"La expansión gradual de la cuota de mercado de PowerPlay refleja nuestro énfasis en las pruebas meticulosas"

El operador de iGaming y apuestas deportivas de Ontario PowerPlay celebró su quinto aniversario el mes pasado, invitando a los jugadores a una serie de festejos de cumpleaños que incluían promociones y ofertas para diferentes eventos deportivos y juegos de casino.

Registrada para proporcionar juegos de azar a través de iGO y AGCO, la compañía se lanzó en 2018 y ha estado registrada para obtener una licencia de Ontario desde 2022, año en el que la provincia canadiense dejó atrás su estado de mercado gris. La plataforma ofrece procesamiento de pagos a través de Interac, atención al cliente 24/7 y una amplia gama de opciones de apuestas tanto deportivas como de casino.

En una entrevista exclusiva con Yogonet, el CEO de PowerPlay, Dean Serrao, contó cómo han sido estos primeros cinco años en el mercado, además de cómo se ha ido adaptando la oferta del operador a lo largo de este periodo. Además, Serrao habla de los planes de la compañía para el futuro y ofrece su visión sobre cómo ha evolucionado Ontario desde el lanzamiento de PowerPlay en 2018.

PowerPlay celebró recientemente su quinto aniversario en el mercado de Ontario. ¿Cuáles son las principales conclusiones de estos primeros años de funcionamiento en la provincia canadiense?

Tras 5 años ofreciendo servicios de apuestas deportivas y casinos en línea a los jugadores canadienses, nuestros conocimientos estratégicos han desempeñado un papel fundamental en el fomento de nuestro crecimiento.

En particular, nuestro reconocimiento de las preferencias de pago ha posicionado a Interac como la solución de pago preferida, agilizando los depósitos y las retiradas en contraste con las complejidades asociadas a las tarjetas de crédito y las criptomonedas en otros mercados. 

En el ámbito de las apuestas deportivas, nuestro producto de fútbol ha demostrado tener una gran resonancia entre los jugadores, con hasta 150 mercados por partido, tanto antes del partido como en directo. Sorprendentemente, ha habido una notable inclinación hacia las apuestas de fútbol en comparación con los deportes norteamericanos que, según se preveía inicialmente, iban a suscitar un mayor interés entre los jugadores canadienses. 

En el segmento de casino, nuestra cartera de juegos de mesa y slots ha revelado una preferencia perceptible por los juegos en directo frente a mercados comparables. La promoción de los martes de tiradas gratuitas (Free Spins Tuesday) ha fomentado la participación semanal, ofreciendo a los jugadores un incentivo para volver cada semana. 

La expansión gradual de la cuota de mercado de PowerPlay da fe de nuestro énfasis en la realización de pruebas meticulosas, que abarcan ofertas de productos, canales de marketing y estructuras de bonificación. Aunque este enfoque deliberado puede dar lugar a una tasa de crecimiento moderada, infunde confianza en nuestros procesos de toma de decisiones, lo que garantiza un éxito sostenido. 

Mientras navegamos por esta trayectoria de éxito, seguimos abiertos a posibles colaboraciones B2B que se alineen con nuestros objetivos estratégicos. Agradecemos la oportunidad de compartir nuestros conocimientos y explorar vías de crecimiento e innovación mutuos. 

¿Cómo ha evolucionado la oferta de PowerPlay desde su lanzamiento hace cinco años? ¿Qué características y productos diferencian a PowerPlay de sus competidores de Ontario? 

Las ofertas se han desarrollado con numerosas adaptaciones al mercado canadiense. Además de utilizar la actividad de los jugadores y las tendencias del sector, hemos podido mejorar continuamente nuestras ofertas gracias a los comentarios de los jugadores. Gracias a nuestro servicio de atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, podemos atender a nuestros jugadores y ayudarles de inmediato. A continuación, revisamos los comentarios agregados para introducir mejoras en el negocio basadas en ellos.  

Obviamente, los pagos son fundamentales para nuestros jugadores, y dedicamos mucho tiempo a optimizar y mejorar el proceso para permitir depósitos y retiradas instantáneos. Y cuando algo no es instantáneo, hemos suavizado los procesos y las comunicaciones para garantizar que los pagos sean lo más rápidos posible y que los jugadores entiendan claramente los pasos de ese proceso.  

En los próximos meses, cambiaremos a una nueva plataforma para aumentar nuestros mercados de apuestas deportivas. Esta ha sido una de las principales peticiones de nuestros jugadores y estamos dispuestos a ofrecerla para mejorar aún más su experiencia. 

¿Cuáles son sus principales conclusiones sobre la evolución de Ontario en los últimos cinco años y sobre el hecho de que la provincia haya puesto fin a su situación de mercado gris con el lanzamiento de 2022?

El mercado de Ontario ha visto una enorme afluencia de competidores que buscan aumentar su cuota de mercado con grandes presupuestos de marketing ATL y ofertas de jugadores a la altura. Con 5 años de datos históricos sobre el mercado, PowerPlay es capaz de seguir aumentando su cuota de mercado sin gastar grandes cantidades en dar a conocer la marca.

Sin embargo, hemos visto que nuestros jugadores son más propensos a tener varias cuentas de juego en línea ahora, más de lo que lo habrían hecho antes de 2022.  

Para celebrar el quinto aniversario se lanzaron una serie de promociones y festividades. ¿En qué consistieron? 

Las cosas fueron muy sencillas: dimos a todos nuestros jugadores 20 dólares para jugar. De este modo, todos los jugadores tenían una forma de celebrarlo con nosotros. Durante el fin de semana, ofrecimos promociones y ofertas adicionales para diferentes eventos deportivos y juegos de casino, con niveles basados en los patrones de depósito y apuesta de los jugadores.  

De cara al futuro, ¿qué podemos esperar de las operaciones de PowerPlay en Ontario? ¿Cómo planea la empresa ampliar su presencia en el mercado y qué nuevas funciones y tecnologías utilizará? 

De cara al futuro, nos complace consolidar nuestra presencia en el mercado de Ontario centrándonos en pagos rápidos, bonificaciones atractivas, probabilidades competitivas y una amplia gama de mercados y juegos. Nuestros esfuerzos en curso incluyen el perfeccionamiento de nuestro sitio móvil y aplicaciones, y la incorporación de características adicionales para garantizar un acceso sin problemas a la experiencia PowerPlay para nuestros usuarios. 

Como ya hemos mencionado, estamos preparando un cambio importante. En los próximos meses, haremos la transición a una nueva plataforma, ampliaremos nuestros mercados de accesorios y mejoraremos la experiencia general del jugador. Estamos ansiosos por explorar posibles colaboraciones B2B que se alineen con nuestra estrategia de crecimiento y mejoren nuestra oferta. Únanse a nosotros en esta emocionante fase mientras redefinimos juntos la experiencia PowerPlay.