Sportradar informó que cuatro áreas internas recibieron la recertificación ISO 9001:2015 de TÜV Thüringen 

Sportradar, empresa global de tecnología deportiva, anunció que cuatro de sus áreas internas recibieron la recertificación de la norma 9001:2015 de la Organización Internacional de Normalización (ISO) por parte de TÜV Thüringen, un proveedor independiente de servicios al cliente que comprueba sistemas y procesos en múltiples industrias.

De acuerdo a esta última auditoría, el sistema de gestión de calidad de las áreas de Servicios y Atención al Cliente, Servicios de Integridad, Producción y Operaciones de Contenidos, y Servicios de Comercio se ajusta a la norma ISO 9001:2015.

“Esta verificación demuestra la capacidad de Sportradar para prestar de forma coherente servicios que cumplen la norma internacional del sector en cuanto a los requisitos normativos y de los clientes y reglamentarios”, destacó la compañía en un comunicado.

Asimismo, recordaron que las unidades de Servicios y Atención al Cliente, y de Servicios de Integridad cuentan con la certificación ISO desde 2014. Además, la unidad de servicio Life Cycle of Odds de Sportradar fue certificada en 2015.

“La certificación destaca el trabajo y el esfuerzo continuo de Sportradar por revisar y mejorar constantemente su trabajo, servicios, productos datos y procesos", resaltaron.

En primer lugar, el área de Servicios y Atención al Cliente ha introducido la Gestión del Éxito Técnico para proporcionar a sus clientes acceso a un Experto Técnico de Sportradar y tiempos de soporte más rápidos (SLA).

En el caso de los Servicios de Integridad, que se encarga de la supervisión y el análisis de la detección de fraudes, la certificación refuerza la posición de Sportradar como "líder en el mercado de las apuestas, del mercado en monitorización de apuestas y detección de partidos sospechosos, así como la confianza de los socios de Sportradar en su servicio”, aseguraron.

Por su parte, la unidad de Producción de Contenidos y Operaciones, que suministra datos pre-partido, en directo y estadísticos, ha introducido mejoras en sus procesos basadas en los resultados de la auditoría para garantizar la mejora continua y el cumplimiento de las normas ISO9001.

Por último, la certificación del área de Servicios de Comercio valida el empeño de la empresa por mejorar sus procesos y apoyar la innovación de sus productos para garantizar el alto nivel que esperan sus clientes.