Casino Club: “Mantenernos siempre actualizados y a la vanguardia fue el principal desafío a lo largo de estos 32 años”

Casino Club, la cadena de casinos más grande de la Argentina, celebró recientemente su 32° aniversario, “un año más de logros, crecimiento y trabajo en equipo”, destacaron desde la empresa.

Con motivo de este hito, Yogonet dialogó con Matías Vannelli, gerente de Comunicación y Marketing de Casino Club, para analizar los desafíos y experiencias que han atravesado a lo largo de los años, y cómo se han actualizado y adaptado a los desarrollos de la industria, principalmente a partir del avance de las apuestas online.

¿Podría enumerarnos algunos de los principales logros durante los 32 años de historia de Casino Club?

Podríamos escribir un libro entero, pero para resumir podría decir que todo comenzó en la provincia de Chubut, más específicamente con un primer y único casino en Comodoro Rivadavia.

Luego vinieron nuevas licitaciones, nuevas provincias y más aperturas, obras y remodelaciones. Crecimos y diversificamos el negocio, y dentro de los últimos hitos destacados es la incorporación de juego online hace aproximadamente 5 años y posteriormente apuestas deportivas.

Casino Club Bariloche (Río Negro)

¿Cuáles cree que han sido los principales desafíos a los que se enfrentaron en estos años?

Mantenernos siempre actualizados y a la vanguardia del entretenimiento, haciendo foco en los deseos de los consumidores, fue sin duda el principal desafío que tuvimos a lo largo de estos años.

El público fue cambiando su manera de consumir, de jugar y de entretenerse, la competencia, más allá de la industria, se volvió cada vez más grande y nos presentó nuevos desafíos para los que tuvimos que adaptarnos.

Durante estas más de tres décadas, la Argentina y sus provincias han pasado por distintas etapas de regulación del juego, ¿cómo se ha adaptado la empresa a esto?

Siempre promulgamos y operamos dentro del marco regulatorio de cada provincia en la que nos desarrollamos, ajustándonos a las reglamentaciones que nos permitieron operar y crecer.

Hoy quizás vivimos uno de los momentos más complejos ya que la regulación del juego online es clara y concreta, pero la restricción a sitios no regulados es demasiado compleja y la proliferación de plataformas ilegales hace que la industria sufra un importante retroceso en relación a la confiabilidad y transparencia.

Casino Club Santa Rosa (La Pampa)

En cuanto al juego online, ¿en qué provincias la empresa opera plataformas y cómo ha sido el desempeño de las mismas?

Actualmente, CasinoClubOnline.bet.ar opera en seis provincias (Santa Cruz, Chubut, Río Negro, La Pampa, Misiones y Tierra del Fuego) con una plataforma sólida y robusta desarrollada por Ondiss y que mes a mes sigue creciendo.

Desde nuestra primera incursión en juego online, hace más de 5 años atrás en la provincia de Santa Cruz, hasta hoy, hemos aprendido a través de nuestros errores y aciertos, y estamos convencidos que el entretenimiento es una necesidad intrínseca del ser humano.

Mientras crece el debate sobre las apuestas online ilegales y la ludopatía infantil en todo el país, ¿qué opinión tiene la empresa frente a esto? ¿cómo creen que avanzará la regulación?

Casi ligado a nuestros orígenes, creamos y actualizamos nuestro programa de Juego Responsable, que promueve el buen desarrollo de los apostadores tanto en nuestras salas físicas como online.

Sabiendo que esto no alcanza, día a día combatimos el juego ilegal y el ingreso de niños en los juegos de azar, realizamos campañas de concientización, denunciamos activamente a través de los entes reguladores y organismos de fiscalización todos los perfiles que promueven el juego ilegal y aquellos que no cumplen las restricciones de mayoría de edad. Junto con ALEA y otros operadores, lanzamos una campaña en todo el territorio donde se explica la diferencia de sitios legales e ilegales, y la importancia de promover el juego legal.

El control sobre la regulación es complejo, ya que el acceso a sitios ilegales depende mayormente del usuario. Aún existen vacíos, tales como los que afectan a las redes sociales, donde la mayoría de los sitios ilegales se promociona operando en territorios fuera de la Argentina, y aquellos que operamos legalmente estamos inhabilitados a difundir los beneficios y principales diferencias de jugar en sitios legales.

Estamos convencidos que el trabajo conjunto a favor de la regulación y el control nos permitirá mantener a los menores fuera de las plataformas de juegos de azar y apuestas deportivas.

¿Qué planes y estrategias de desarrollo tiene la empresa para lo que resta del año?

Nuestro foco se mantiene en el cliente, como lo hemos hecho a lo largo de estos 32 años. Queremos seguir creciendo y cumpliendo con las expectativas de servicio de aquellos que nos visitan día a día.