“La marca Merkur es una firme favorita de operadores y jugadores de toda Latinoamérica”

La última edición del Peru Gaming Show, celebrada en junio en Lima, fue especial para la filial peruana de Merkur Gaming. Tanto la marca del Grupo Gauselmann como el propio evento celebraban aniversarios históricos: 10 años y dos décadas respectivamente. Para la ocasión, la compañía trajo su amplia gama de productos de juego en lo que fue una vez más el mayor espacio de stand en PGS.

“La edición 2023 del Perú Gaming Show fue un evento realmente excelente”, aseguró David Orrick, director de Relaciones con la Industria de Merkur, a Yogonet en una entrevista exclusiva. Además de discutir el éxito de la compañía en la expo, Orrick explica los cambios clave en el mercado del juego de América Latina, los planes de la compañía para la región y por qué el juego online no debe ser visto como una amenaza para la industria land-based.

El crecimiento de la industria del iGaming en Latinoamérica ha sido significativo en los últimos dos años, en medio de un proceso regulatorio en evolución en muchos de los principales mercados de la región. ¿Cómo afecta este panorama cambiante a los planes de Merkur para Latinoamérica y de qué manera se mantiene la empresa al día con estas actualizaciones?

Merkur, como elemento clave de la familia de empresas Gauselmann, es una entidad dedicada al sector del juego land-based; tanto en el mercado de casinos como en el de máquinas recreativas. Con más de una década de éxito y experiencia en el juego latinoamericano, la marca Merkur es una firme favorita de operadores y jugadores en toda la región.

A través de nuestras filiales en Argentina, Colombia, México y Perú podemos evaluar y actualizar constantemente nuestras estrategias de marketing y desarrollo de productos en lo que es sin duda uno de los mercados más dinámicos y vibrantes del mundo.

¿Ha notado Merkur cambios en las preferencias y la demanda de los jugadores tras la pandemia? ¿Está afectando la expansión del juego online al mundo de los casinos presenciales? ¿Cómo ha cambiado la propuesta de productos de Merkur en medio de estas tendencias?

A principios de 2020, la pandemia mundial de Covid 19 se convirtió en una terrible realidad. En un clima de cierres forzosos del juego, toda la estructura financiera del sector, en todo el mundo, se vio en grave peligro. Se publicaron muchas predicciones de que esto llevaría al “fin de la industria del juego masivo land-based”. Pero el propio sector se mantuvo firme en la creencia de que, lejos de ser el “fin”, podría ser y sería el comienzo de un “nuevo comienzo”.

El juego online produjo un crecimiento explosivo y la expansión de ese sector, junto con la legalización gradual de las apuestas deportivas, dio una nueva dimensión a toda la industria del juego. Con el fin de la pandemia y la reapertura permitida de las operaciones de juego land-based, ese “nuevo comienzo” no tardó en llegar. Con él, los jugadores a los que se les había negado el ocio de su elección durante casi dos años volvieron en masa a las salas de juego, con nuevas y mayores expectativas para su entretenimiento de juego. Merkur había previsto con éxito este resultado, y estuvo a la altura del desafío.

Durante la pandemia, los equipos de investigación y desarrollo de Merkur no se detuvieron (cabe destacar que la plantilla mundial de Merkur, compuesta por unos 14.000 empleados, se mantuvo en sus puestos) y el resultado fue un flujo de innovaciones en los productos.

Así pues, el panorama actual del juego está dividido a partes iguales entre el sector online y el tradicional. En lugar de canibalizarse, ambos innovan a partir de las ideas del otro en una simbiosis productiva. A través de este proceso, Merkur sigue creciendo y expandiéndose: superando los retos y respondiendo a las expectativas.

Merkur tiene una amplia presencia en Latinoamérica en general. ¿Qué tendencias diría que han sido especialmente notables en la región?

En Latinoamérica, tanto los operadores como los jugadores se han vuelto cada vez más “expertos en juegos” en los últimos tiempos. Esto queda demostrado por el deseo de los jugadores de disfrutar de unos niveles de entretenimiento cada vez mayores y por la búsqueda de productos por parte de los operadores (como se vio durante la reciente feria Peru Gaming Show) que puedan satisfacer las expectativas del público.

Merkur Gaming Peru ha celebrado recientemente sus primeros 10 años de operaciones en su país de origen. ¿Cuál es la posición actual de Merkur en este competitivo mercado?

Merkur Gaming Peru está, por supuesto, encantado de ser un importante proveedor de la industria de casinos peruana y, bajo la dirección del gerente general Ronald Díaz, la marca sigue creciendo y teniendo éxito tanto con los operadores como con los jugadores. Merkur Gaming Peru es, junto con sus empresas hermanas Merkur en Argentina, Colombia y México, una parte importante de la estrategia de éxito global de la marca Merkur en Latinoamérica.

El décimo aniversario de Merkur Gaming Peru coincidió con la vigésima edición de Peru Gaming Show. ¿Qué preparó Merkur para este importante evento regional y cuáles fueron algunos de los aspectos más destacados de la muestra?

La edición 2023 de Peru Gaming Show fue un evento realmente excelente: acogió a visitantes no sólo de Perú, sino también de toda América Latina y el Caribe. Por lo tanto, tanto Merkur como la feria en sí estaban celebrando aniversarios históricos.

Con un nuevo diseño de stand (una vez más, el stand más grande de PGS), Merkur expuso una amplia gama de productos de su cartera. A los Linked Jackpots Link Zone 2, Solar Link y el Five de temática egipcia, en el que cinco torres de premios de dinero esperan a ser llenadas durante la función de re-giro, se unió Merkur Mystery; la última estrella de la colección Merkur con una función de éxito que ya ha demostrado ser extremadamente popular entre los jugadores peruanos.