América Latina: El 93% de los usuarios de plataformas online se consideran jugadores responsables

Playtech compartió un nuevo informe titulado Juego responsable: Perspectivas y tendencias del consumidor en América Latina 2022, en donde analiza los intereses y perspectivas de juego de los usuarios de la región a partir de una encuesta realizada entre 2.500 personas en cinco mercados clave: Perú, Argentina, Brasil, Chile y Colombia.

Este estudio, que es una segunda edición del reporte de Playtech, se llevó a cabo para conocer en profundidad las percepciones sobre juego responsable, la mejora de los canales de comunicación y la responsabilidad de las empresas del Sector, así como de los gobiernos encargados de las leyes y la regulación.

De media, un 70% de los encuestados afirmó haber jugado online en los últimos meses, siendo el caso de Perú el de mayor número de jugadores activos. Según el informe de Playtech, el 82% de los peruanos afirmó haber jugado o apostado online en los últimos seis meses, el promedio más alto de la región, mientras que sólo el 18% dijo no haberlo hecho.

Mientras tanto, tres de cada cuatro encuestados (75%) en Colombia dijeron que habían jugado en línea en los últimos seis meses. Actualmente, existen 17 operadores autorizados en Colombia y, a diciembre de 2022, había más de 8 millones de cuentas activas en estas plataformas. Según Coljuegos, el crecimiento ha sido sostenido, generando el juego cerca de USD 1.700 millones en 2020 y USD 3.500 millones el año siguiente. En 2022, el mercado regulado generó aproximadamente USD 4.000 millones en ingresos.

En Chile, por su parte, el 68% de los encuestados afirmó haber jugado online en los últimos seis meses. Según la Asociación Chilena de Casinos de Juego (ACCJ), desde Chile se puede acceder a más de 900 sitios de juegos de azar en línea, que aún no están regulados, y el mercado genera alrededor de USD 170 millones al año.

Por otro lado, seis de cada 10 (60%) brasileños afirman haber jugado en los últimos seis meses, según el reporte de Playtech. Mientras Brasil avanza en la regulación de las apuestas deportivas online, con la publicación de la Medida Provisional 1.182/2023, en 2021 el país tuvo el tercer ingreso per cápita más alto entre los países encuestados en América Latina, un ejemplo del mercado más prometedor para las empresas de apuestas deportivas.

En el caso de Argentina, el 53% de los encuestados afirmó haber jugado online en los últimos seis meses. Sin embargo, el 90% afirmó que son jugadores responsables y que los juegos de azar y las apuestas no afectan su vida diaria. Según la empresa de servicios financieros Barclays Plc, el Mundial de Qatar 2022 provocó un aumento de las apuestas en este país, generando USD 35.000 millones en apuestas.

Juego responsable en LatAm

Teniendo en cuenta los matices económicos y culturales que prevalecen en toda América Latina y para comprender mejor las similitudes y diferencias de los consumidores en toda la región, la encuesta de Playtech examinó las percepciones de los jugadores y las definiciones del juego responsable, así como su enfoque al mismo.

El 49% de los encuestados destacó la falta de ansiedad como el factor más importante a la hora de definir el juego responsable. Esta cifra fue más alta en Perú (57%), seguido de Colombia (54%) y Chile (51%).

En Brasil, el factor clave para los jugadores es la posibilidad de apostar en sitios web legales (60%), lo que destaca la necesidad de una regulación adecuada del juego en el país. La legalidad de los sitios web también es un factor esencial en Colombia (52%), que tiene una regulación definida de los juegos de azar y los casinos. Esto contrasta con Argentina (29%), Chile (32%) y Perú (38%), donde la legalidad es menos prioritaria para los encuestados.

Independientemente de los resultados, “divertirse jugando online” fue el factor número uno para los colombianos (55%) y el tercer factor más importante entre los peruanos (52%). Sin embargo, fue menos relevante en Argentina (46%) y Chile (46%), donde “no gastar dinero que uno no puede permitirse perder” en juegos de azar fue considerado el factor más crítico para definir el juego responsable en ambos territorios (citado por el 53% y 56% de los encuestados, respectivamente).

Para evaluar la opinión de los jugadores sobre su propio comportamiento, la encuesta pidió a los usuarios de plataformas, como casinos y casas de apuestas, que autoevaluaran su comportamiento en lo que respecta al juego responsable.

El 93% de los encuestados a nivel regional dijeron que se consideran jugadores responsables, repartidos entre un 58% que juega por diversión y un 35% que dijo que el juego no afecta su vida diaria.

Al analizar con más detalle los resultados de cada país, el 64% de los argentinos afirmó que la diversión es su principal motivación, frente al 61% en Chile y Perú y el 56% en Colombia. Estas cifras contrastan con Brasil, donde sólo el 46% de los encuestados expresó esta opinión.

Mientras tanto, el 45% de los brasileños afirmó que el juego no afecta su vida diaria, seguido de los colombianos (37%), peruanos (33%), chilenos (30%) y argentinos (28%).

Solo el 4% de los encuestados en América Latina no se consideran jugadores responsables, mientras que el 3% cree que el juego se está convirtiendo en un problema (4% en Brasil). El 1% de los encuestados está seguro de que el juego les está perjudicando.

Por otro lado, el 2% de los encuestados latinoamericanos dijeron que no están seguros de qué es el juego responsable, con picos del 3% tanto en Brasil como en Perú.

Puede acceder al informe completo de Playtech aquí.