La IA como herramienta para impulsar la eficiencia del comercio exterior en la industria del juego

El 2024 está siendo un año de desarrollos sin precedentes para la Inteligencia Artificial (IA). El lanzamiento de Sora para la producción de imágenes de video, la incorporación de IA Generativa en herramientas de aprendizaje de idiomas y, más recientemente, la integración de ChatGPT a sistemas operativos como el IOS 18, demuestran que el cambio recién está comenzando. No solo esto, sino que en cada una de las industrias donde el Deep Learning (Aprendizaje Profundo) ha penetrado, el crecimiento de estos mercados ha sido exponencial. Accenture, el servicio global de soluciones, estima que las empresas que sepan utilizar la IA a su favor, podrán agradecer a esta por aproximadamente el 30% de sus futuros ingresos.

Por su parte, el mundo del Comercio Exterior no está siendo ajeno a los avances de la IA. Dicha tecnología está logrando penetrar en todas las áreas del rubro, no solo haciendo más sostenible un muy esperado incremento del caudal de operaciones, sino también brindando herramientas para hacer cada tramite más rápido y eficiente. Más allá de la implementación de tecnologías como Bots de atención al cliente o la traducción instantánea de documentos importantes que ya son de público conocimiento y cortan transversalmente a gran parte del mercado de los servicios, la IA Generativa está siendo particularmente útil para automatizar y agilizar tareas que benefician tanto a los clientes de Comercio Exterior como a sus empleados.

Para profundizar sobre la temática, el experto Tomás Galarza, de ASAP Comercio Exterior, brinda un análisis exhaustivo en donde aborda los diferentes alcances de esta herramienta y propone cinco ideas para su implementación.

En esta transición hacia un mercado donde el Comercio Exterior puede “hacer más con menos” ahorrando tiempo y en última instancia costos, brindamos cinco ideas para usos reales que ya se están implementando para simplificar las operaciones internacionales:

1. Entender las regulaciones específicas de los países

Los agentes aduaneros deben entender las complejas y cambiantes regulaciones de los países en torno a la industria del juego. Esto abarca tanto a leyes estatales y federales como regulaciones supraestatales (Ej.: Mercosur, EU). En el mundo del juego, el traslado de dicha mercadería requiere conocer tanto las normas a la perfección, como así también cumplir los requisitos de seguridad requeridos para su traslado.

Específicamente, un revendedor de máquinas tragamonedas puede querer exportar de Japón a Texas pero, previamente, dejar el equipo en un depósito en Carolina del Norte. Desconociendo tanto la ley estatal como la “Ley Federal Johnson”, el revendedor estaría incurriendo en un delito que no solo puede traer consecuencias monetarias, sino también legales.

El uso de la IA para la explicación de normas, puede ayudar explicándonos los permisos, documentos y estándares que las importaciones de ciertas mercaderías pueden requerir.

2. Optimización de distribución de la mercadería en el contenedor

Una vez arribada la carga, el trabajo de la IA no termina aquí. La misma, puede ayudarnos a distribuir la mercadería en el espacio que dispongamos. Esto no es solo útil para organizar el equipo en un depósito, o por ejemplo el stand de una convención; sino también para planificar la distribución de la mercadería en el contenedor mismo.

En el caso de la industria del juego, esto es particularmente conveniente para maximizar el espacio disponible a la vez que la mercadería viaja protegida. Esto, apunta tanto a reducir costos de transporte como también así evitar cualquier daño que pueda generarse una vez embarcada la mercadería.

3. Capacitación de ensamblaje y desarmado

La adecuada protección de los bienes a transportarse conforma una parte fundamental de la cadena de suministro internacional. Se considera que, solo en EEUU, los costos anuales por daños en cargas se elevan a USD 1.800.000.000,00. Este, es otro aspecto en la que la IA puede ayudar.

Siguiendo el ejemplo anterior y considerando la fragilidad de los equipos de casino, la IA puede asistir también en el cuidado y manejo del equipo capacitando a los encargados de transporte y almacenaje sobre el desarmado, embalaje y ensamblaje de los equipos.

Suponiendo que por ejemplo tenemos un caso donde se debe transportar una ruleta electrónica, es importante que el personal encargado de manipularla conozca todos los componentes del equipo con la finalidad de proteger el mismo. A su vez, la Inteligencia Artificial nos puede ayudar incluso a identificar las partes más frágiles del equipo, explicándonos como podemos desarmarlas o, en su defecto, embalar dichos componentes con otra capa de seguridad.

4. Revisión de intervenciones

Una vez gestionados los requisitos especiales acorde a la mercadería a ser transportada, la IA puede ayudarnos a contrastar la información de la Factura y/o Proforma con sus certificados correspondientes. En este ejemplo, ChatGPT puede escanear la información de dos o más documentos para asegurarse que la información de modelo, serie y datos técnicos coincidan entre sí.

Esto es particularmente útil para equipos de Gaming que requieren de intervenciones de seguridad eléctrica. En estos casos, la más mínima diferencia en el número de trámite, expediente o certificado puede resultar en tanto sanciones graves como también retrasos que potencialmente generen extra costos para el cliente.  En este aspecto, el hecho de que ChatGPT pueda leer hasta 25.000 palabras en tan solo segundos, nos ayuda a agregar otro eslabón de revisión a la presentación de documentación importante.

5. Optimización de ruta

Una vez recolectada y presentada la documentación pertinente, la versión 4O de ChatGPT puede extraer información en vivo de la web para sugerirnos las mejores rutas posibles para nuestro embarque.

Aunque esto no es exclusivo a la industria del juego, tal función es de vital importancia en un rubro donde las exposiciones, los lanzamientos y simplemente las entregas a clientes hacen de la puntualidad en la entrega, una herramienta extremadamente necesaria. Lo que es más, para las casas de juego, minimizar el tiempo de viaje de la mercadería es crucial ya que permite que las máquinas y los suministros estén disponibles y en uso cuanto antes para aumentar su rentabilidad. Incluso disponiendo solamente de una fecha límite y un estimado de la mercadería a importarse/exportarse, esta tecnología nos permite estimar cuantos días en antelación necesitamos para embarcar dicha carga.

No solo ello, sino que brindándole la información de la mercadería al Chatbot, el mismo es capaz de sugerir el mejor medio de transporte que se adecue a las medidas, especificidades y tiempos de entrega para este.

En definitiva, la inteligencia artificial está desempeñando un papel crucial al innovar en la automatización y agilización de cada etapa del proceso logístico. Además, esta tecnología está brindando a los profesionales del rubro la capacidad de desarrollar soluciones específicas adaptadas a sus necesidades. Desde la comprensión de regulaciones complejas hasta la optimización del transporte y la verificación de certificaciones, la IA no solo mejora la eficiencia y reduce costos para los clientes, sino que también permite a las empresas de Comercio Exterior a mantenerse competitivas en un mercado cada vez más dinámico y exigente.