Martin Storm: “La protección de la ciberseguridad se ha convertido en algo imprescindible, no sólo en algo agradable de tener”

BMM, laboratorio de pruebas de juegos y consultoría de certificación de productos, introdujo varios cambios en sus operaciones y gestión en 2023. En una entrevista exclusiva con Yogonet, el director general de BMM Innovation Group 'BIG', Martin Storm, habló sobre los aspectos más destacados del sector durante el año, incluidos los nuevos productos lanzados por la empresa, la expansión del uso de la inteligencia artificial (IA) y la creciente importancia de la ciberseguridad.

Storm también analizó los mercados que cobrarán impulso en 2024, y los nuevos retos y oportunidades que dominarán el próximo periodo de 12 meses.

¿Qué balance hace de este año? ¿Cuáles son sus principales conclusiones y aspectos destacados para 2023?

BMM vivió un año emocionante y productivo en 2023, marcado por numerosos logros y emocionantes perspectivas de futuro. Entre los aspectos más destacados se encuentra nuestra exitosa participación en ICE Londres, donde nuestras empresas del Grupo de Innovación BMM, RG24seven Virtual Training y BIG Cyber, expusieron junto con BMM Testlabs por primera vez. También expusimos en la feria IGA de San Diego, mostrando nuestras soluciones de ciberseguridad, formación virtual y cumplimiento normativo adaptadas a las necesidades de nuestros clientes y socios tribales.

Recibimos a un becario de verano a través del programa de la American Indian Science and Engineering Society (AISES), una iniciativa que se ajusta a nuestro compromiso de apoyar a los estudiantes indígenas que cursan estudios en campos STEM. Nuestros laboratorios de Eslovenia y la India han demostrado ser activos inestimables a lo largo del año, lo que nos ha permitido ofrecer servicios más ágiles a nuestros clientes.

¿Qué podemos esperar de BMM en 2024?

Aunque estos hitos son impresionantes, quizá el acontecimiento más emocionante del año haya sido nuestro posicionamiento estratégico para la expansión mundial en 2024.

Para lograr este ambicioso objetivo, hemos contratado a un equipo de ejecutivos altamente cualificados y experimentados, entre los que se encuentran Kara Matthew como directora de Operaciones, Brian Wedderspoon como director de Ingresos y Laura Olson-Reyes como directora de Marketing. Trabajando en tándem con nuestros equipos de liderazgo global, estos ejecutivos ayudarán a racionalizar y estandarizar nuestros servicios de ensayo, certificación e inspección para garantizar una experiencia sin fisuras a nuestros clientes en todo el mundo.

El año que viene, prevemos un crecimiento significativo de nuestra división BIG Cyber, a medida que más y más operadores de juego y proveedores busquen soluciones de ciberseguridad basadas en IA para salvaguardar sus datos y negocios.

Nuestra rama de formación RG24seven, que ya cuenta con más de 10.000 alumnos, seguirá ampliando su oferta educativa e introduciendo a nuevos alumnos en nuestro amplio contenido, que va más allá de la educación sobre el juego responsable para abarcar temas como la lucha contra el blanqueo de capitales, la responsabilidad social corporativa, la trata de personas, el juego tribal, el cumplimiento normativo y la tecnología, por nombrar algunos.

Además, en 2024 y más allá, desempeñaremos un papel de liderazgo en la colaboración con reguladores, desarrolladores y fabricantes de juegos, para avanzar en tecnologías emergentes como la IA, las NFT, la criptomoneda, el blockchain, la Web 3.0 y más allá.

Mientras reflexionamos sobre los logros y oportunidades de 2023, nos sentimos llenos de energía y optimistas sobre el futuro de BMM. Con un equipo dinámico, soluciones innovadoras y un compromiso inquebrantable con la excelencia, estamos bien posicionados para continuar nuestro crecimiento y convertirnos en socios aún más fuertes.

¿Cree que nuevas tecnologías como la IA desempeñarán un papel clave en el desarrollo de productos y servicios en la industria del juego el año que viene? ¿Qué otras tendencias creen que están cobrando impulso?

Esperamos que la IA desempeñe un papel cada vez más importante en el desarrollo de juegos de tragamonedas en los próximos años, ya que esta tecnología puede generar experiencias de juego interactivas, envolventes y muy específicas que cambian la forma de desarrollar y jugar. También esperamos que la IA se incorpore a la tecnología de sistemas, al seguimiento de jugadores y a otras aplicaciones de juego por su capacidad de ofrecer contenidos personalizados y dirigidos a clientes y jugadores en función de sus preferencias individuales, sus hábitos y los canales en los que participan.

Otra tendencia que vemos que está ganando impulso es la protección de la ciberseguridad, que se ha convertido en algo imprescindible, no sólo en algo agradable de tener. Tras los sonados ataques a MGM Resorts y Caesars Entertainment, que costaron millones a ambas empresas, vemos una fuerte demanda de protección de ciberseguridad tanto en casinos tribales como comerciales, así como en proveedores de juego.

En algunas jurisdicciones, las normativas incluso están empezando a exigir la documentación de los procedimientos de ciberseguridad. Y la IA, que mencionamos como nueva tecnología para el diseño y los sistemas de juego, también es muy importante en una solución de ciberseguridad para prevenir ciberataques mediante el análisis de datos y el reconocimiento de patrones de comportamiento que los humanos podrían pasar por alto, identificando posibles brechas de seguridad en tiempo real.

Otras tendencias que vemos que siguen ganando impulso son las soluciones de aprendizaje virtual para empleados de casinos y fabricantes de juegos. Dado que muchas de estas empresas tienen un alcance global, la formación coherente en toda la empresa es clave, y la forma más rentable de hacerlo es a través de programas de formación virtual que conecten a toda la organización.

¿Qué mercados y verticales le han sorprendido más por su evolución este año? ¿Qué mercados espera que cobren impulso el año que viene?

Nos sorprendió que el iGaming no creciera más rápido en 2023, sobre todo teniendo en cuenta que ofrecer tanto juego terrestre como iGaming puede ser increíblemente lucrativo para los estados y jurisdicciones. Sin embargo, esperamos que el crecimiento del iGaming se acelere en 2024, a medida que los estados y las jurisdicciones no sólo vean el potencial de ingresos, sino que lleguen a ver cómo los programas de iGaming pueden llevar a los jugadores a los casinos terrestres a través de programas de marketing dirigidos, ofertas y promoción cruzada.

Somos muy optimistas respecto a muchos mercados de todo el mundo. Ha sido estupendo ver la recuperación de Macao tras la pandemia, y más allá de Macao, los mercados asiáticos del juego tienen un gran potencial en 2024. Corea y Tailandia son mercados que nos entusiasman, ya que buscan ampliar el juego como oferta de entretenimiento para los turistas, especialmente los visitantes chinos.

Filipinas se está convirtiendo rápidamente en un centro de juego líder en Asia para el juego en línea y en tierra, y nos entusiasma ver cómo la iniciativa de apuestas remotas de PAGCOR, Philippine Inland Gaming Operator, se convierte en una innovación que cambia las reglas del juego para la concesión de licencias locales en el mercado en línea. También seguimos de cerca a Brasil, donde la legalización de las apuestas deportivas y los programas de iGaming parece inminente.

BMM ha sido autorizada recientemente a realizar pruebas de conformidad y certificación en tres estados brasileños. ¿Cree que este país, y la región de Latinoamérica en general, desempeñarán un papel clave para BMM en 2024?

La región LatAm, que incluye Brasil, es un mercado emocionante y en crecimiento para BMM tanto en iGaming como en el juego terrestre. Con la inminente legalización de las apuestas deportivas y el iGaming, nuestros equipos siguen centrándose en el crecimiento de nuestras asociaciones en este mercado apasionante y potencialmente enorme.

BMM, como parte de nuestro compromiso con el mercado brasileño, está estableciendo una presencia local para servir a los mercados brasileños de iGaming recientemente regulados. Proporcionaremos nuestra gama completa de servicios y soluciones de conformidad, incluidas pruebas de conformidad previa, auditorías de seguridad personalizadas, pruebas de geolocalización y garantía de calidad del software. Tenemos el honor de ser un socio de confianza para el mercado latinoamericano desde hace más de 16 años, con oficinas en Argentina y Perú.