Artificial (IA) puede utilizarse para analizar el comportamiento de los jugadores e identificar patrones que puedan utilizarse para predecir su comportamiento futuro. Esta información puede utilizarse para ofrecer a los jugadores ofertas personalizadas y para identificar a los jugadores que corren el riesgo de desarrollar un comportamiento de juego problemático.

Big Data: Mediante el análisis de los datos recogidos de los jugadores, los casinos en línea pueden obtener información sobre lo que les motiva a jugar y lo que buscan en un casino en línea. Esta información puede utilizarse para adaptar las promociones y bonificaciones a cada jugador, proponer sistemas de pago cómodos, etc.

Mediante una combinación de estos métodos, los casinos en línea pueden obtener información valiosa sobre el comportamiento de los jugadores y utilizarla para ofrecerles promociones y bonificaciones personalizadas. Adoptar estas nuevas tecnologías ayuda a los casinos en línea a mantenerse por delante de la competencia y ofrecer a los jugadores una experiencia de juego más personalizada y atractiva, además de aumentar la retención de jugadores y, en última instancia, sus ingresos.