RG24seven: "Como resultado de la creciente demanda de nuestra capacitación, hemos duplicado el número de alumnos año tras año"

RG24seven Virtual Training fue fundada en 2022 por Martin Storm, presidente y CEO de BMM Innovation Group, y Wendy Anderson, ejecutiva de BMM desde hace muchos años, para llenar un vacío en la industria global del juego: una formación eficaz, asequible y responsable sobre el juego, accesible a todos los empleados del sector en cualquier parte del mundo.

Para Storm, que adquirió BMM Testlabs en 2005, el juego responsable es la columna vertebral de la misión de BMM: proteger la industria del juego y a todos los que juegan. BMM Testlabs trata de salvaguardar a diario el sector y a sus jugadores probando, inspeccionando y certificando juegos, sistemas y toda la tecnología utilizada en el juego terrestre y en línea conforme a las normas establecidas o adoptadas por los reguladores del juego.

Storm y Anderson reconocieron que la educación es fundamental para garantizar un sector del juego fuerte y sostenible. Juntos, desarrollaron una plataforma virtual de formación y educación, crearon una biblioteca de cursos sobre los temas más importantes en torno al juego responsable y la tecnología, y lanzaron RG24seven como empresa independiente bajo el paraguas de BMM Innovation Group.

En la actualidad, RG24seven ofrece cursos de cumplimiento normativo sobre juego responsable, lucha contra el blanqueo de dinero, sensibilización sobre la trata de seres humanos, responsabilidad social corporativa, pruebas, cumplimiento normativo y reglamentación, juegos de casino y tecnología, por nombrar algunos. Su misión: hacer el bien proporcionando el servicio de formación virtual responsable, eficaz y gratuito líder en el mundo para empleados de casinos y empresas de juego.

Yogonet se reunió con Anderson a principios de esta semana para conocer las novedades de RG24seven Virtual Training.

Parece que la primera mitad de 2024 ha sido muy exitosa para RG24seven. ¿Puede compartir algunos de los aspectos más destacados?

Sí, han sido seis meses muy ajetreados. Para empezar, lanzamos nuestro nuevo sistema, que incluía una actualización completa de toda nuestra formación y un nuevo programa de Juego Responsable presentado por expertos del sector. También lanzamos nuestra formación sobre trata de personas para empleados de casinos, en colaboración con la American Gaming Association.

Como resultado de nuestro éxito y de la creciente demanda de nuestra capacitación, hemos duplicado nuestro número total de alumnos año tras año. Tenemos miles de alumnos en RG24seven que representan a organizaciones de Estados Unidos, Reino Unido, Europa y el resto del mundo.

Wendy, hay muchos mercados de juego nuevos y emergentes, entre ellos Brasil. ¿Qué ofrece RG24seven Virtual Training para ayudar a estos nuevos mercados a lanzarse con éxito?

A medida que evolucionan las normativas y se abren nuevos mercados, sabemos que los reguladores y los operadores están muy centrados en desarrollar y promover prácticas responsables para proteger a los jugadores y a los establecimientos de juego.

En Brasil, por ejemplo, animamos a todos los reguladores, operadores y proveedores de juego brasileños a que pongan a disposición de sus empleados nuestra formación virtual sobre Juego Responsable, y esperamos que otros mercados emergentes y nuevos aprovechen también nuestras ricas experiencias de aprendizaje.

Nuestra capacitación en Juego Responsable, que se ofrece con subtítulos en portugués y español, proporciona a los alumnos una comprensión exhaustiva del juego problemático, incluidos los signos y síntomas, cómo abordar el juego problemático en el lugar de trabajo, detalles sobre el establecimiento de límites, programas de autoexclusión, consideraciones culturales, a quién puede afectar, dónde encontrar ayuda y mucho más.

Recientemente han anunciado una nueva asociación en el Reino Unido. ¿Puede darnos más detalles?

Nos hemos asociado con Better Change, una empresa británica dedicada a promover el juego positivo, para impartir formación sobre juego seguro a los empleados de empresas de juego online y tradicionales del Reino Unido.

Basándonos en nuestra misión y valores comunes, nuestro objetivo con Better Change es capacitar a los empleados de los juegos de azar del Reino Unido para que sean defensores de los jugadores y del sector, reconociendo que el juego es un pasatiempo del que disfrutan más de 76.000 adultos sólo en el Reino Unido.

¿Qué tipo de contenidos de formación ofrecen a nivel mundial?

Ofrecemos cursos virtuales creados y presentados por expertos del sector sobre temas que todo empleado de una empresa de juego debería conocer, como el juego responsable, la lucha contra el blanqueo de dinero, las pruebas, el cumplimiento y la normativa, la seguridad, los juegos de casino y las apuestas deportivas, las nuevas tecnologías, el juego tribal y la sensibilización sobre la trata de seres humanos.

Cuéntenos de la plataforma RG24seven y de cómo se imparten los cursos a los empleados del sector del juego.

Nuestro sistema de formación, sólido y totalmente virtual, es accesible a través de un navegador web en cualquier parte del mundo mediante ordenadores de sobremesa, teléfonos móviles o tabletas. Impartimos la formación a través de vídeos breves y atractivos presentados por profesionales del sector de todo el mundo.

Los cursos incluyen cuestionarios para comprobar la comprensión y certificados para todos los alumnos una vez completados los cursos. Los directivos pueden seguir, medir y supervisar el progreso de los empleados mediante informes en tiempo real que cumplen y superan todos los requisitos normativos, de conformidad y de auditoría.

Por una tarifa, podemos incluso marcar la formación con el logotipo y la identidad corporativa de una organización para que sea muy específica de la empresa, y podemos crear vídeos y contenidos personalizados basados en las necesidades de nuestros clientes.

¿Qué es lo próximo para RG24seven Virtual Training?

Tenemos un año muy ajetreado por delante. Tras nuestro reciente lanzamiento en el Reino Unido, estamos centrados en seguir creando y ofreciendo contenidos nuevos y relevantes para la industria global del juego. Animamos a todos a que nos visiten en la Global Gaming Expo que se celebrará en octubre en Las Vegas para obtener más información, o a que visiten nuestro sitio web rg24seven.com para ver una demostración gratuita.