La Autoridad de Juego de Bolivia renueva la certificación ISO 9001:2015

La Autoridad de Fiscalización del Juego (AJ) de Bolivia anunció que obtuvo la renovación de su Certificado de Sistema de Gestión de Calidad bajo la norma ISO 9001:2015, “por garantizar la calidad de sus procesos y servicios satisfaciendo los requisitos de los usuarios”.

La auditoría externa e internacional, realizada en septiembre, estuvo a cargo de ICONTEC (Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación).

El informe de auditoría destacó la creación y actualización de herramientas tecnológicas, entre ellas la AJ Móvil, que permite brindar información relacionada a las promociones empresariales y así evitar estafas; el sistema integral SIAJ, que controla la correspondencia, contrataciones y trámites en general lo que garantiza “un proceso transparente”; y el sistema MINAJ y software Pentaho, que manejan información sistematizada para la toma de decisiones y la implementación de la nueva plataforma de pagos electrónicos como un servicio a los administrados.

#NotaDePrensa | Calidad certificada, AJ consigue la renovación de la ISO 9001:2015

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— Autoridad de Fiscalización del Juego (@ajcomunica) October 13, 2023

Además, mencionaron el trabajo relacionado a la comunicación interna y externa, que incluye la creación del Boletín de Comunicación que refuerza “una comunicación interna eficaz”; los talleres prácticos con los administrados, que aseguran la aplicación efectiva de la Ley 060 y la normativa que regula las promociones empresariales; y la participación en ferias e incremento de contacto con medios de comunicación, que permite compartir información sobre actividades y competencias de la entidad a la población.

Desde la AJ, también añadieron que esta auditoría “prueba la realización de controles de calidad cruzados para garantizar un manejo eficiente y transparente del área financiera”.

A su vez, informaron que la auditoría tuvo un alcance del 100% de los procesos que realiza la AJ a nivel nacional y regional (en La Paz, Santa Cruz y Cochabamba).

Además del certificado de cumplimiento de requisitos de la norma ISO 9001:2015, ICONTEC entregó el certificado de IQNET (Quality Management System) que tiene valor internacional y garantiza que la institución cumple con los estándares establecidos por la norma de Gestión de Calidad.

La AJ cuenta con esta certificación desde 2014, con una pausa en la gestión 2020 durante el gobierno de facto.