"España es un mercado de juego y apuestas muy importante para SUZOHAPP"

Entre las empresas que ultiman los detalles para una nueva edición del SBC Summit Barcelona, que tendrá lugar del 19 al 21 de septiembre en la Fira Montjuic de Barcelona, se encuentra el fabricante y distribuidor de productos de juego SUZOHAPP. En el encuentro, la empresa mostrará sus últimas soluciones, con especial atención a su ecosistema de apuestas deportivas, en el stand SB166.

Antes de la feria, Yogonet se reunió con Tim Kennedy, vicepresidente de ventas de SUZOHAPP, para hablar en una entrevista en vídeo sobre lo que los asistentes encontrarán en el stand de la empresa en esta ocasión, lo próximo en tecnología de apuestas deportivas y la importancia de la tecnología de juego omnicanal.

La empresa presentará su ecosistema de apuestas deportivas en la feria.¿Qué encontrarán los visitantes que se acerquen al stand de SUZOHAPP?

Al centrarnos en las apuestas deportivas, el ecosistema ocupa un lugar destacado en nuestro stand. En concreto, tenemos el SBT-500+, el terminal de canje de efectivo Cashio Silver y nuestro sistema de pago omnicanal. Además, esta vez también presentaremos nuestra solución de venta de billetes rasca y gana ITV-9000, y algunas cosas más.

¿Por qué es importante este evento para SUZOHAPP y cuáles son sus expectativas en cuanto a debates y oportunidades de establecer contactos?

El evento lleva varios años creciendo y creo que esta vez puede que incluso haya duplicado su tamaño con respecto al año pasado. Se está convirtiendo en una cita ineludible en Europa, sobre todo para las apuestas deportivas. También hemos invitado a varios clientes del mundo de la lotería, así que esperamos combinar conversaciones importantes tanto con operadores de apuestas deportivas como de lotería.

SUZOHAPP ha sido preseleccionado en la categoría de Producto del Año de Apuestas y Juego en Tierra de los Premios SBC Barcelona. ¿A qué se debe este reconocimiento?

Nos han nominado por el SBT-500+ y ese producto es único. Facilita las apuestas in-play y admite pagos omnicanal. Se puede jugar con un monedero en línea, pero también tiene un validador de billetes o aceptador de billetes, como diríamos en Europa.Facilita acercarse y jugar, así que con los billetes en el bolsillo se puede jugar. Es algo único en el mercado. Tradicionalmente, yo diría que en muchos países, al menos en los terrestres, se siguen haciendo apuestas transaccionales, y poco a poco se está pasando a las apuestas de entretenimiento. Este es un producto ideal para ese entorno, en el que se puede jugar entre amigos en la mesa o en la barra de un bar.

Dado que el evento se celebra en Barcelona, ¿qué importancia tiene actualmente el mercado español para SUZOHAPP y cómo se adaptan las soluciones de la empresa a los requisitos y preferencias de los jugadores de este mercado? 

España es un mercado de juego y apuestas muy importante para SUZOHAPP. El número de locales de juego, y también de apuestas, es considerable en España. Para nosotros, la oportunidad en el lado de las apuestas es esta migración potencial a las apuestas in-play en un entorno minorista. España tiene algunos ejemplos muy bonitos donde se puede jugar y apostar en un ambiente agradable y relajado; también ofrecen bebidas y, a veces, comida.

Es una experiencia de ocio única, que creo que funcionaría muy bien con este tipo de terminal de sobremesa. Los clientes españoles estarán sin duda en nuestra lista de objetivos. Sin embargo, siendo como es, se trata de un evento muy internacional, por lo que cabe esperar que acudan muchos otros interesados europeos y de mucho más lejos. También hablaremos con esos clientes y nos pondremos en contacto con ellos.

Los organizadores del evento han calificado la Zona de Apuestas Deportivas como uno de los puntos más destacados del evento, en el que se debatirá sobre pagos, protección de los jugadores, cumplimiento de la normativa, etc. ¿Qué espera de la representación de las apuestas deportivas en la feria?

Los pagos están en primera línea de todos los debates, y eso evoluciona continuamente. Desde la perspectiva de SUZOHAPP, nuestra solución de pago es muy flexible y une muy bien los sectores en línea y terrestre. En cuanto a la protección de los jugadores, tenemos una serie de soluciones y estamos empezando a ver el despliegue ahora en una serie de países con el reconocimiento facial y algunas soluciones de hardware y software que permiten al personal cumplir con sus obligaciones de cumplimiento, con el apoyo de software de la máquina y la tecnología de hardware.

Son dos temas importantes. El tercero es el viejo debate sobre la omnicanalidad y lo que significa. Y yo diría que evoluciona continuamente.

Como parte del evento, participará en una mesa redonda sobre el juego omnicanal.¿Puede adelantarnos de qué hablará en esta sesión?

Creo que el término omnicanal se adoptó por primera vez en torno a 2010, así que llevamos mucho tiempo hablando de omnicanalidad en el mercado en general.Pero en el sector del juego, creo que la omnicanalidad es muy relevante hoy en día.Covid era la oportunidad ideal para que Internet acabara básicamente con el comercio minorista, si es que alguna vez iba a suceder. Y desde luego no ha sido así.

Yo diría que las empresas minoristas se están recuperando y reinventando mejor que nunca.Veo que la omnicanalidad está evolucionando hacia un modelo mucho más centrado en el jugador, y se trata de mantener a los jugadores comprometidos y permitirles jugar de la forma que quieran y a la hora del día que quieran jugar.Y el comercio minorista es una parte importante de todo ese viaje del jugador y no debería olvidarse de él.

Además de los productos de apuestas deportivas, SUZOHAPP presentará su nueva máquina expendedora de boletos para rascar, y también tenemos algunas soluciones de impresión personalizadas para el mercado de las apuestas. ¿Puede hablarnos de estos otros productos que formarán parte de la exposición y de la acogida que han tenido hasta ahora?

La máquina expendedora de rasca y gana se lanzó hace unos meses.Hemos mantenido varias conversaciones con clientes.De hecho, tenemos un cliente de lanzamiento que está a mitad de proyecto y que empezará a funcionar a principios de año. Está teniendo muy buena acogida.Tenemos una plataforma muy flexible que nos permite construir una máquina que se adapte a las necesidades de los distintos mercados.Estamos hablando con algunos clientes que necesitan una pequeña solución de sobremesa y otros que necesitan una solución expendedora completa de tamaño de suelo.

En cuanto a Custom, ofrecen una gama completa de terminales de punto de venta y varios productos de escaneado para apuestas deportivas y lotería, y tienen un paquete de software de solución de reconocimiento óptico de caracteres muy bueno que combinamos con uno de sus escáneres, lo que podría facilitar una solución de apuestas deportivas muy fácil de usar. Ha tenido una buena acogida, así que esperamos incluir más debates de este tipo durante la feria.

Vea la entrevista completa aquí.